LiveAgent 5.31 apresenta um novo tema de chat Minimal, cores personalizáveis e melhorias no design do chat, comentários do Facebook, contas de email e ícones de status do agente. Bugs relacionados a arrastar e soltar no Safari, tempos de chamada e exibição de números ativos foram corrigidos.
Começando com a grande notícia primeiro, nossos designers têm trabalhado para deixar o LiveAgent mais atualizado. É por isso que eles criaram um novo tema fresco e moderno para nosso recurso de chat ao vivo. O tema é chamado Minimal e está disponível para todos os usuários do LiveAgent desde o início. Você pode encontrá-lo e aplicá-lo na configuração da sua janela de chat. Assim como com outros temas, você pode personalizar as cores do tema para corresponder à sua marca ou design do site.
Agora vamos passar para as outras novas melhorias e correções no LiveAgent 5.31.
O novo design de chat não é a única nova melhoria na atualização 5.31. Adicionamos avatares de administrador ao novo tema de chat e melhoramos o botão de envio de chat para torná-lo mais amigável ao usuário. O botão de envio mudará de cor para cinza quando inativo. Se o campo de chat tiver texto ou arquivos anexados, o botão mudará para uma cor que você selecionou na configuração do chat.
Alguns usuários notaram um bug onde não conseguiam postar comentários com imagens no Facebook via LiveAgent. Isso acontecia se o comentário não incluísse nenhum texto, apenas uma imagem. Este problema foi corrigido e não deve causar problemas na nova versão.
Agentes que tentavam definir uma senha na página de definição de senha podem ter encontrado um erro que interrompeu seu progresso. Este bug foi removido na versão 5.31.
As configurações de conta de email de saída incluíam um bug que impedia os usuários do LiveAgent de fazer qualquer edição na configuração. Este problema progrediu ainda mais, quando eles não conseguiam enviar emails de contas de email de saída. Removemos este problema e as contas de email de saída funcionarão como deveriam.
Os ícones de status do agente não estavam mostrando as informações corretas aos clientes. Isso pode ter levado a toda sorte de confusão para os clientes. Este problema não existe mais e os status dos agentes mostrarão as informações corretas.
O recurso de arrastar e soltar em tickets tinha um bug que fazia o recurso parar de funcionar em navegadores Safari. Os usuários não conseguiam simplesmente arrastar e soltar seus arquivos no ticket, e não havia uma mensagem de erro que explicasse o problema. Este bug foi removido e o recurso de arrastar e soltar funcionará corretamente em navegadores Safari.
Este bug fez com que os números de telefone no LiveAgent aparecessem como desativados mesmo estando ativos. O problema foi removido no LiveAgent 5.31 e o sistema mostrará o status ativo corretamente.
O painel do LiveAgent mostrava tempos de chamada incorretos para chamadas de entrada e saída. Este bug foi removido e o sistema mostrará tempos de chamada corretos a partir de agora.
Perdeu a última atualização? Confira as melhorias significativas do LiveAgent 5.30!
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