Suporte ao Cliente do Instagram
O que é Instagram?
Instagram é uma plataforma de mídia social popular pertencente ao Facebook. É amplamente conhecida por seu foco no compartilhamento de imagens e vídeos e possui uma base de usuários grande e diversa. A empresa se orgulha de fornecer uma experiência perfeita e fácil de usar para seus clientes. Sua equipe de atendimento ao cliente é dedicada a resolver qualquer problema ou preocupação que os usuários possam ter e se esforça para fornecer soluções rápidas e eficazes. Instagram também possui uma comunidade online forte onde os usuários podem se ajudar mutuamente. No geral, Instagram valoriza seus clientes e faz o possível para garantir sua satisfação.
Canais de suporte ao cliente do Instagram
Instagram oferece suporte ao cliente através dos seguintes canais:
- Base de Conhecimento: https://help.instagram.com/
- Instagram: instagram.com/instagram/
- Facebook: facebook.com/instagram/
- Twitter: twitter.com/instagram
Como faço para entrar em contato com o Instagram?
Instagram fornece suporte ao cliente principalmente através de canais de mídia social e sua base de conhecimento. Você pode entrar em contato com o Instagram deixando uma mensagem em uma de suas plataformas de mídia social, incluindo Instagram, Facebook ou Twitter. Se você preferir suporte de autoatendimento, Instagram mantém uma base de conhecimento extensa com artigos, perguntas frequentes e tutoriais para ajudá-lo a encontrar respostas para perguntas e problemas comuns.
Saiba mais sobre Instagram
A equipe de atendimento ao cliente do Instagram é dedicada a fornecer suporte aos usuários em todo o mundo. Se você tiver dúvidas sobre seus produtos, serviços ou precisar de assistência com sua conta, sua equipe de suporte pode ajudar. Você pode se conectar com o Instagram através de seus canais de mídia social no Instagram, Facebook e Twitter, ou acessando sua base de conhecimento abrangente para suporte de autoatendimento.
Problemas comuns e soluções
Como recuperar minha senha?
Se você não conseguir se lembrar de sua senha, pode redefini-la usando seu endereço de email, número de telefone ou conta do Facebook. Se você não conseguir redefinir sua senha dessa forma, abra o aplicativo do Instagram para obter ajuda adicional.
Para redefinir sua senha, primeiro abra o aplicativo do Instagram:
Aplicativo Android:
- Na tela de login, toque em “Obter ajuda para fazer login” abaixo de “Fazer login”.
- Digite nome de usuário, email ou telefone, ou toque em Fazer login com Facebook.
- Toque em “Próximo” e siga as instruções na tela.
Aplicativo iPhone:
- Na tela de login, toque em “Esqueceu a senha” acima de “Fazer login”.
- Toque em “Nome de usuário” ou “Telefone”.
- Digite seu endereço de email, nome de usuário ou número de telefone e toque em “Próximo”.
Como faço para solicitar um selo de verificação para meu perfil do Instagram?
Para solicitar um selo de verificação, você deve ser uma figura pública, celebridade ou marca e atender a certos requisitos de conta e elegibilidade.
Para solicitar um selo de verificação no Instagram:
- Certifique-se de estar conectado à conta para a qual está solicitando um selo de verificação.
- Vá para seu perfil e toque em “Configurações”.
- Toque em “Conta” e depois toque em “Solicitar verificação”.
- Digite seu nome completo e forneça a forma de identificação necessária.
- Siga as instruções na tela.
Tenha em mente:
- Enviar uma solicitação não garante que sua conta será verificada.
- A verificação não pode ser transferida para uma conta diferente.
- Verificar sua conta no Instagram não verificará sua conta no Facebook.
- Se você receber um selo de verificação usando informações falsas, seu selo pode ser removido e sua conta pode ser desativada.
- Ative a autenticação de dois fatores para segurança adicional.
Acho que minha conta do Instagram foi hackeada. O que posso fazer?
Se você achar que sua conta do Instagram foi hackeada ou tomada, você pode tentar as seguintes etapas de recuperação:
- Verifique seu email para uma mensagem do Instagram sobre a alteração da conta e tente revertê-la.
- Solicite um link de login ou código de segurança do Instagram.
- Solicite suporte do Instagram. Você pode precisar fornecer informações adicionais para verificar sua identidade.
- Se você não conseguir recuperar sua conta, pode criar uma nova conta usando um endereço de email diferente.
Se você não conseguir recuperar sua conta, certifique-se de proteger qualquer outra conta que possa estar vinculada à sua conta do Instagram (como sua conta de email). Você também deve ativar a autenticação de dois fatores em sua nova conta para ajudar a protegê-la.
