Suporte ao Cliente do Discord
O que é o Discord?
O Discord.com é uma plataforma de comunicação popular, inicialmente projetada para gamers, mas utilizada por uma grande variedade de comunidades. Ela oferece opções de chat por voz, vídeo e texto, permitindo que os usuários se comuniquem em tempo real com outros membros de sua comunidade ou equipe.
O Discord.com permite que os usuários criem ou entrem em servidores, que são essencialmente espaços virtuais onde podem interagir com pessoas que compartilham os mesmos interesses ou pertencem ao mesmo grupo. Dentro desses servidores, os usuários podem criar canais para diferentes assuntos, compartilhar imagens e vídeos, e jogar juntos.
O Discord.com também inclui diversos recursos, como perfis de usuário personalizáveis, lista de amigos e a possibilidade de criar e participar de grupos chamados “comunidades do Discord”. A plataforma pode ser acessada através de um navegador ou de um aplicativo para desktop ou dispositivos móveis.
O Discord.com tornou-se popular não apenas entre gamers, mas também entre profissionais, estudantes e outras comunidades. É conhecido por sua facilidade de uso, versatilidade e recursos de segurança, incluindo criptografia de ponta a ponta para chats de voz e texto.
Canais de suporte ao cliente do Discord
O time de atendimento ao cliente do Discord oferece vários canais de suporte: e-mail, redes sociais, fóruns e autoatendimento.
- Portal de Suporte: https://support.discord.com/hc/en-us
- Formulário de contato: https://support.discord.com/hc/en-us/requests/new
- Base de Conhecimento: https://support.discord.com/hc/en-us
- Fórum da Comunidade: https://support.discord.com/hc/en-us/community/topics
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/discord/
- Twitter: https://twitter.com/discord
- TikTok: https://www.tiktok.com/@discord
- Facebook: https://www.facebook.com/discord/
- Instagram: https://www.instagram.com/discord/
- YouTube: https://www.youtube.com/discord/
Como entrar em contato com o Discord?
O Discord oferece diversos canais de suporte ao cliente para seus usuários. Entre eles está um extenso Centro de Ajuda que disponibiliza uma base de conhecimento pesquisável com respostas para perguntas frequentes, além de tutoriais e guias passo a passo para o uso da plataforma. Você pode obter assistência sobre tudo o que o Discord oferece, incluindo configurações de conta ou permissões. Consulte o Guia do Iniciante da empresa para obter dicas se você for novo nos serviços do Discord.
O Discord também oferece suporte via formulário de contato. Os usuários podem enviar uma mensagem e receber assistência rapidamente da equipe de suporte do Discord. A empresa também disponibiliza um fórum da comunidade onde os usuários podem tirar dúvidas, compartilhar dicas e truques, e obter ajuda de outros usuários do Discord. Membros da equipe do Discord também participam dos fóruns e prestam assistência quando necessário.
Em relação às redes sociais, o Discord possui um perfil oficial no Twitter (@discord), onde os usuários podem solicitar suporte e assistência. A equipe de suporte do Discord é ativa no Twitter e responde às dúvidas e problemas dos usuários. Além desse canal, eles mantêm presença ativa no Facebook, Instagram, LinkedIn e em plataformas mais voltadas para vídeo, como YouTube e TikTok. Esses canais de suporte ao cliente são projetados para ajudar os usuários com suas dúvidas, problemas e questões relacionadas à plataforma.
O Discord também conta com uma equipe de especialistas em comunidade e suporte ao cliente, que trabalham para garantir uma experiência positiva para os usuários na plataforma.
Problemas comuns e soluções
Como recuperar minha senha perdida?
- Toque em “esqueceu sua senha”
- Toque nesse botão logo abaixo do campo de senha
- Informe o e-mail que você está tentando usar para fazer login
Verificar identidade
- Você receberá um e-mail com o link para redefinir a senha, clique nele e siga as instruções desse e-mail para se verificar
O que é a regra dos menores de 13 anos?
Primeiramente, a COPPA determina que, se um menor de 13 anos tiver permissão dos pais, seus dados podem ser coletados, o que significa que ele está tecnicamente autorizado a usar o Discord.
Todas as contas desativadas por serem de menores de 13 anos devem ser reativadas e marcadas como “Menor de 13”. O responsável deve criar uma conta para aprovar ou verificar que a criança já tem mais de 13 anos. Assim, as contas passam a ser contas normais.
Como instalar o Discord?
- Para baixar o Discord, acesse a página oficial de Download do Discord.com
- Depois, clique em Baixar para Windows
- Você será solicitado a baixar o arquivo DiscordSetup.exe
- O programa então começará a instalar e baixar todas as atualizações necessárias.
