O LiveAgent apresenta novos relatórios de análise, permitindo que as empresas gerenciem aumento de solicitações de suporte sem expandir sua equipe. Esses relatórios rastreiam volumes de chat, email e chamadas ao longo do tempo, melhorando a eficiência e as capacidades de atendimento ao cliente.
Preparamos novos relatórios de análise que fornecem insights abrangentes sobre suas operações de suporte. Esses relatórios permitem que você visualize como sua equipe de suporte está se desempenhando em todos os canais de comunicação.
Os relatórios de análise exibem o volume crescente de chats, respostas de email e chamadas ao longo do tempo. Essa abordagem orientada por dados ajuda você a entender a capacidade e as tendências de desempenho de sua equipe de suporte.
Já testamos esses relatórios de análise em nossas próprias operações de suporte. Graças ao LiveAgent, podemos lidar com mais solicitações de suporte do que nunca sem a necessidade de aumentar o número de agentes de suporte.
No gráfico, você pode ver o volume crescente de chats, respostas de email e chamadas ao longo do tempo. Nossa equipe de suporte está fazendo um ótimo trabalho gerenciando o aumento de carga de trabalho com eficiência!
Os novos relatórios de análise fornecem vários benefícios importantes:
Os novos relatórios de análise do LiveAgent capacitam sua equipe de suporte a lidar com demandas crescentes de clientes com eficiência. Ao fornecer visibilidade clara das métricas de suporte em todos os canais, esses relatórios ajudam você a otimizar operações e manter alta qualidade de serviço sem expandir seu quadro de pessoal.
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Daniel supervisiona o marketing e comunicações na LiveAgent como membro do círculo interno de produtos e da alta administração da empresa. Anteriormente, ocupou várias posições gerenciais em marketing e comunicação com clientes. Ele é reconhecido como um dos especialistas em IA e sua integração no ambiente de atendimento ao cliente.
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