Contatos do Help Desk Reverb

Suporte ao Cliente Reverb

O que é Reverb?

Reverb é o maior mercado online dedicado à compra e venda de instrumentos musicais e equipamentos novos, usados e vintage. Se você está procurando comprar equipamentos profissionais, achados vintage ou vender seus próprios instrumentos, a Reverb oferece uma plataforma abrangente para músicos e entusiastas de equipamentos em todo o mundo.

Canais de suporte ao cliente da Reverb

A Reverb oferece suporte ao cliente através dos seguintes canais:

• Suporte por Email: https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new
• Chat ao Vivo: Disponível em reverb.com - Clique no botão “Precisa de Ajuda?”
• Base de Conhecimento: https://help.reverb.com/hc/
• Instagram: instagram.com/reverb/
• Facebook: facebook.com/ReverbEurope
• Twitter: twitter.com/reverb

Como faço para entrar em contato com a Reverb?

A Reverb oferece suporte ao cliente principalmente através de solicitações de suporte por email e chat ao vivo. Para consultas por email, você pode enviar uma solicitação de suporte através do Help Center em https://help.reverb.com/hc/en-us/requests/new . Se você preferir assistência em tempo real, a Reverb oferece suporte de chat ao vivo diretamente em seu site - simplesmente visite reverb.com e clique no botão “Precisa de Ajuda?” para se conectar a um agente de chat ao vivo durante o horário comercial. Você também pode entrar em contato com a Reverb através de suas contas ativas de redes sociais no Instagram, Facebook e Twitter.

Saiba mais sobre Reverb

A equipe de atendimento ao cliente da Reverb é dedicada a fornecer suporte a músicos, colecionadores e entusiastas de equipamentos. Se você tiver dúvidas sobre compras, vendas, envios ou gerenciamento de conta, a equipe de suporte pode ajudar. Você pode se conectar com a Reverb através do formulário de suporte por email, chat ao vivo ou entrando em contato através de seus canais de redes sociais. A plataforma também mantém uma extensa base de conhecimento com artigos e perguntas frequentes para ajudá-lo a encontrar respostas para perguntas comuns.

Problemas comuns e soluções

Como redefinir minha senha?

Você pode redefinir sua senha da Reverb inserindo seu endereço de email aqui: https://reverb.com/forgot_password

Se você ainda estiver tendo problemas para redefinir sua senha, entre em contato com o Suporte Reverb para ajudá-lo.

Se você está fazendo login via Facebook e precisa alterar sua senha, use o processo de redefinição de senha do Facebook.

Como compro um rótulo de envio da Reverb?

• Localize o pedido na sua página “Pedidos”.
• Selecione o botão verde “Obter Rótulo de Envio”.
• Digite o peso e as dimensões do pacote.
• Selecione para incluir um requisito de assinatura e Reverb Safe Shipping.
• Clique em “Revisar Tarifas”.
• Selecione o método de envio de sua escolha.

Como comprar um item na Reverb?

• Encontre um item em Reverb.com.
• Clique em “Adicionar ao carrinho”.
• Escolha seu método de pagamento preferido dentro do seu Carrinho.
• Se você tiver um, resgate um Cartão Presente para adicionar Créditos Reverb à sua conta.
• Clique em “Prosseguir para o checkout”.
• Se você estiver conectado à sua conta Reverb, confirme o endereço de envio e os detalhes de pagamento.
• Se você estiver fazendo checkout como convidado, clique em “Checkout como convidado”.
• Preencha seus detalhes de envio e pagamento.
• Recomendamos criar uma conta Reverb para benefícios adicionais e conveniência no rastreamento de sua compra.
• Se você tiver um, aplique um código de cupom de desconto em “Tem um Código de Cupom?”.
• Clique em “Continuar”.
• Revise seu pedido para verificar se suas informações e pedido estão corretos.
• Clique em “Fazer Pedido”.