Suporte ao Cliente do Google Maps
O que é Google Maps?
Google Maps é um serviço de mapeamento baseado na web que foi lançado em 8 de fevereiro de 2005. Foi desenvolvido por uma equipe de engenheiros liderada por Lars Rasmussen e Jens Rasmussen, que também foram cofundadores da empresa de software de mapeamento Where 2 Technologies. Em 2004, o Google adquiriu a Where 2 Technologies e integrou sua tecnologia de mapeamento ao conjunto de produtos do Google, o que levou à criação do Google Maps.
Com o Google Maps, os usuários podem procurar empresas, endereços e locais de interesse, e obter direções e tempos de viagem estimados para seu destino. Os usuários também podem visualizar mapas e imagens de satélite e explorar diferentes locais ao redor do mundo. O Google Maps fornece informações detalhadas sobre empresas, como seus horários de funcionamento, números de telefone e avaliações e classificações de usuários.
Google Maps está disponível como um aplicativo web gratuito acessível de qualquer dispositivo desktop ou móvel. Também está integrado a outros produtos do Google, como Google Search e Google Earth. Google Maps se tornou um dos serviços de mapeamento mais amplamente utilizados e populares do mundo, e revolucionou a forma como as pessoas navegam e exploram seus arredores.
Canais de suporte ao cliente do Google Maps
Google Maps pode ser contatado via mídia social ou através de suas opções de suporte de autoatendimento. Alternativamente, você pode acessar suas informações dos canais abaixo:
- Portal de Suporte: https://support.google.com/maps/?hl=en#topic=3092425
- Formulário de Contato: https://support.google.com/maps/contactflow
- Base de Conhecimento: https://support.google.com/maps/#topic=3092425
- Fórum da Comunidade: https://support.google.com/maps/community
- Twitter: https://www.twitter.com/gmapsplatform
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/google
- Facebook: https://www.facebook.com/GoogleMaps/
- Instagram: https://www.instagram.com/googlemaps/
Como faço para contatar o Google Maps?
Google Maps é um dos serviços de mapeamento mais populares do mundo, usado por milhões de pessoas todos os dias para navegar e explorar seus arredores. Para garantir que os usuários tenham a melhor experiência possível, o Google Maps oferece vários canais de suporte ao cliente para ajudar os usuários com qualquer problema que possam encontrar ao usar o serviço.
Um dos canais de suporte ao cliente mais abrangentes fornecidos pelo Google Maps é o Centro de Ajuda no portal de suporte. O Centro de Ajuda é um recurso online abrangente que fornece respostas a perguntas frequentes e tutoriais detalhados que abordam problemas comuns. Os usuários podem procurar artigos relacionados ao seu problema e explorar o Centro de Ajuda em vários idiomas. Esta é uma excelente opção para usuários que preferem uma abordagem de autoatendimento e desejam encontrar rapidamente soluções para seus problemas.
Para usuários que precisam de assistência mais personalizada, o Google Maps fornece um Formulário de Contato. Este formulário permite que os usuários descrevam seu problema em detalhes e anexem capturas de tela, se necessário. A equipe de suporte responderá à sua consulta assim que possível. Esta é uma ótima opção para usuários que precisam de assistência mais personalizada e desejam falar diretamente com um representante de suporte.
O Fórum da Comunidade do Google Maps é outra plataforma interativa onde os usuários podem postar suas perguntas e receber ajuda de outros usuários ou especialistas do Google Maps. Este canal de suporte orientado pela comunidade é um excelente recurso para usuários que desejam compartilhar suas experiências com outros e encontrar soluções para seus problemas. Os usuários também podem navegar por perguntas feitas anteriormente para encontrar soluções para problemas comuns.
Google Maps também fornece um Formulário de Feedback que permite aos usuários enviar suas perguntas e problemas diretamente à equipe de suporte do Google Maps. Os usuários podem descrever seu problema e anexar capturas de tela, se necessário, e a equipe de suporte responderá à sua consulta. Esta é uma ótima opção para usuários que desejam garantir que seu feedback seja comunicado diretamente à equipe de suporte.
Finalmente, o Google Maps está ativo em várias plataformas de mídia social, incluindo Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram. Os usuários podem entrar em contato com o Google Maps para obter ajuda através dessas plataformas, facilitando a conexão com a equipe de suporte e obter assistência rapidamente.
Problemas comuns e soluções
Como faço para baixar mapas no meu telefone?
Para salvar uma área do Google Maps no seu telefone ou tablet para uso offline:
- Abra o aplicativo Google Maps no seu dispositivo Android ou iOS.
- Conecte-se à internet e faça login no Google Maps.
- Procure pela área que deseja salvar.
- Toque no nome ou endereço do local na parte inferior da tela. No Android, toque em “Download” e depois em “Download”. No iOS, toque em “Mais” e depois em “Baixar mapa offline”.
- Para salvar o mapa em um cartão SD (apenas Android), insira o cartão SD, abra o aplicativo Google Maps, toque em sua foto de perfil ou inicial, toque em “Mapas offline”, toque no ícone de configurações no canto superior direito e toque em “Dispositivo” ou “Cartão SD” em “Preferências de armazenamento”.
Nota: Você pode não conseguir baixar mapas offline em alguns países ou regiões devido a limitações contratuais, suporte de idioma, formatos de endereço ou outros motivos.
Como faço para melhorar a precisão da minha localização?
Para ajudar a corrigir problemas com o Google Maps encontrando sua localização, você pode tentar o seguinte:
- Em um computador, conceda permissão de localização do Maps no seu navegador e ative os Serviços de Localização para seu navegador
- No Android, use o modo de alta precisão e ative os serviços de localização
- No iPhone ou iPad, ative os serviços de localização para Google Maps
Se a localização GPS do seu ponto azul no mapa ainda estiver imprecisa ou ausente, você pode precisar verificar atualizações para o sistema operacional do seu dispositivo ou tentar reiniciar seu dispositivo. Se o problema persistir, você pode tentar entrar em contato com o suporte do Google Maps para obter assistência adicional.
Como faço para adicionar, editar ou excluir avaliações e classificações do Google Maps?
Você pode deixar avaliações e classificações para locais que visita no Google Maps. Você também pode adicionar informações ou postar atualizações de fotos sobre o local, como se é tranquilo e romântico ou se está em reforma.
Para adicionar uma avaliação ou classificação:
- Abra o aplicativo Google Maps no seu dispositivo
- Procure por um local
- Toque no nome ou endereço do local
- Toque na “Aba de Avaliações” e toque nas estrelas para classificar o local e escrever uma avaliação
Para editar ou excluir sua avaliação:
- Vá para “Suas Contribuições” no menu do aplicativo e selecione “Avaliações”
- No canto superior direito da avaliação que deseja editar ou excluir, toque em “Mais” e selecione “Editar Avaliação” ou “Excluir Avaliação”
Certifique-se de seguir a política de conteúdo ao adicionar uma avaliação ou classificação.
