Atendimento ao Cliente Fitbit
O que é Fitbit?
Fitbit é dedicada a ajudar as pessoas a levarem vidas mais saudáveis e ativas.
Canais de atendimento ao cliente Fitbit
A Fitbit oferece uma variedade de canais de atendimento ao cliente para ajudar com suas necessidades de rastreamento de fitness e monitoramento de saúde:
- Chat ao Vivo: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US
- Telefone: (877) 623-4997
- Base de Conhecimento: https://myhelp.fitbit.com/s/home
- Fórum da Comunidade: https://community.fitbit.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/fitbit/
- Facebook: https://www.facebook.com/fitbit
- Twitter: https://twitter.com/fitbit
Como faço para contatar a Fitbit?
A Fitbit oferece várias maneiras de entrar em contato com sua equipe de atendimento ao cliente. Você pode iniciar um chat ao vivo diretamente no site de suporte deles em https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US para obter assistência imediata. Se você preferir suporte por telefone, pode ligar para a linha de ajuda deles em (877) 623-4997. Para quem prefere opções de autoatendimento, a Fitbit oferece uma base de conhecimento abrangente em https://myhelp.fitbit.com/s/home com artigos, guias e perguntas frequentes. Você também pode participar do fórum da comunidade deles em https://community.fitbit.com/ para se conectar com outros usuários da Fitbit e obter conselhos. Além disso, a Fitbit está ativa em plataformas de redes sociais incluindo Facebook, Instagram e Twitter, onde você pode entrar em contato com dúvidas ou preocupações.
Problemas comuns e soluções
Como recuperar minha senha perdida?
Aplicativo Fitbit
- Faça logout do aplicativo Fitbit.
- Toque em “Esqueceu sua senha?”
- Digite seu endereço de email e toque em “Enviar Email de Redefinição”. Um email é enviado automaticamente para esse endereço de email. Se você não receber o email, é possível que tenha digitado seu endereço de email incorretamente ou o email foi para sua pasta de spam ou lixo. Se após uma hora você não receber seu email, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
- Clique no link no email de redefinição de senha. Este link o leva ao nosso site móvel.
- Digite sua nova senha e toque em “Definir”.
- Retorne ao aplicativo Fitbit e faça login usando sua nova senha.
Painel Fitbit.com
- Acesse https://www.fitbit.com/login .
- Clique em “Esqueceu a Senha?”
- Digite seu endereço de email e clique em “Enviar”. Se você não receber o email em alguns minutos, é possível que tenha digitado seu email incorretamente ou o email foi para sua pasta de spam. Tente completar esta etapa novamente e verifique todas as suas pastas de email.
- Clique no link no email de redefinição de senha.
- Digite sua nova senha e clique em “Definir”.
Como meu dispositivo Fitbit sincroniza com o aplicativo Fitbit no meu smartphone?
O aplicativo Fitbit usa a tecnologia Bluetooth Low Energy (BLE) para sincronizar com seu rastreador Fitbit. Para iniciar uma sincronização, basta abrir o aplicativo Fitbit no seu dispositivo móvel.
Você deve ter o Bluetooth ativado no seu dispositivo móvel para sincronizar seu rastreador com o aplicativo Fitbit. Se seu dispositivo móvel estiver no modo avião, ele não sincronizará com seu rastreador até que você desative o modo avião ou até que você ative manualmente o Bluetooth no seu dispositivo móvel.
Por que preciso fazer upload de meus dados de rastreamento para a Fitbit?
Depois de configurar e começar a usar seu novo rastreador, você precisará transferir regularmente (sincronizar) os dados do seu rastreador para a Fitbit para que você possa ver seu histórico de atividades, ganhar badges, analisar seus registros de sono e muito mais.
Você pode sincronizar seu rastreador usando o aplicativo Fitbit no seu dispositivo móvel compatível ou usando um computador com o Fitbit Connect instalado.
Os aplicativos Fitbit estão disponíveis para dispositivos iOS, Android e Windows. Para descobrir se seu dispositivo móvel é compatível, consulte https://www.fitbit.com/devices . A Fitbit frequentemente adiciona suporte para novos dispositivos, portanto, se o seu não estiver listado, verifique novamente em breve.
