Elementos de marca
Descubra elementos-chave de marca como mensagem da marca, propósito, logotipo e cor, essenciais para criar uma identidade de marca coesa que ressoe com o públic...
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Branding
Marketing
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Notícias de atendimento ao cliente focadas em software de help desk e satisfação do cliente. LiveAgent traz dicas e truques para construir uma base de clientes leal e manter sua equipe produtiva.
Elevando a qualidade do suporte ao cliente com IA: ferramentas, técnicas e melhores práticas
Eleve o suporte ao cliente com as ferramentas de IA do LiveAgent — ofereça um atendimento mais rápido, claro e consistente. Experimente grátis por 30 dias!
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AI-features
Blog
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Entendendo Retenção de Clientes: Definição, Importância e Estratégias
Domine retenção de clientes com 13 estratégias comprovadas, métricas-chave e exemplos reais. Aumente lealdade, lucros e reputação da marca hoje!
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CustomerRetention
CustomerLoyalty
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Erros Comuns em Atendimento ao Cliente e Como Evitá-los
Descubra os erros mais comuns em atendimento ao cliente que as empresas cometem e aprenda estratégias comprovadas para evitá-los. Melhore a satisfação, retenção...
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CustomerSupport
BestPractices
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Estamos no iOS
LiveAgent agora oferece um aplicativo iOS otimizado para iPhone 5, permitindo que os usuários conversem, resolvam tickets e recebam notificações push em movimen...
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Mobile
iOS
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Explorando Sistemas de Gestão do Conhecimento: Um Guia Detalhado
Explore um guia detalhado sobre Sistemas de Gestão do Conhecimento (SGC), destacando sua importância, implementação, benefícios e exemplos em diferentes setores...
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Knowledge Management
Business Growth
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Fidelidade do Cliente 101: Importância, Estratégias, Métricas e Mais
Explore a importância da fidelidade do cliente, sua diferença da satisfação, estratégias eficazes, métricas-chave para medição e tendências atuais. Aprenda como...
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CustomerLoyalty
CustomerRetention
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Filosofia de Atendimento ao Cliente em 2025: Um Guia Completo
Aprenda como desenvolver uma filosofia de atendimento ao cliente em 2025 para aumentar a fidelização e a receita. Este guia apresenta etapas como entender os va...
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Customer Service
Philosophy
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Fique por dentro do LiveAgent 5.24
Descubra o LiveAgent 5.24 com novos recursos, integração com Salesforce, aprimoramento na ordenação de tags e muito mais. Cadastre-se para uma conta gratuita ho...
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Features
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Gerenciando riscos e desafios no suporte omnichannel
Um guia abrangente para identificar armadilhas omnichannel como silos de dados e sobrecarga de agentes, com estratégias comprovadas de mitigação e histórias de ...
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OmnichannelSupport
RiskManagement
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Gestão do Conhecimento: Um Divisor de Águas para Seu Negócio
Descubra como a gestão do conhecimento impulsiona inovação, eficiência e satisfação do cliente com estratégias comprovadas para transformar seu negócio!
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Knowledge Management
Business Growth
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Guia Detalhado de Call Center: Função, Benefícios e Impacto no ROI
LiveAgent oferece uma solução abrangente de call center com recursos como distribuição automática de chamadas, gravação de chamadas e integração VoIP. Configure...
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CallCenter
CustomerService
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Implementação técnica de suporte omnichannel
Guia prático para selecionar plataformas, integrar sistemas, automatizar fluxos de trabalho e proteger dados de clientes para um suporte omnichannel eficaz.
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OmnichannelSupport
Integration
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Leads Quentes vs Leads Frios: Como Eles Diferem?
Leads quentes demonstraram interesse em seus produtos, tornando-os mais receptivos aos esforços de marketing, enquanto leads frios desconhecem e precisam de mai...
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Sales
Lead Generation
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Lealdade e Retenção de Clientes: Guia Simples, Estratégias e Métricas
Desbloqueie os segredos da lealdade e retenção de clientes com nosso guia abrangente. Descubra 12 estratégias poderosas para transformar compradores únicos em d...
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Customer Loyalty
Customer Retention
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LiveAgent + Shopify: Chatbot de IA que reduz a carga de trabalho
Saiba como o chatbot de IA do LiveAgent para Shopify automatiza o atendimento ao cliente, reduz a carga de trabalho e acelera as vendas com respostas instantâne...
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AI Chatbot
Shopify
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LiveAgent 5.25 – Novos recursos, melhorias e correções importantes
Descubra LiveAgent 5.25 com novos recursos, melhorias de email, correções de segurança e funcionalidade aprimorada. Atualize agora para uma melhor experiência!...
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LiveAgent 5.26 – Novos recursos, melhorias e correções importantes
LiveAgent 5.26 introduz uma barra de pesquisa de plugins, pop-ups de detalhes de agente/cliente, múltiplas abas de anexos e um editor de modelo maior. As correç...
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Updates
Features
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LiveAgent 5.27 está disponível agora
A atualização LiveAgent 5.27 aprimora recursos do call center, opções de configuração e corrige bugs para melhor desempenho e experiência do usuário.
