Suporte ao Cliente da Comunidade Steam
O que é a Comunidade Steam?
A Comunidade Steam é conteúdo da comunidade e oficial para todos os jogos e software no Steam. É uma plataforma onde os jogadores podem se conectar, compartilhar conteúdo e acessar suporte para seus jogos e contas.
Canais de suporte ao cliente da Steam
A Steam oferece suporte ao cliente através dos seguintes canais:
- Email: support@steampowered.com
- Base de Conhecimento: https://help.steampowered.com/en/
- Fórum da Comunidade: https://steamcommunity.com/discussions/
Como faço para contatar a Comunidade Steam?
A Steam oferece suporte ao cliente principalmente por email e recursos de autoatendimento. Para consultas diretas, você pode entrar em contato com support@steampowered.com . Se preferir suporte de autoatendimento, a Steam mantém uma extensa base de conhecimento com artigos, perguntas frequentes e guias de solução de problemas. Além disso, você pode participar de discussões do fórum da comunidade onde outros usuários e funcionários da Steam podem ajudar a responder suas perguntas.
Problemas comuns e soluções
Como redefinir minha senha da Steam?
- Vá para o site da Steam e clique em “Login”.
- Quando estiver na página de login, clique em “Esqueceu sua senha?”.
- Clique em “Esqueci meu nome de conta Steam ou senha”.
- Digite seu nome de conta e o endereço de email associado.
- Clique em “Pesquisar”.
- Clique em “Código de Verificação por Email” para o endereço de email associado. Alternativamente, se você não tiver mais acesso à conta de email, clique em “Não tenho mais acesso a este email” e preencha o formulário com todas as informações solicitadas. O suporte da Steam entrará em contato com você.
- Abra uma nova aba e verifique seu email. Quando o email chegar à sua caixa de entrada, copie o código que ele contém.
- Retorne à Steam e cole o código de email na caixa de entrada.
- Clique em “Continuar” e “Alterar minha senha”.
- Digite e confirme uma nova senha, e clique em “Alterar senha” para concluir o processo.
Como compartilhar jogos no Steam?
Para compartilhar jogos no Steam, você precisará configurar o Compartilhamento de Biblioteca da Família Steam.
Primeiro, você precisa se certificar de que sua conta usa “Segurança Steam Guard”. Você pode ativar isso clicando em “Configurações” no menu Steam do Steam (está no canto superior esquerdo do cliente). Na janela de configurações, “Steam Guard” pode ser ativado na aba “Conta”.
Com o Steam Guard ativado, você pode começar a autorizar os computadores de outras pessoas a usar sua biblioteca Steam.
Para fazer isso, faça login no Steam no PC de um amigo ou membro da família, clique no “menu Steam” e selecione “Configurações”. Nesta janela, clique em “Família” e marque a opção “Autorizar Compartilhamento de Biblioteca Neste Computador”.
Por fim, faça logout de sua conta Steam e deixe seu amigo ou membro da família fazer login em sua própria conta Steam. Eles agora poderão ver sua Biblioteca Steam na aba Jogos deles. Agora eles só precisam baixar os jogos que desejam e jogá-los.
O mais importante é que você só pode usar uma biblioteca compartilhada se o proprietário não estiver usando. Isso significa que se você estiver compartilhando sua biblioteca e estiver jogando um jogo no momento, seus amigos e familiares não poderão usar sua coleção, mesmo que queiram jogar um jogo diferente do que você está usando.
Como recuperar uma conta Steam roubada ou invadida?
Tente recuperar sua conta automaticamente ou entre em contato com o Suporte Steam:
Você pode usar o site de Ajuda para tentar recuperar sua conta automaticamente ou contatar o Suporte Steam se não conseguir.
Se você não conseguir concluir o processo de recuperação automática, o Suporte Steam verificará se a conta é sua e a recuperará para você.
Ao contatar o Suporte Steam, tente fornecer o máximo possível do seguinte:
- Forneça Prova de Propriedade da Conta
- Qualquer possível nome de login de Conta Steam
- Qualquer possível endereço de email usado na conta
