O que é uma Função de Colaborador?
Quando um colaborador novo é adicionado ao LiveAgent, é preciso definir as funções dele. A Função do Colaborador representa e determina as possibilidades e responsabilidades de um colaborador em um help desk. Existe a opção de escolher entre duas funções no LiveAgent. Com uma função de admin, o colaborador pode controlar e gerenciar as configurações de sistema. Com uma função de colaborador, os colaboradores podem responder tickets e resolver problemas de clientes, mas não podem supervisionar o sistema. Isso fica mais claro e organizado ao criar uma função de colaborador.
Expert’s note
A Função de Colaborador define as possibilidades e responsabilidades de um colaborador em um help desk. Existem as opções de função de admin e função de colaborador no LiveAgent.
Quer migrar do LiveChat para o LiveAgent?
Quer migrar do LiveChat para o LiveAgent? Junte-se a empresas como Huawei, BMW, Yamaha e O2 para fornecer suporte de primeira qualidade.
Pontuações de previsão de satisfação
A abordagem centrada no cliente, incluindo análise de métricas e novas tecnologias, é essencial para atender às demandas e expectativas do consumidor. A valorização do cliente é fundamental para aumentar a satisfação, fidelidade e retenção. O LiveAgent fornece pontuações de previsão de satisfação, facilitando o atendimento ao cliente.