Suporte ao Cliente Fiverr
O que é Fiverr?
Fiverr é um marketplace online que permite que freelancers ofereçam seus serviços para clientes em todo o mundo. Foi fundada em 2010 e tem sede em Tel Aviv, Israel.
A plataforma oferece uma grande variedade de serviços em categorias como design gráfico, marketing digital, redação e tradução, vídeo e animação, programação e tecnologia, e muito mais. Freelancers podem criar um perfil na Fiverr e mostrar suas habilidades e serviços, e clientes podem procurar por freelancers ou postar solicitações de trabalho e receber propostas de freelancers interessados.
O nome “Fiverr” vem do fato de que quando a plataforma foi lançada pela primeira vez, todos os serviços eram oferecidos por um preço base de $5. No entanto, agora os freelancers podem definir seus próprios preços para seus serviços com base em suas habilidades, experiência e complexidade do trabalho que estão oferecendo.
Fiverr se tornou uma plataforma popular para freelancers e pequenas empresas se conectarem e colaborarem, com milhões de usuários em todo o mundo.
Canais de suporte ao cliente da Fiverr
Enviar um email, ligar ou deixar uma mensagem em uma de suas páginas de mídia social são todas as maneiras de entrar em contato com a Fiverr. Alternativamente, se você preferir suporte de autoatendimento, pode usar sua base de conhecimento.
- Telefone: +97236317882
- Portal de Suporte: https://www.fiverr.com/support
- Email: support@fiverr.com
- Base de Conhecimento: https://www.fiverr.com/support/
- Fórum da Comunidade: https://community.fiverr.com/
- Twitter: https://twitter.com/fiverr
- Instagram: https://www.instagram.com/fiverr/
- Facebook: https://www.facebook.com/Fiverr/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fiverr-com
- Pinterest: https://www.pinterest.com/fiverr/
Como faço para contatar a Fiverr?
A Fiverr oferece várias maneiras para os usuários obterem suporte ao cliente. Aqui estão as principais maneiras de obter ajuda:
O Centro de Ajuda e Suporte da Fiverr é o principal recurso para encontrar respostas a perguntas e problemas comuns. Você pode acessá-lo clicando no botão “Ajuda e Suporte” no canto superior direito do site da Fiverr. Aqui você pode encontrar artigos, tutoriais e perguntas frequentes relacionadas a vários tópicos. Isso também funciona como a base de conhecimento da empresa. Se você rolar até o final do Centro de Ajuda e Suporte, poderá encontrar ícones de mídia social. A Fiverr tem presença em plataformas de mídia social como Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn e Facebook. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente da Fiverr através desses canais e eles podem ser capazes de ajudá-lo ou direcioná-lo para os recursos apropriados.
Tenha em mente que os tempos de resposta podem variar dependendo do método que você escolher, e alguns problemas podem exigir mais tempo para serem resolvidos do que outros.
Se você não conseguir encontrar a resposta para sua pergunta no Centro de Ajuda e Suporte, pode enviar uma solicitação para a equipe de suporte ao cliente da Fiverr via email em support@fiverr.com . Descreva seu problema com o máximo de detalhes possível e envie sua solicitação. A equipe de suporte da Fiverr analisará sua solicitação e responderá assim que possível. Alternativamente, ligue para +97236317882 para obter conselhos de correção por telefone. A Fiverr também possui um fórum da comunidade onde os usuários podem fazer perguntas, obter conselhos e se conectar com outros usuários. Este pode ser um bom recurso para obter ajuda com perguntas ou problemas mais gerais.
Problemas comuns e soluções
Está tendo problemas com este software? Dê uma olhada em nossa lista dos problemas mais comuns e descubra como você pode resolvê-los.
Como alterar/redefinir minha senha?
Aqui está como você pode alterar sua senha:
- Vá para “Configurações de segurança”
- Na seção “Alterar Senha”, digite sua senha atual e a nova.
- Clique em “Salvar Alterações”.
Se você não se lembra de sua senha, pode redefini-la aqui. Digite o email usado para fazer login em sua conta. Um email de redefinição de senha será enviado para esse endereço se o email corresponder à conta.
A Fiverr tira uma parte de seus ganhos?
A Fiverr cobra uma taxa de serviço dos compradores por gig. Esta taxa é de $2 para gigs até $40 e 5% do preço do pedido se for superior a $40. Se você for um vendedor, a Fiverr fica com 20% da taxa do gig. Então, se você completar um gig de $5, a Fiverr levará $1, deixando você com $4.
A Fiverr sempre fica com 20% de seus ganhos como freelancer. No entanto, a Fiverr só fica com 20% quando o pedido foi marcado como concluído. A Fiverr fica com essa porcentagem em uma base de pedido concluído por vez.
A Fiverr entra em contato com seus usuários?
De tempos em tempos, a Fiverr entra em contato com a comunidade. Se você receber uma mensagem de um membro oficial da Equipe Fiverr, ela terá um botão rotulado “Fiverr Team” ao lado do nome de usuário.
A seguir está uma lista de nomes de usuário oficiais da Fiverr, que eles usam para entrar em contato com sua comunidade:
- editorial_video: Esta é a conta oficial da Fiverr para qualquer coisa relacionada aos serviços de Vídeo e Animação, Fotografia e Voice Over.
- pro_acquisition: Esta é a conta oficial da equipe de Aquisição Fiverr Pro
- editors_picks: Esta é a conta oficial da equipe Editorial da Fiverr.
- Fiverr_365: Esta é a conta oficial da Fiverr para a venda de Fiverr365 (a edição anual do calendário Fiverr).
- Fiverr-Care: Esta é a conta oficial da equipe de Relações com o Cliente da Fiverr. De vez em quando, a Fiverr entra em contato com a comunidade para discutir comentários ou feedback de pesquisas.
- FiverrCustVoice: Esta é uma conta que a Fiverr usa para feedback e pesquisas específicas de categorias.
- Fiverr-Social: As atualizações da equipe oficial de Mídia Social da Fiverr. De vez em quando, a Fiverr atualiza a comunidade sobre notícias importantes, incluindo campanhas.
- Fiverr-Updates: Esta é a atualização da equipe oficial da Fiverr. De vez em quando, a Fiverr atualiza a comunidade sobre novos recursos e notícias importantes.
- frmarcom: Esta é uma conta oficial da equipe de Comunicações de Marketing na Fiverr. Às vezes, eles enviam mensagens para a comunidade para envolvê-los em projetos criativos especiais em que estão trabalhando.
- hoosier333: Esta é uma conta de gerente de marketing.
- Internal_comms: Esta é a conta oficial da Fiverr usada pela equipe de Comunicações Internas e Assuntos Comunitários da Fiverr.
