What is self service?
Cada um tem a sua própria solução para resolver os problemas. Alguns seguem o manual, outros fazem de outras formas e também tem aqueles que fazem o que é mais prático. O auto atendimento é quando você procura por soluções para o seu problema, invés de entrar em contato com o suporte.
É uma maneira muito simples de encontrar soluções para determinados problemas. Não requer que você fique esperando por muito tempo em uma ligação, nem precisa que você escreva e-mails e espere por respostas.
Expert’s note
O autoatendimento é uma maneira simples e eficiente de solucionar problemas, mas é importante encontrar um equilíbrio entre automação e interação humana para garantir a satisfação do cliente.
10 características que você deve procurar ao contratar um agente de atendimento ao cliente
Você sabe o que procurar ao contratar? Verifique essas 10 características para procurar ao contratar um ragente de atendimento ao cliente para evitar erros futuros.
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