Suporte ao Cliente Squarespace
O que é Squarespace?
Squarespace fornece software como serviço para construção e hospedagem de sites, e permite que os usuários usem modelos de site pré-construídos e elementos de arrastar e soltar para criar e modificar páginas da web. É uma plataforma abrangente projetada para ajudar indivíduos e empresas a criar sites impressionantes sem exigir conhecimento de codificação.
Canais de suporte ao cliente Squarespace
Squarespace oferece suporte ao cliente através dos seguintes canais:
- Suporte por Email: https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new
- Base de Conhecimento: https://learning.squarespace.com/
- Fórum da Comunidade: https://forum.squarespace.com/
- Instagram: instagram.com/squarespace/
- Facebook: facebook.com/squarespace
- Twitter: twitter.com/squarespace
Como faço para entrar em contato com o Squarespace?
Squarespace fornece suporte ao cliente principalmente através de email e canais de mídia social. Para consultas por email, você pode enviar uma solicitação de suporte através do portal de suporte em https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new . Se você preferir comunicação por mídia social, o Squarespace mantém contas ativas no Instagram, Facebook e Twitter, onde você pode deixar mensagens e obter assistência de sua equipe.
Para suporte de autoatendimento, o Squarespace oferece uma base de conhecimento extensa em https://learning.squarespace.com/ com tutoriais, guias e perguntas frequentes. Você também pode participar do fórum da comunidade em https://forum.squarespace.com/ para se conectar com outros usuários e obter ajuda da comunidade.
Tópicos Comuns de Suporte Squarespace
Como recuperar minha senha?
Para redefinir sua senha se você estiver bloqueado em sua conta:
- Vá para squarespace.com/login
- Abaixo dos campos de login, clique em “Não consegue fazer login?”
- Digite o endereço de email que você usou para criar seu site e clique em “Enviar Email”. Se você não se lembrar qual endereço de email usou, tente qualquer endereço de email que possa ter
- Você receberá um email de recuperação de senha de no-reply@squarespace.com
- Clique em “Redefinir Senha” no email. Você será direcionado para uma página de redefinição de senha
- Digite uma nova senha e clique em “Salvar”. Se você tiver autenticação de dois fatores ativada, precisará inserir um código de autenticação após clicar em “Salvar”
Corrigindo problemas de email de redefinição de senha:
- Se você não receber este email em alguns minutos, verifique sua pasta de spam ou lixo
- Se não estiver em sua pasta de spam ou lixo, entre em contato com o suporte do Squarespace e eles podem garantir que você o receba
- Se você solicitou uma redefinição de senha várias vezes, apenas o email de redefinição mais recente funcionará. Para evitar clicar no errado, pode ser útil excluir todos os emails anteriores de redefinição de senha
Posso migrar para o Squarespace de outra plataforma?
Absolutamente. Se você já possui seu domínio ou tem um site hospedado por outro provedor, você pode migrar para o Squarespace usando estas opções:
- Se você já possui um domínio – Você pode transferir seu domínio para o Squarespace
- Se você já tem um site – Se você tem um site com WordPress, Blogger ou Tumblr, você pode importar o conteúdo do seu blog para o Squarespace. Caso contrário, como o Squarespace é sua própria plataforma distinta, você precisará reconstruir seu site usando seus modelos e ferramentas
- Se você já tem uma loja online – Se você tem uma loja online com Shopify, Big Cartel ou Etsy, ou pode preparar uma lista de produtos em um .csv, você pode importar seus produtos para o Squarespace e depois construir seu site usando seus modelos e ferramentas.
Como faço para remover .squarespace.com da minha URL?
Todos os sites do Squarespace incluem uma URL de domínio integrada que termina em .squarespace.com. Para usar um domínio personalizado, você pode:
- Registrar um domínio com o Squarespace
- Transferir um domínio de terceiros para seu site
- Conectar um domínio de terceiros que você já possui
Quando você tem um domínio personalizado, como www.seudominio.com , sua URL de domínio principal sempre aparece para os visitantes, a menos que eles visitem especificamente sua URL .squarespace.com integrada.
Por motivos de segurança, seu domínio integrado sempre aparece na barra de endereços do seu navegador quando você está conectado ao seu site, mesmo que você tenha um domínio personalizado.
