Analisamos os chatbots de IA mais populares e selecionamos os 5 melhores para você neste artigo. Vamos nos aprofundar nos detalhes.

É difícil imaginar a realização de tarefas modernas sem a ajuda de assistentes digitais ágeis – os chatbots de IA. Seja para automatizar tarefas diárias (como gerenciar tabelas no Excel), obter ajuda com o suporte ao cliente para o seu negócio, fazer pesquisas ou gerar imagens elaboradas, eles estão disponíveis para você 24 horas por dia, 7 dias por semana, e exigem um esforço mínimo da sua parte para realizar as tarefas.

Em 2025, mais de 987 milhões de pessoas no mundo estarão usando chatbots de IA, de acordo com a Demandsage, um número impressionante que comprova os superpoderes dessa tecnologia ao lidar com tarefas rotineiras do dia a dia. Mas, com tantas opções disponíveis, você pode estar se perguntando: qual é o melhor chatbot de IA para suas necessidades?

Os melhores chatbots de IA em resumo

Dependendo da natureza das tarefas, você pode estar procurando o melhor chatbot de IA para a sua área de negócios. Nós classificamos os principais chatbots de IA por área de uso. Aqui estão nossas 5 principais escolhas entre os chatbots de IA.

Aqui está uma visão geral dos principais chatbots de IA:

Chatbot	Modelo de IA	Best For	Pontos fortes	Limitações
ChatGPT	GPT-4 (OpenAI)	Escrita, programação	Forte em linguagem natural, tarefas criativas, plug-ins	Alguns recursos exigem assinatura Pro.
Chatbot de IA LiveAgent	GPT-4 (também é compatível com mais de 15 outros principais modelos de IA)	Automação do suporte ao cliente	Integrado com helpdesk, chat ao vivo, sistema de tickets e automação 24/7	Focado principalmente em tarefas de suporte
Claude	Claude 3 (Anthropic)	Documentos longos, interações seguras	Boa memória, tom seguro, alta compreensão	Menos integrações
Microsoft Copilot	GPT-4 (via Microsoft)	Produtividade de escritório	Integração profunda com os aplicativos do Microsoft 365	Requer uma assinatura do Microsoft 365
Semrush ContentShake IA	Impulsionado por IA da Semrush	Criação de conteúdo, otimização de SEO	Geração de ideias de conteúdo assistida por IA, otimização de SEO, agrupamento de tópicos	Principalmente focado em conteúdo, não em conversa geral.

ChatGPT – automação universal de tarefas

Lançado pela OpenAI em 2022, o ChatGPT é seu assistente universal para lidar tanto com tarefas simples quanto mais complexas, amplamente conhecido em todo o mundo por sua acessibilidade. Sua função principal era compreender e gerar respostas em linguagem natural semelhante à humana. Atualmente, os modelos mais recentes do ChatGPT podem facilmente escrever blogs de conteúdo, materiais de marketing, roteiros e ajudar na criação de ideias criativas. É também o melhor chatbot para traduções, pesquisas ou até mesmo para tutoria. O ChatGPT auxilia de forma eficiente estudantes e pesquisadores com tarefas de STEM, como análise matemática, equações e avaliações.

Preço: $20/mês para a assinatura do ChatGPT Plus.

Melhor para: uso geral, escrita, programação, geração de tabelas e geração de ideias.

Contras: funcionalidade limitada sem assinatura Pro.

Visão geral da conversa pelo ChatGPT — Fonte

LiveAgent Chatbot de IA – suporte ao cliente impecável

O Chatbot de IA do LiveAgent é um assistente virtual de atendimento ao cliente único, integrado ao Flowhunt como provedor de IA. Como um novo recurso da plataforma de helpdesk LiveAgent, o Chatbot de IA do LiveAgent automatiza interações com clientes, responde a perguntas frequentes, atende a solicitações rotineiras do dia a dia e encaminha dúvidas mais complexas para seus agentes de suporte ao cliente. Seu diferencial competitivo está em captar todos os potenciais leads por meio das interações com os clientes. Sempre que apropriado, o Chatbot de IA do LiveAgent solicitará aos visitantes que deixem suas informações de contato e enviará automaticamente um resumo da conversa por e-mail, garantindo que você nunca perca um lead valioso.

Você pode experimentar o Chatbot de IA da LiveAgent gratuitamente por 30 dias – sem compromisso. É a oportunidade perfeita para explorar seus recursos, testar conversas em tempo real e descobrir o que faz dele o melhor chatbot de IA para atendimento ao cliente.

Preço: A partir de $15/mês para o plano Small.

Melhor para: suporte ao cliente 24/7, automação de helpdesk e geração de leads.

Contras: limitado às operações de suporte ao cliente.

Pré-visualização da conversa do chatbot LiveAgents

Claude – interações seguras

Claude foi lançado em 2023 pela Anthropic com ênfase em segurança e compreensão de contexto longo. Embora seja bastante parecido com seu concorrente – o ChatGPT –, Claude está se destacando em termos de velocidade de resposta. Sua maior vantagem competitiva é a capacidade de lidar com documentos muito extensos – até 200.000 tokens, o que equivale a um livro inteiro ou a uma tese de mestrado. A maioria dos chatbots (como o ChatGPT-3.5 ou o Gemini) consegue lidar apenas com algumas milhares de palavras de cada vez. Mas o Claude 3 pode ler e trabalhar com livros inteiros ou artigos acadêmicos extensos de uma só vez, tornando-se o chatbot de IA mais inteligente para resumir, analisar ou responder perguntas sobre arquivos grandes. Portanto, enquanto muitos podem perguntar se o ChatGPT é a melhor IA, a resposta depende das suas necessidades específicas, especialmente se trabalhar com textos longos for sua prioridade.

