Suporte ao Cliente Adyen
O que é Adyen?
Adyen é uma plataforma de pagamento global que permite que empresas aceitem pagamentos de qualquer lugar do mundo. A plataforma oferece uma variedade de métodos de pagamento, incluindo banco online, cartões de crédito e débito, carteiras móveis e muito mais. A Adyen permite que as empresas processem pagamentos de clientes em mais de 150 países e está em conformidade com os padrões mais rigorosos da indústria. A Adyen também oferece um conjunto de ferramentas de prevenção de fraude e gerenciamento de risco para proteger as empresas contra fraude e otimizar seus pagamentos.
Canais de suporte ao cliente Adyen
Para suporte, a Adyen fornece um formulário de contato e canais de mídia social, bem como uma base de conhecimento abrangente com artigos detalhados, perguntas frequentes e tutoriais.
- Portal de Suporte: https://www.adyen.help/hc/en-us
- Base de Conhecimento: https://help.adyen.com/knowledge
- Formulário de Contato: https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- Twitter: https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adyen
- Facebook: https://www.facebook.com/AdyenPayments/
Como faço para entrar em contato com a Adyen?
Os clientes da Adyen podem entrar em contato com a equipe de suporte através do portal de suporte da Adyen. Se procurar ajuda com problemas técnicos ou documentação detalhada, perguntas frequentes úteis e tutoriais podem ser encontrados através da base de conhecimento. Os clientes corporativos também podem entrar em contato através de mídia social, sendo Twitter e LinkedIn ou Facebook os canais preferidos. O formulário de contato é outro ótimo lugar para fazer perguntas e obter respostas rápidas.
Problemas comuns e soluções
Como recuperar minha senha?
Se o usuário esqueceu sua senha, você precisa enviar um e-mail de redefinição de senha: Faça login em sua Área do Cliente. Vá para Configurações > Usuários e selecione o usuário da Lista de Usuários.
No painel “Detalhes do Usuário”, selecione “Enviar redefinição de senha”.
Como adiciono um novo método de pagamento?
Você pode adicionar métodos de pagamento solicitando-os de sua Área do Cliente (teste ou ao vivo). Certifique-se de estar no nível da conta do comerciante, pois os métodos de pagamento não podem ser solicitados no nível da empresa. Em seguida, vá para Conta > Métodos de pagamento e clique em Solicitar métodos de pagamento.
Onde posso encontrar logotipos de métodos de pagamento para meu site?
Se você está construindo sua própria interface, a Adyen fornece logotipos para métodos de pagamento e bancos emissores que você pode usar em sua página de checkout.
As imagens estão disponíveis em formato .PNG, em diferentes tamanhos e resoluções de tela, e como um vetor em formato .SVG.
Consulte https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos para obter mais informações.
