Top 20 exemplos de base de conhecimento para inspirar você em 2025

Gestão do conhecimento é o novo termo da moda no mundo dos negócios. Talvez você esteja ansioso para iniciar sua própria jornada de KM, mas precisa de um pouco de inspiração. Se esse for o caso, você chegou ao lugar certo! Neste artigo, vamos falar sobre 20 marcas que estão se destacando com suas ferramentas de base de conhecimento. Então, aperte o cinto e vamos mergulhar de cabeça nessa exploração!

O que faz uma boa base de conhecimento?

A importância do autoatendimento é inegável. Até 66% dos clientes tentam resolver seus problemas antes de procurar as equipes de suporte ao cliente, segundo a Microsoft. Mas, afinal, o que torna uma base de conhecimento realmente eficaz? Para responder a essa pergunta, vamos analisar os principais elementos que devem estar presentes em uma boa base de conhecimento:

Informação clara e concisa

As informações no seu portal de autoatendimento devem ser claras, objetivas e fáceis de entender. Certifique-se de que toda a sua base de conhecimento esteja escrita em um idioma que o público-alvo possa compreender facilmente. Evite jargões ou termos técnicos em seções como perguntas comuns e tutoriais rápidos.

Conteúdo abrangente e relevante

A base de conhecimento deve cobrir todos os aspectos do produto, serviço ou tópico que dá suporte. Ela deve ser um recurso completo para todos, seja para quem tem uma dúvida simples ou para quem está tentando resolver questões mais complexas. Certifique-se de que seus artigos incluam FAQs, guias passo a passo para resolução de problemas, artigos de instrução, manuais do usuário e outras informações relevantes.

Funcionalidade de busca

Um bom portal de autoatendimento deve permitir que você navegue pelos artigos da base de conhecimento de forma eficiente. É importante que os usuários possam localizar facilmente as informações de que precisam. Isso inclui a possibilidade de buscar por palavras-chave, frases ou perguntas populares específicas. Uma barra de busca em destaque é um ótimo elemento de design e praticidade, tornando bases de conhecimento externas e internas mais acessíveis para novos usuários.

Interface amigável

Um design bem pensado para a base de conhecimento é crucial para oferecer ótimas experiências de autoatendimento. A base deve ser fácil de navegar, com uma interface limpa e intuitiva. As informações devem ser organizadas de forma lógica, agrupando tópicos relacionados.

Navegar por bases de conhecimento internas ou externas não deve exigir treinamento extenso. Focar em um layout simples e recursos-chave de fácil acesso garante experiências aprimoradas ao cliente e taxas de rejeição reduzidas.

Fórum da comunidade

Envolver suas bases de conhecimento externas em esforços de construção de comunidade costuma ser negligenciado. Um fórum ativo permite que os usuários interajam, façam perguntas e compartilhem soluções. Pode ser um recurso valioso e ainda reduzir a carga das equipes de atendimento ao cliente.

Tags e categorias

Refletindo ainda mais a importância de uma interface intuitiva, tags e categorias ajudam a organizar as informações e facilitam a busca dos usuários pelo que procuram.

Conteúdo para download

Alguns usuários podem preferir baixar guias ou manuais para consulta offline. Disponibilizar PDFs ou outros formatos pode ser um diferencial valioso para o conhecimento institucional.

Suporte multilíngue

Se sua base de usuários é internacional, considere oferecer o conteúdo da base de conhecimento em vários idiomas para atender quem não fala inglês. Isso vai melhorar bastante a experiência de autoatendimento dessas pessoas.

Atualizações regulares

Mantenha o conteúdo do seu centro de conhecimento sempre atualizado para garantir que ele permaneça preciso e relevante. Isso inclui atualizar artigos já existentes e adicionar novos conforme necessário.

Mecanismo de feedback do usuário

Uma base de conhecimento eficiente deve incluir uma forma dos usuários darem feedback. Isso ajuda a identificar pontos de melhoria e também oferece insights valiosos sobre quais informações seu público precisa.

Conteúdo multimídia

Incluir imagens, vídeos e diagramas pode tornar a informação mais fácil de entender, especialmente em tópicos ou procedimentos complexos.

Acessibilidade

A base de conhecimento deve ser acessível a todos, inclusive pessoas com deficiência. Isso inclui usar princípios de design acessível e garantir que todo o conteúdo possa ser acessado por tecnologias assistivas.

