Classificação da Satisfação do Cliente

O que é Classificação da Satisfação do Cliente?

Os clientes podem fornecer feedback depois que seu ticket for resolvido. Isso é feito por meio de um questionário simples com 2 opções: boa ou má avaliação. Os clientes também podem deixar um comentário se quiserem expressar sua opinião. O índice de satisfação do cliente é uma ótima maneira de visualizar a eficiência de seus agentes.

As classificações só podem ser feitas pelos clientes e não pelos agentes, mesmo que eles tenham solicitado o ticket.