O que é uma assinatura de agente?
Uma assinatura de Agente é uma assinatura específica, que pode ser adicionada a e-mails, diferentes modelos, comentários ou várias mensagens. Os agentes podem editar uma assinatura existente ou personalizar e adicionar sua própria assinatura personalizada nas configurações do perfil. No LiveAgent, é possível criar a assinatura apenas em formato de texto.
Expert’s note
Uma assinatura de agente é uma assinatura específica que pode ser adicionada a e-mails, diferentes modelos, comentários ou várias mensagens. Os agentes podem personalizar sua própria assinatura nas configurações do perfil.
O texto aborda a utilização do agente em um call center, incluindo a taxa média de utilização, como melhorar a utilização do agente e como calcular as taxas de utilização. Também menciona a importância de um software de helpdesk confiável e a realização de treinamentos para melhorar o atendimento ao cliente.