Cross-linking

Links para artigos relacionados ajudam os usuários a encontrar todas as informações necessárias sobre um determinado tema. Isso também aumenta a visibilidade de conteúdos menos acessados.

Informações de contato

Se os usuários não encontrarem o que procuram, você deve oferecer uma forma simples de contato com as equipes de atendimento, seja por formulário, e-mail ou telefone.

Design mobile-friendly

Muitos usuários acessam a base de conhecimento pelo celular. Certifique-se de que ela seja amigável para dispositivos móveis e fácil de navegar em telas menores. Isso cria uma experiência superior e adiciona um nível extra de acessibilidade.

Segurança

Dependendo da natureza da base de conhecimento, ela pode conter informações sensíveis. Garanta que o centro de conhecimento seja seguro e que os dados dos usuários estejam protegidos.

20 exemplos de excelentes bases de conhecimento do cliente em 2025

Com o panorama geral coberto, podemos começar a falar sobre marcas específicas que estão arrasando na gestão de base de conhecimento.

LiveAgent

O LiveAgent é um dos melhores exemplos de base de conhecimento de help desk disponíveis. É uma plataforma robusta de atendimento ao cliente que também oferece um software de base de conhecimento impressionante. Foi projetada para fornecer respostas instantâneas aos clientes, reduzindo a necessidade de interação direta e preenchendo lacunas de conhecimento de forma eficiente. Com o LiveAgent, você pode criar bases internas e externas, garantindo que todas as informações estejam facilmente acessíveis para sua equipe e seus clientes.

Recursos que gostamos nesta base de conhecimento

Um dos recursos mais apreciados da base de conhecimento do LiveAgent é seu design intuitivo e categorização conveniente. Usuários podem criar categorias e subcategorias distintas, facilitando a navegação. Embora seja ótimo para equipes pequenas, esse recurso é especialmente útil para empresas com grande variedade de produtos ou serviços, pois agiliza a navegação.

A função de busca do LiveAgent também é muito elogiada. É rápida, precisa e traz resultados relevantes, facilitando a localização de respostas sem precisar vasculhar conteúdos irrelevantes.

Além disso, o LiveAgent está lançando uma nova busca com inteligência artificial, elevando ainda mais a experiência do usuário.

Claro, não podemos deixar de falar do layout intuitivo e amigável, apreciado por muitos. O visual é limpo, intuitivo e fácil de navegar, acessível tanto para veteranos quanto para iniciantes. O software ainda inclui opção de chat caso precise de assistência. A equipe de vendas e atendimento do LiveAgent está pronta para ajudar em qualquer situação.

Além de servir como portal de suporte ao cliente, a base de conhecimento do LiveAgent é um recurso valioso para compartilhamento interno de informações. Sempre atualizada e incorporando novos recursos, acompanha as tendências do setor sem perder a confiabilidade. Combina funcionalidade com facilidade de uso, sendo um recurso valioso para clientes e colaboradores.

Nordstrom

A Nordstrom, varejista de moda líder, possui uma base de conhecimento voltada ao cliente bastante robusta. Ela foi desenvolvida pensando no usuário, para responder desde dúvidas sobre produtos até detalhes de envio, políticas de troca e muito mais.

Fonte: Nordstrom

Recursos que gostamos nesta base de conhecimento

O recurso preferido dos clientes é o chatbot da Nordstrom. Essa ferramenta com IA responde instantaneamente a dúvidas comuns, tornando o atendimento mais eficiente. Usuários gostam de receber ajuda imediata, sem precisar esperar por um atendente.

Além disso, como varejista online, a Nordstrom priorizou a compatibilidade com dispositivos móveis. A base de conhecimento é otimizada para telas pequenas e disponível em qualquer lugar. A versão mobile mantém todos os recursos da versão desktop, garantindo uma experiência contínua.

A base de conhecimento da Nordstrom mostra como um bom design pode melhorar a experiência do cliente.

Canva

O Canva, ferramenta online popular de design, tem uma base de conhecimento riquíssima para seus usuários.

Fonte: Canva

Recursos que gostamos nesta base de conhecimento

O chatbot Clever Canva adiciona um toque pessoal e torna a base mais envolvente. É como ter um assistente pessoal para responder perguntas e guiar os usuários até os recursos certos.

A base de conhecimento do Canva é repleta de tutoriais em vídeo, muito elogiados pelos usuários. Eles trazem instruções claras e passo a passo, facilitando o aprendizado de diferentes funcionalidades. Ótimos para quem aprende vendo o processo em ação.

