O que é um marcador de posição?
Textos alternativos usados em rascunhos de e-mails que serão editados baseado no contexto do email são chamados de “placeholders.” Por exemplo, se um colaborador usa um rascunho de email com o placeholder “Olá,” o placeholder será automaticamente substituído pela data da resposta e o nome do colaborador.
Os Placeholders são usados principalmente para notificações por e-mail e respostas predeterminadas, pois fazem os e-mails parecerem mais exclusivos.
Frequently Asked Questions
O que é um marcador de posição?
O marcadores de posição é o texto alternativo usado em e-mails de rascunho. É editado com base no contexto da mensagem. É usado principalmente para notificações por e-mail e mensagens automáticas.
Quais são os benefícios de usar marcadores de posição?
Os marcadores de posição ajudam você a se conectar melhor com seu público, enviando mensagens personalizadas usando campos como nome, endereço de e-mail e uma seleção de campos personalizados. Eles permitem que você crie mensagens em massa que automatizam seu trabalho.
É possível usar marcadores de posição no LiveAgent?
Você pode usar marcadores de posição no LiveAgent. Graças à sua utilização, é possível personalizar as mensagens, além de apoiar e facilitar o trabalho dos agentes.
Expert’s note
Um marcador de posição é um texto alternativo usado em rascunhos de e-mails que são automaticamente editados com base no contexto da mensagem. Eles tornam os e-mails mais personalizados e exclusivos.
Colocar links de clique para enviar e-mail em seu website melhora a experiência do cliente, economiza tempo e reduz a frustração. Os links também podem ser usados em conjunto com o click-to-call, beneficiando representantes de atendimento ao cliente, vendedores e profissionais de marketing. Além disso, a extensão do navegador do LiveAgent fornece insights adicionais, exibindo informações de CRM sobre o contato. No entanto, alguns clientes podem achar irritante se não configurarem corretamente seu cliente de e-mail padrão.