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Features
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LiveAgent 5.28 – focado em correções e melhorias
Descubra o LiveAgent 5.28! Melhore seu fluxo de trabalho com correções para email, tickets e Facebook, além de novos tipos de grupos de email e atualizações de ...
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LiveAgent 5.29 – Estamos trazendo novos recursos interessantes
Descubra o LiveAgent 5.29! Os novos recursos incluem funções personalizadas, agendador de telefone, formato de data ISO, plugin de migração do Intercom e muito ...
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LiveAgent 5.30 – Chegando com novas melhorias
Descubra o LiveAgent 5.30 com tratamento aprimorado de tickets, registros de eventos multilíngues, fechamento de abas com clique do meio, correções de design e ...
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LiveAgent 5.31 – Novo tema de chat e melhorias adicionais do aplicativo
LiveAgent 5.31 apresenta um novo tema de chat Minimal, cores personalizáveis e melhorias no design do chat, comentários do Facebook, contas de email e ícones de...
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LiveAgent 5.32 – Melhorias de design e outras correções
A atualização LiveAgent 5.32 aprimora o design e resolve problemas como anexos desaparecendo, erros no botão salvar e tempos de carregamento longos.
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Bug Fixes
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LiveAgent 5.33 – Melhorias importantes na interface e novas correções
A atualização LiveAgent 5.33 aprimora a interface com um novo design de abas, indicador de status de ticket e melhorias na conversa. Também inclui redimensionam...
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LiveAgent 5.34 – Trazendo uma infinidade de melhorias
A atualização LiveAgent 5.34 inclui logs de permissões de funções personalizadas, ordem de abas de tickets personalizável, mensagens de status melhoradas, visua...
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LiveAgent 5.35 – Mais uma rodada de melhorias e correções
A atualização LiveAgent 5.35 aprimora a experiência do usuário com carregamento assíncrono do chat, novas cores para o chat e corrige bugs em anexos de e-mail, ...
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LiveAgent 5.36 – Melhorias e correções
Descubra o LiveAgent 5.36! Permissões de relatório aprimoradas, manipulação de chamadas, configuração de e-mail e correções de bugs para um suporte ao cliente s...
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LiveAgent 5.37 – Mais correções e atualizações em nossos recursos
A atualização LiveAgent 5.37 resolve problemas como busca na base de conhecimento, regras de tags do WhatsApp e funcionalidade de chat, enquanto melhora os recu...
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LiveAgent 5.39 – Melhorias e correções
Descubra o LiveAgent 5.39, com integração SSO com Google, Microsoft, Facebook e Okta, análise de email aprimorada e funcionalidades melhoradas do WhatsApp e Fac...
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LiveAgent Agraciada com Prêmios Prestigiosos no Q1 de 2021
Descubra por que LiveAgent ganhou 19+ prêmios prestigiosos no Q1 2021 por soluções excepcionais de atendimento ao cliente. Confiado globalmente pelas principais...
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LiveAgent conquista o Prêmio Líder em várias categorias pelo SourceForge
A LiveAgent tem o orgulho de receber o Prêmio Líder da Primavera de 2025 do SourceForge em categorias-chave de atendimento ao cliente. Saiba mais sobre esse rec...
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LiveAgent é reconhecido como Líder de Categoria 2025 em suporte ao cliente pelo GetApp
A LiveAgent foi reconhecida como Líder de Categoria de Suporte ao Cliente em 2025 pelo GetApp, elogiada pelo suporte 24/7, mais de 188 funcionalidades, mais de ...
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LiveAgent Lidera Novamente como Líder em Atendimento ao Cliente
LiveAgent reconhecida pela GetApp como líder de categoria de final de ano em atendimento ao cliente, chat ao vivo, help desk, ticketing e software de gerenciame...
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LiveAgent Reconhecida como Líder em 6 Categorias dos Mercados Digitais do Gartner
LiveAgent é reconhecida como líder pelo Gartner em seis categorias dos Mercados Digitais, incluindo trabalho remoto, atendimento ao cliente e muito mais. A plat...
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LiveAgent reconhecido como o melhor software de help desk acessível pela GetApp
LiveAgent é reconhecido como um dos melhores softwares de help desk acessíveis pela GetApp, elogiado por seus recursos robustos, satisfação dos usuários e preço...
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Medir e Melhorar Métricas-Chave de Chat ao Vivo para Seu Sucesso
Descubra 15 métricas essenciais de chat ao vivo para melhorar a experiência do cliente, impulsionar KPIs e otimizar operações de chat em 2025. Experimente LiveA...
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Melhor Software de Live Chat para Imóveis: Top 20 Soluções para 2025
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Explore os melhores aplicativos VoIP softphone para Mac em 2025, como CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer e Linphone. Avalie com base na facilidade de uso, funci...
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Descubra o LiveAgent 5.23! Aproveite a integração com PipeDrive, estatísticas de agentes melhoradas, convites de chat para desktop, atualizações da API Comm100 ...
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Os 10 Melhores Softwares de Help Desk e Ticketing para Proprietários de Pequenos Negócios
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