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Comentário

O que é um Comentário?

A comunicação registrada em tickets consiste em Comentários. Os comentários são feitos por representantes de clientes e por clientes. Os comentários podem ser privados, que podem ser vistos apenas pela equipe de suporte ao cliente, ou podem ser públicos. Para postar um comentário, os clientes devem digitá-lo para em seguida clicar no botão “Enviar”. É simples e fácil assim.

No LiveAgent, os administradores podem visualizar todas as classificações de atendentes e comentários de clientes nos tickets. Os atendentes podem ver apenas suas próprias classificações e comentários.

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