Preço: a partir de $20/mês para a assinatura do ClaudePro.

Mais adequado para: interações seguras e inofensivas, trabalhos de pesquisa, processamento massivo de textos e geração de conteúdo.

Contras: menos capaz de lidar com tarefas criativas, ocasional excesso de cautela.

Claude da Anthropic: visão geral do chat com IA — Fonte

Microsoft Copilot – gerenciamento de dados de nível empresarial

A Microsoft Copilot é um assistente virtual que foi lançado inicialmente pela Microsoft apenas para usuários empresariais. Ele está integrado aos aplicativos do Microsoft 365, como Word, Excel, Outlook, PowerPoint e Teams. O Copilot ajuda os usuários a escrever, analisar, resumir e automatizar tarefas – tudo usando linguagem natural. Alimentado pelo modelo GPT-4 da OpenAI, com camadas adicionais de segurança em nível empresarial da Microsoft, ele pode acessar sua agenda de trabalho, como e-mails, reuniões ou documentos.

Preço: $20,00 por usuário/mês para o Microsoft Copilot Pro

Melhor para: tarefas de escritório, produtividade e automação, análise de dados e resumos de reuniões.

Contras: questões de privacidade e segurança, personalização limitada.

Visão geral da janela de interação do Copilot da Microsoft — Fonte

Semrush ContentShake AI – fluxo de trabalho de SEO automatizado

Semrush ContentShake AI é o melhor chatbot para profissionais de marketing e empresas que buscam melhorar sua estratégia de SEO por meio da otimização de conteúdo para motores de busca. Lançado em 2024, esse chatbot de IA auxilia profissionais de SEO com análise de palavras-chave e gera artigos com inteligência artificial, com base no ranqueamento de palavras-chave. A ferramenta ajuda a gerar ideias de conteúdo únicas, baseadas em tendências atuais e buscas realizadas. É excelente para brainstorming de conteúdo e para o desenvolvimento de estratégias de conteúdo dentro das equipes de marketing.

Preço: $60/mês.

Melhor para: planejamento de conteúdo, geração de artigos, otimização de SEO.

Contras: preço alto, as táticas de SEO sugeridas podem ser irrelevantes para estratégias de SEO mais avançadas.

Janela de chat da IA do Semrush Content Shake — Fonte

O que devo considerar ao escolher o melhor chatbot de IA?

Você deve levar em consideração vários fatores para decidir qual é o melhor chatbot de IA para o seu tipo de negócio. Esses aspectos vão ajudar você a direcionar sua pesquisa: velocidade de resposta, variedade de tarefas que o chatbot de IA executa, preço, modelo de linguagem (LLM) e vinculação de fontes.

Cada um dos chatbots de IA descritos acima se destaca à sua maneira, com recursos específicos. O ChatGPT e o Claude podem ajudar você a lidar com a interpretação de informações complexas de forma segura e inofensiva, enquanto o Microsoft Copilot torna suas tarefas diárias de escritório menos monótonas. O Semrush ContentShake AI se destaca em operações de SEO e mantém você atualizado com as tendências atuais.

Se você está procurando o melhor chatbot de IA para automatizar o suporte ao cliente de forma eficiente, talvez queira experimentar o LiveAgent AI Chatbot. O teste gratuito de 30 dias do LiveAgent oferece acesso total para configurar um chatbot de suporte ao cliente totalmente personalizado, permitindo que você experimente gratuitamente os recursos avançados da plataforma.

A conclusão sobre os chatbots de IA

Aqui está a verdade: as necessidades únicas do seu negócio devem sempre estar em primeiro lugar ao escolher o melhor chatbot de IA para sua empresa. Você está buscando automação de fluxos de trabalho ou ideias criativas? Talvez você precise monitorar ou acompanhar o desempenho dos seus funcionários? Ou aliviar a carga de trabalho diária dos seus agentes de atendimento ao cliente? O chatbot de IA é uma ferramenta e solução universal para lidar com todas essas atividades. No final das contas, o melhor chatbot depende totalmente de quão bem ele se alinha com os objetivos do seu negócio.

No entanto, é importante lembrar que os chatbots de IA estão aqui para ajudar, não para substituir. Eles são excelentes em lidar com tarefas rotineiras, mas não podem replicar o pensamento humano, os processos cognitivos ou o planejamento estratégico. Essas são áreas em que a percepção, a criatividade e a tomada de decisões humanas realmente se destacam, e são insubstituíveis pela tecnologia. Mesmo o melhor bot de IA deve ser visto como uma ferramenta de apoio poderosa, não como um substituto para a inteligência humana. No final das contas, a IA é uma ferramenta que apoia os humanos, não uma que os substitui.

AI and human support in perfect sync

Get started with LiveAgent AI Chatbot, which integrates over 15 advanced AI models to enhance your customer experience.

Try LiveAgent Agende uma Demonstração

Compartilhe este artigo

Lilia Savko

Lilia is a copywriter at LiveAgent. Passionate about customer support, she crafts engaging content that highlights the power of seamless communication and exceptional AI-powered service.