Assumindo um usuário

O que é assumir um usuário?

Se os administradores entrarem no LiveAgent como um usuário final específico, isso pode ser chamado de assumir um usuário. Portanto, também dá algumas habilidades ao administrador, por exemplo, vendo a visão de outro usuário. Os administradores assumem o controle de outros usuários e podem examinar as configurações de conta pessoal desses usuários. Ajuda na solução de problemas e muito mais. É tão fácil fazer login como um usuário no LiveAgent.

<![CDATA[]]>

FAQ

O que significa assumir um usuário?

Quando um administrador que efetua login no LiveAgent como um usuário final especifico, isso se chama assumir um usuário. Isso dá ao administrador mais opções, como ver as opiniões de outros usuários, assumir o controle de outros usuários e visualizar as configurações de contas pessoais de usuário.

Como funciona assumir um usuário?

O administrador pode aceitar credenciais de usuário final para visualizar e usar o suporte técnico como usuário final. Isso é útil para resolver problemas encontrados por clientes que usam o suporte. Lembre-se de que qualquer ação que você realizar usando este recurso será do usuário ao qual você está conectado.

Quem pode usar a função assumir usuário?

Um agente com status de administrador pode assumir um recurso de usuário. No entanto, note que as ações realizadas são realizadas como o usuário ao qual você está conectado.

Voltar ao Glossário

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.