Classificação da Satisfação do Cliente

O que é Classificação da Satisfação do Cliente?

Os clientes podem fornecer feedback depois que seu ticket for resolvido. Isso é feito por meio de um questionário simples com 2 opções: boa ou má avaliação. Os clientes também podem deixar um comentário se quiserem expressar sua opinião. O índice de satisfação do cliente é uma ótima maneira de visualizar a eficiência de seus agentes.

As classificações só podem ser feitas pelos clientes e não pelos agentes, mesmo que eles tenham solicitado o ticket.

Classificação da Satisfação do Cliente
Conceito de feedback do cliente. Mão assinalando resposta excelente em uma pesquisa. Ilustração vetorial de desenho plano
Voltar ao Glossário

Nosso website usa cookies. Ao continuar, assumimos que temos permissão para implantar nossos cookies como descrito em nossas política de privacidade e cookies.