O que é Facebook?
Facebook é uma plataforma de rede social que permite aos usuários se conectarem com amigos, família e colegas em todo o mundo. A plataforma foi fundada em 2004 por Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz e Chris Hughes. Desde seu lançamento, o Facebook se tornou uma das maiores plataformas de mídia social do mundo, com mais de 2,8 bilhões de usuários ativos mensais em 2021.
A plataforma permite que os usuários criem um perfil pessoal, compartilhem conteúdo e interajam com outros através de comentários, curtidas e mensagens. Os usuários também podem ingressar em grupos, seguir páginas e participar de eventos, tornando-a uma plataforma versátil para uso pessoal e profissional. Além disso, o Facebook oferece uma série de ferramentas e recursos para empresas, incluindo opções de publicidade, páginas comerciais e integração de comércio eletrônico.
Uma das características definidoras do Facebook é seu feed de notícias, que exibe uma seleção personalizada de conteúdo com base nos interesses e interações de um usuário. O algoritmo do feed de notícias usa uma variedade de fatores para determinar qual conteúdo exibir, incluindo as interações anteriores do usuário, a popularidade do conteúdo e o tempo em que foi postado. Este algoritmo tem sido objeto de controvérsia e crítica, com alguns usuários e especialistas levantando preocupações sobre o impacto do algoritmo na disseminação de desinformação e polarização na plataforma.
Apesar dessas preocupações, o Facebook continua sendo uma plataforma popular e influente para rede social e comunicação. A empresa também expandiu seu alcance através da aquisição de outras plataformas, como Instagram e WhatsApp, que se tornaram partes integrais do ecossistema do Facebook. Com sua base de usuários massiva e ampla gama de recursos, o Facebook provavelmente permanecerá como um grande player no cenário de mídia social nos próximos anos.
Canais de atendimento ao cliente do Facebook
A equipe de atendimento ao cliente do Facebook fornece as seguintes opções de suporte: email, mídia social, fórum e ajuda de autoatendimento.
- Portal de Suporte: https://www.facebook.com/help
- Base de Conhecimento: https://www.facebook.com/help
- Fórum da Comunidade: https://communityforums.atmeta.com/
- Email: client-support-iw@support.facebook.com
- Twitter: https://twitter.com/facebook
- Facebook: https://www.facebook.com/facebook
- Instagram: https://www.instagram.com/facebook/
Como faço para entrar em contato com o Facebook?
Aqui estão várias maneiras de entrar em contato com o Facebook, incluindo através de sua base de conhecimento, email, fórum da comunidade e mídia social:
O Facebook fornece uma base de conhecimento abrangente que inclui respostas a perguntas frequentes, documentação de produtos e guias de instruções. Você pode acessar a base de conhecimento visitando https://www.facebook.com/help/ .
O Facebook fornece um endereço de email direto para suporte ao cliente em client-support-iw@support.facebook.com , ou você pode relatar um problema ou fornecer feedback através do Centro de Ajuda selecionando a opção “Relatar um problema” ou “Enviar feedback”. A empresa não fornece um número de telefone direto para suporte ao cliente, portanto você não pode entrar em contato com eles por telefone. O Facebook, como meio social, mantém uma presença ativa em plataformas de mídia social como Twitter, Facebook e Instagram. Você pode segui-los nessas plataformas para se manter atualizado sobre notícias da empresa, atualizações de produtos e outros anúncios. Além disso, você pode entrar em contato com eles através de mensagens diretas ou comentando em suas postagens.
No geral, entrar em contato direto com o Facebook pode ser desafiador, pois a empresa depende principalmente de sua base de conhecimento e sistema de suporte automatizado. No entanto, utilizando os recursos disponíveis e entrando em contato através de mídia social, você pode ser capaz de receber assistência ou fornecer feedback.
Problemas comuns e soluções
Está tendo problemas com este software? Confira nossa lista dos problemas mais comuns e descubra como você pode resolvê-los.
Como redefinir minha senha?
Para redefinir sua senha se você não estiver conectado ao Facebook:
- Clique em “Esqueceu a senha?”
- Digite o endereço de email, número de telefone celular, nome completo ou nome de usuário associado à sua conta e clique em “Pesquisar”
- Siga as instruções na tela.
Por motivos de segurança, você não poderá usar o mesmo número de telefone celular que usa para autenticação de dois fatores para ajudá-lo a redefinir sua senha. Você precisará ter um número de telefone celular diferente ou endereço de email adicionado à sua conta para redefinir sua senha, se precisar.
Como faço para recuperar minha conta antiga?
Para recuperar uma conta antiga:
- Vá para o perfil da conta que você gostaria de recuperar.
- Toque em ⋯ e selecione “Encontrar suporte” ou relatar perfil.
- Escolha “Algo mais” e toque em “Próximo”
- Toque em “Recuperar esta conta” e siga as etapas.
Saiba mais sobre contas hackeadas e como fazer login no Facebook.
Como faço para excluir permanentemente minha conta do Facebook?
Antes de excluir sua conta, você pode querer fazer login e baixar uma cópia de suas informações.
Como faço para excluir permanentemente minha conta do Facebook?
- Toque no canto superior direito do Facebook.
- Role para baixo e toque em “Configurações”
- Role para baixo até a seção “Suas informações do Facebook” e toque em “Propriedade e controle da conta”
- Toque em “Desativação e exclusão” e selecione “Excluir Conta”
- Toque em “Continuar para exclusão da conta” e selecione “Excluir Conta”
Saiba mais sobre o Facebook
O atendimento ao cliente do Facebook fornece assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, se você tiver uma pergunta ou precisar de ajuda. Você pode encontrar assistência diretamente através do centro de suporte online do Facebook, onde você pode pesquisar seus tópicos de ajuda ou enviar sua preocupação específica. Eles também fornecem suporte por email direto para resolver preocupações e problemas específicos relacionados à conta. O atendimento ao cliente do Facebook está disponível em mais de 180 idiomas, portanto há certeza de que alguém estará disponível para ajudá-lo com suas necessidades.
