Suporte ao Cliente do eBay
O que é eBay?
Compre e venda eletrônicos, carros, roupas, colecionáveis e muito mais no eBay, o maior marketplace online do mundo. Marcas principais, preços baixos e frete grátis em muitos itens.
Canais de suporte ao cliente do eBay
O eBay oferece suporte ao cliente através dos seguintes canais:
- Suporte por Email: https://www.ebay.com/help/home
- Suporte por Chat ao Vivo: Disponível através do Botão de Chat ao Vivo no Site em https://www.ebay.com/help/home
- Suporte da Central de Atendimento: 1-866-961-9253
- Base de Conhecimento: https://developer.ebay.com/support/kb
- Instagram: instagram.com/ebay/
- Facebook: facebook.com/ebay/
- Twitter: twitter.com/ebay
Como faço para entrar em contato com o eBay?
O eBay oferece suporte ao cliente através de múltiplos canais para garantir que você possa entrar em contato da forma que funciona melhor para você. Você pode entrar em contato com o eBay por:
- Email: Visite seu centro de ajuda em https://www.ebay.com/help/home
- Chat ao Vivo: Use o botão de chat ao vivo disponível em seu site
- Telefone: Ligue para o número gratuito 1-866-961-9253
- Mídia Social: Entre em contato via Facebook, Instagram ou Twitter
- Autoatendimento: Navegue pela base de conhecimento e recursos da comunidade
Problemas Comuns e Soluções
Como faço para recuperar minha senha?
Se você esqueceu sua senha, clique aqui . Por segurança, o eBay pedirá que você se verifique por email ou texto. Se você escolher verificação por email e não receber uma mensagem em 5 minutos, verifique suas pastas de spam ou lixo.
Alterando sua senha por motivos de segurança
Você também pode alterar sua senha na seção Conta do Meu eBay. Veja como:
- Vá para “Entrar” e “Segurança”
- Selecione “Editar” ao lado de “Senha”
- Digite sua senha atual e sua nova senha
- Selecione “Enviar”
Solução de problemas se você tiver dificuldades para alterar sua senha
Se você tentou as etapas acima e está tendo problemas para alterar ou redefinir sua senha, tente as seguintes dicas de solução de problemas:
- Certifique-se de que Caps Lock está desativado quando você digita sua nova senha
- Limpe seu cache e cookies
- Verifique se seu navegador não está preenchendo automaticamente o campo de senha com uma senha antiga. Se isso estiver acontecendo, digite manualmente sua nova senha ou desative o preenchimento automático nas configurações do seu navegador
- Se você tentou alterar sua senha mais de 5 vezes nas últimas 24 horas, você precisará esperar 24 horas antes de tentar novamente
Como faço para devolver um item e obter um reembolso?
A Garantia de Reembolso do eBay cobre itens danificados, descritos incorretamente ou errados. Você pode devolver esses itens mesmo que a política de devoluções do vendedor diga que não aceitam devoluções.
Se você não quer mais um item, você pode verificar o anúncio para ver se o vendedor oferece devoluções e quaisquer condições.
Para iniciar uma devolução, selecione o item do seu “Histórico de compras”. O vendedor tem 3 dias úteis para resolver o problema. Se não for resolvido, você pode pedir ao eBay para intervir e ajudar dentro de 21 dias úteis após abrir a solicitação. Quando sua solicitação de devolução for aceita, você receberá um rótulo de envio de devolução ou será solicitado a comprar um.
O custo do envio e a condição do item devolvido afetarão seu reembolso.
Se o item vale $750 ou mais, ele deve ser devolvido com confirmação de assinatura. Seu reembolso será processado dentro de 2 dias úteis e deve estar disponível em seu método de pagamento original dentro de 3 a 5 dias úteis.
Como faço para começar a receber pagamentos no eBay?
Receber pagamento pelos itens que você vendeu no eBay é simples. Seus compradores podem escolher entre uma variedade de métodos de pagamento, o eBay gerencia o processo de pagamento de ponta a ponta e você recebe seus fundos diretamente em sua conta corrente.
Se você é um novo vendedor no eBay, você pode se registrar criando um anúncio.
Depois de se registrar como vendedor, você pode começar a vender no eBay. Para cumprir as leis aplicáveis, eles pedirão informações adicionais para completar a verificação. Verificar seus detalhes ajuda você a evitar atrasos no recebimento de seus pagamentos.
