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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Condições do ticket

O que é uma Condição do ticket?

A Condição do ticket é também chamada de fase do ticket. Durante o processo de resolução, os tickets podem ser definidos com várias condições como Novo, Aberto, Respondido, Resolvido ou Adiado.

– Ticket Novo: Esse é um ticket que ainda aberto e resolvido

– Ticket Respondido: Assim que você responde um ticket, ele é marcado como Respondido

– Ticket Aberto: Se um cliente responde à sua resposta, a condição do ticket é mudada para Aberto

– Ticket Adiado: Se você adiar um ticket, ele é marcado como Adiado

– Ticket Resolvido: Quando um ticket chega em seu estágio final no processamento, ele é marcado como Resolvido

As condições de Ticket Novo e Ticket Aberto são os de maior importância, porque eles precisam ser lidados e resolvidos primeiro. O LiveAgent irá destacar automaticamente esses tickets e organizá-los com base na prioridade.

Condições do ticket
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