Atendimento ao Cliente HiBid
O que é HiBid?
HiBid é uma plataforma de leilão online que suporta leilões por webcast, leilões apenas pela internet e licitação ausente pela internet. Ela fornece uma plataforma abrangente para compradores e vendedores participarem de leilões ao vivo e online em várias categorias, incluindo moedas, joias, antiguidades, veículos e muito mais.
Canais de atendimento ao cliente da HiBid
Além de chamadas telefônicas e redes sociais, a HiBid oferece múltiplos canais de suporte para ajudar os clientes com suas necessidades de leilão e consultas.
- Email: support@auctionflex.com
- Telefone: +1 844-775-4774
- Instagram: https://www.instagram.com/hibidauctions/
- Facebook: https://www.facebook.com/HiBidAuction/
- Twitter: https://twitter.com/hibidauctions
Como faço para entrar em contato com a HiBid?
A HiBid oferece uma variedade de canais de atendimento ao cliente para ajudar com processos de leilão, consultas de envio e perguntas gerais. Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente enviando um email para support@auctionflex.com ou ligando para +1 844-775-4774. Para aqueles que preferem engajamento em redes sociais, a HiBid mantém contas ativas no Facebook, Twitter e Instagram, onde você pode se conectar com sua equipe e comunidade.
Tópicos Comuns de Suporte da HiBid
Como recuperar minha senha?
Se você esqueceu seu ID de Login ou Senha, simplesmente clique em “Reset Password” na tela de login, digite o endereço de email que você usou ao se registrar na caixa abaixo e clique em “Retrieve Login”. Suas informações de login serão enviadas para seu endereço de email.
Como funciona o envio da HiBid?
A HiBid cobra uma taxa de manuseio para embalagem e envio de compras. Os custos de envio são responsabilidade do comprador e serão cobrados no cartão de crédito do comprador. Os detalhes principais de envio incluem:
- Eles não fazem envios internacionais
- Eles usam USPS Priority mail, FedEx ou UPS e apenas enviam itens com número de rastreamento
- Há restrições no envio de itens com mais de 50 libras ou maiores que 30" de altura, comprimento ou largura (com exceção de armas de fogo)
- Há uma taxa de manuseio de $5 para cada caixa de Priority Mail, uma taxa de manuseio de $10 para itens maiores e uma taxa de manuseio de $15 para envio de armas de fogo
- O seguro está disponível por 2% do valor do item com um mínimo de $20 e deve ser registrado dentro de 3 dias úteis da chegada do envio
- Toda munição e revistas devem ser enviadas para um FFL e há uma taxa de manuseio de $5 por pacote
- Itens frágeis ou grandes serão levados a um local local do FedEx para embalagem e envio às custas do comprador, com uma taxa de transporte adicional de $10
- A HiBid não é responsável por danos ou itens faltantes durante o envio
- Todas as compras de armas de fogo exigem uma Verificação de Antecedentes Federal ou Licença Federal de Armas de Fogo e alguns itens podem não estar em conformidade com as regulamentações de NYS
Ganhei o lote, qual é o próximo processo?
Você receberá um email sobre seu(s) lote(s) vencedor(es) e custo total. Depois que a HiBid receber o pagamento, os itens serão enviados para o endereço de cobrança que você forneceu no momento do registro, a menos que você forneça um endereço de envio diferente ou tenha solicitado uma retirada. Se você deseja fazer alterações nas informações que forneceu ou precisa de serviços adicionais, como redimensionamento, notifique-os dentro de 24 horas após o encerramento do leilão.
