Colaboradores

Quem são os Colaboradores?

No LiveAgent existem muitos tipos de papéis e agentes. O colaborador é um tipo especial de agente com uma permissão diferente no LiveAgent.

Os colaboradores são quase idênticos a um agente normal com todas as permissões, mas existem algumas diferenças. Os colaboradores não podem se comunicar com os clientes, mas somente internamente com outros representantes de clientes, além de adicionar e deletar seus próprios anexos ou visualizar informações de clientes. Eles geralmente criam comentários internos para resolver problemas e dúvidas de clientes.