O fórum da comunidade é outro destaque. Lá, usuários podem tirar dúvidas, compartilhar ideias e aprender juntos. Isso fortalece o senso de comunidade e incentiva a aprendizagem entre pares.

Dropbox

O Dropbox, serviço de armazenamento na nuvem renomado, tem uma base de conhecimento abrangente que resolve todas as dúvidas dos usuários. Foi criada para facilitar a navegação na plataforma.

Fonte: Dropbox

Recursos que gostamos nesta base de conhecimento

A base do Dropbox vai além de responder dúvidas; ela educa os usuários. A plataforma oferece guias detalhados sobre vários tópicos, desde funções básicas até recursos avançados. Esses guias trazem instruções passo a passo, capturas de tela e até vídeos, facilitando o entendimento para usuários de todos os níveis.

O Dropbox também garante que sua base esteja sempre atualizada com as últimas novidades. Isso traz segurança aos usuários, que podem confiar na informação mais recente.

Em resumo, a base do Dropbox não é apenas uma ferramenta de resolução de problemas; é uma plataforma de aprendizado para extrair o máximo do software.

HubSpot Academy

Como parte da família HubSpot, este software foca em marketing, vendas e outros aspectos do crescimento do seu negócio. O HubSpot Academy oferece uma plataforma de aprendizagem cheia de recursos valiosos.

Fonte: Hubspot Academy

Recursos que gostamos nesta base de conhecimento

Um dos recursos mais valorizados do HubSpot Academy é seu conteúdo abrangente e diversificado. Usuários têm acesso a vídeos educativos, artigos e conteúdos interativos. O HubSpot Academy ainda oferece certificações reconhecidas mundialmente para aprimorar suas habilidades.

O diferencial do HubSpot Academy é o foco na interação da comunidade. Usuários podem participar de fóruns de discussão, compartilhando ideias e experiências.

Em resumo, o HubSpot Academy oferece uma plataforma de aprendizado completa, amigável e interativa. Seu conteúdo variado, interface intuitiva e recursos de comunidade o tornam um favorito para aprendizado e desenvolvimento profissional.

Asana

O Asana é uma ferramenta de gestão de projetos que oferece um software de base de conhecimento robusto e fácil de usar. É projetado para que os usuários naveguem pela plataforma com eficiência.

Fonte: Asana

Recursos que gostamos nesta base de conhecimento

A base do Asana é dividida em seções, cada uma dedicada a um aspecto do sistema. Seja você iniciante ou avançado, há uma seção para você. O conteúdo é detalhado, fácil de entender e conta com imagens e vídeos relevantes. Essa organização ajuda a encontrar o que precisa sem se sentir sobrecarregado.

Um destaque é a Asana Academy, uma plataforma de aprendizado interativa, com cursos desde o básico de gestão de projetos até recursos avançados do Asana. Cada curso é dividido em pequenas lições, facilitando o estudo no seu ritmo.

A Academy também tem quizzes para testar o conhecimento e certificados para comprovar o que foi aprendido. Esse sistema gamificado torna o aprendizado mais envolvente e efetivo.

Post Affiliate Pro

O Post Affiliate Pro é um software de afiliados famoso, que oferece uma plataforma de base de conhecimento completa. Ela traz uma grande quantidade de informações e recursos para ajudar os usuários a aproveitar ao máximo a ferramenta.

Fonte: Post Affiliate Pro

Recursos que gostamos nesta base de conhecimento

Um dos recursos mais valorizados é a biblioteca extensa de artigos relevantes. Os usuários encontram explicações detalhadas e guias passo a passo sobre praticamente todos os aspectos do software, desde a configuração da primeira campanha até métodos avançados de rastreamento.

Outro destaque são os tutoriais em vídeo, que facilitam o aprendizado visual sobre o uso do software. Os vídeos são concisos e completos, tornando o entendimento das funcionalidades fácil para todos.

A base do Post Affiliate Pro mostra como uma estrutura bem organizada pode melhorar a experiência do usuário e facilitar o uso pleno do software.

Mailchimp

O Mailchimp, referência em e-mail marketing, também tem um software de base de conhecimento tão robusto quanto seus serviços principais.

Fonte: Mailchimp

Recursos que gostamos nesta base de conhecimento

A base do Mailchimp é focada em educar e empoderar o usuário. Ela reúne uma grande variedade de artigos populares, guias, tutoriais e FAQs de todos os aspectos da plataforma. O conteúdo é organizado em categorias e subcategorias, facilitando a busca por informações mesmo para quem nunca usou o serviço.

