Atendente de Chat Online

O que é um Atendente de chat online?

Existem muitas funções de atendentes. Uma delas é chamada de Atendente de chat online. Esse tipo de atendente normalmente oferece ao cliente um serviço de suporte no software de help desk do LiveAgent. Mas existe uma diferença, o atendente de chat online não possui permissões normais, ele tem apenas um tipo de abordagem definida. Este tipo de atendente não pode editar tickets ou visualizar relatórios. Ele pode visualizar ou criar tickets. É possível configurar essa função no perfil do atendente dentro do LiveAgent.