Contatos da Central de Ajuda da Upwork

Frequently asked questions

O que é a Upwork?

A Upwork é o maior marketplace de trabalho do mundo, conectando milhões de empresas a talentos independentes no mundo todo.

Que tipo de suporte a Upwork oferece?

A equipe de atendimento ao cliente da Upwork oferece os seguintes canais de suporte: e-mail, central telefônica, suporte em redes sociais e suporte de autoatendimento.

Como faço para entrar em contato com a Upwork?

Você pode entrar em contato com a Upwork enviando um e-mail, ligando para a central ou deixando uma mensagem em uma das redes sociais. Alternativamente, você pode utilizar a base de conhecimento caso prefira o suporte de autoatendimento.

Qual é o endereço de e-mail da Upwork?

Você pode entrar em contato com o suporte enviando um e-mail para press@upwork.com

A Upwork tem chat ao vivo?

Não, a Upwork não oferece suporte via chat ao vivo.

Como falo com alguém na Upwork?

Se você prefere suporte por telefone, pode ligar para a central 866.262.4478

O que fazer se eu esquecer a senha ou resposta de segurança?

Se você esqueceu sua senha mas lembra da resposta de segurança, certifique-se de que tem acesso ao e-mail associado à sua conta Upwork. Na página de login da Upwork, selecione o link 'Esqueceu a senha?' quando solicitado. Digite seu nome de usuário ou e-mail e confira seu e-mail para as instruções de recuperação. Se esqueceu tanto a senha quanto a resposta de segurança, preencha o formulário de recuperação de conta na página de login da Upwork para fornecer informações adicionais à equipe de suporte.

A Upwork é gratuita para freelancers?

Sim, é gratuito se cadastrar na Upwork, completar seu perfil, buscar trabalhos e criar seus próprios projetos. A taxa de serviço da Upwork é baseada nos seus ganhos com cada cliente, e a escala progressiva valoriza relacionamentos de longo prazo. Você pode fazer upgrade para o Freelancer Plus para divulgar melhor seus serviços, enviar propostas e se destacar na multidão.

O que são Connects?

Connects são a moeda virtual da Upwork. Freelancers e agências as utilizam para demonstrar interesse genuíno ao enviar propostas. Diferentes vagas exigem diferentes quantidades de Connects, algumas não exigem nenhuma. Contas de freelancer recebem Connects gratuitos todo mês. Você pode comprar pacotes. Além disso, freelancers e agências ganham Connects ao serem convidados para entrevistas, receberem ótimas avaliações e demonstrarem suas habilidades.