Suporte ao Cliente do Telegram
O que é Telegram?
Telegram é um aplicativo de mensagens móvel e desktop baseado em nuvem com foco em privacidade, segurança e velocidade. É uma empresa de software como serviço que fornece recursos de mensagens instantâneas em vários dispositivos e plataformas.
Canais de suporte ao cliente do Telegram
O Telegram oferece suporte ao cliente através dos seguintes canais:
- Suporte por Email: https://telegram.org/support
- Base de Conhecimento: https://telegram.org/blog
- Fórum/FAQ: https://telegram.org/faq
- Twitter: @telegram
Como faço para contatar o Telegram?
O Telegram fornece suporte ao cliente principalmente através de email e canais de autoatendimento. Para consultas por email, você pode entrar em contato através do formulário de suporte em https://telegram.org/support . Se preferir explorar soluções de forma independente, o Telegram mantém uma base de conhecimento abrangente e uma seção de FAQ em seu site. Você também pode se conectar com o Telegram através de sua conta do Twitter para atualizações e engajamento da comunidade.
Saiba mais sobre o Telegram
A equipe de atendimento ao cliente do Telegram é dedicada a fornecer suporte aos usuários em todo o mundo. Se você tiver dúvidas sobre seu aplicativo de mensagens, segurança da conta, recursos de privacidade ou precisar de assistência com problemas técnicos, seus recursos de suporte podem ajudar. Você pode acessar seu suporte através do formulário de email, base de conhecimento, seção de FAQ ou entrando em contato através de seus canais de redes sociais.
Problemas Comuns e Soluções
Como faço para redefinir minha senha?
- Visite a página de redefinição de senha em https://telegr.am/user_mgt/lost_password
- Digite o email que você usou para registrar sua conta do Telegram e clique em “Enviar”. Um link de redefinição de senha será enviado para esse endereço de email.
- Depois de clicar no link de redefinição, você será levado a uma página onde verá dois campos: Um para sua nova senha e outro para digitar sua nova senha novamente.
- Digite uma nova senha (tenho duas dicas para você aqui: Certifique-se de que essa combinação não seja tão complexa que você esqueça sua senha do Telegram novamente. E segundo, certifique-se de que não seja tão fácil de adivinhar.)
Quais dispositivos posso usar para o Telegram?
Você pode usar o Telegram em smartphones, tablets e até computadores. Eles têm aplicativos para iOS (9.0 e superior), Android (4.1 e superior), um aplicativo macOS nativo e um aplicativo de desktop universal para Windows, macOS e Linux. O Telegram Web também pode ajudar a fazer algo rapidamente em movimento.
Você pode fazer login no Telegram em quantos dispositivos seus quiser — todos ao mesmo tempo. Basta usar seu número de telefone móvel principal para fazer login em todos os lugares, seus chats na nuvem serão sincronizados instantaneamente.
A API do Telegram é aberta para desenvolvedores, caso você queira criar seus próprios aplicativos para outras plataformas.
Posso deletar minhas mensagens?
Sim. Você sempre pode deletar qualquer mensagem que enviou ou recebeu para ambos os lados em qualquer conversa individual (em grupos, ainda são apenas suas próprias mensagens). Você também pode limpar todo o histórico de chat em ambas as extremidades. No Telegram, as mensagens deletadas não deixam marca no chat.
Juntamente com as configurações de privacidade para mensagens encaminhadas, isso torna a troca de mensagens do Telegram semelhante a conversar face a face (sem um gravador). Como resultado, os usuários não precisam mais se preocupar com dados acumulando em seus chats ao longo dos anos.
Ambas as partes em uma conversa têm controle total sobre o que pertence e o que não pertence à sua identidade online.