Um dos recursos mais conhecidos é o conteúdo interativo em módulos de aprendizado, com vídeos e webinars, tornando o aprendizado mais dinâmico e mostrando o funcionamento na prática.

A base do Mailchimp vai além de um repositório de informações. Além de centro educacional, ela incentiva o senso de comunidade entre os usuários.

Nike

A Nike, gigante global de artigos esportivos, sempre esteve na vanguarda da inovação. Não à toa, sua base de conhecimento moderna reflete esse compromisso com o cliente.

Fonte: Nike

Recursos que gostamos nesta base de conhecimento

Um grande destaque da base de conhecimento da Nike é o hub de informações detalhadas sobre cada produto. Desde tamanhos a tecidos, tudo é catalogado. Isso permite ao cliente tomar decisões informadas e reduz trocas e devoluções.

O autoatendimento facilita encontrar o que o cliente procura. A busca é eficiente, traz resultados rápidos e as categorias são bem organizadas.

Outro diferencial é a facilidade para entrar em contato com o suporte. Mesmo nos artigos, todas as informações de contato estão disponíveis.

Spotify

O gigante global de streaming de música oferece uma base de conhecimento tão rica e diversa quanto seu catálogo musical. É uma plataforma bem orquestrada para uma experiência de usuário fluida.

Fonte: Spotify

Recursos que gostamos nesta base de conhecimento

A base do Spotify é celebrada pelo design amigável. É limpa, intuitiva e fácil de navegar. A barra de busca em destaque facilita encontrar informações rapidamente. As categorias são bem definidas e facilitam a navegação.

Outro diferencial do Spotify é o foco comunitário. Usuários podem preencher lacunas de conhecimento compartilhando dicas e soluções. Isso enriquece o conteúdo e fortalece a comunidade.

A base do Spotify não só resolve problemas como também melhora a experiência do usuário e promove o senso de comunidade.

Microsoft

Nenhuma lista de produtos de software estaria completa sem a Microsoft. O gigante da tecnologia sempre oferece soluções completas, incluindo uma base de conhecimento moderna, elogiada pelo conteúdo extenso e recursos inovadores.

Fonte: Microsoft

Recursos que gostamos nesta base de conhecimento

A base da Microsoft é um verdadeiro repositório de informações. Cobre desde guias básicos até artigos técnicos aprofundados. O conteúdo é atualizado constantemente, garantindo sempre a informação mais recente. Essa biblioteca capacita o usuário a resolver problemas sozinho, reduzindo a dependência do suporte.

A Microsoft também integrou tecnologia de IA à base. O assistente Cortana responde dúvidas, guia usuários em etapas e até prevê problemas com base no comportamento. Essa assistência proativa melhora a experiência do usuário e torna a base mais eficiente.

A empresa valoriza o feedback dos usuários e utiliza essas opiniões para aprimorar o software. Essa abordagem centrada no usuário, somada aos recursos robustos, faz da base da Microsoft um recurso confiável.

Slido

O Slido é uma plataforma de Q&A e enquetes, oferecendo um pacote de recursos para diversas necessidades. Uma solução tão diversa, naturalmente, traz um software de base de conhecimento moderno.

Fonte: Slido

Recursos que gostamos nesta base de conhecimento

O diferencial do Slido é o uso de elementos interativos. Muitos artigos têm vídeos incorporados, GIFs e guias interativos, que facilitam a compreensão. Isso torna o conteúdo mais envolvente e aumenta a retenção, especialmente em tópicos complexos.

Outro destaque é o fórum da comunidade, onde usuários tiram dúvidas, compartilham dicas e aprendem juntos. O fórum é moderado pela equipe do Slido, garantindo respostas rápidas e precisas.

A base do Slido facilita o acesso à informação e cria um ambiente de aprendizado colaborativo.

Adobe

A Adobe é líder mundial em soluções de mídia digital e marketing. Com produtos complexos, oferece uma base de conhecimento robusta.

Fonte: Adobe

Recursos que gostamos nesta base de conhecimento

O centro de conhecimento da Adobe cobre toda a sua gama de produtos. De Photoshop a Premiere Pro, há uma riqueza de informações disponíveis. Usuários valorizam a profundidade dos conteúdos: guias detalhados, FAQs, dicas de solução de problemas e mais.

A base também inclui recursos interativos como tutoriais em vídeo e walkthroughs passo a passo, atendendo diferentes estilos de aprendizagem.

Em resumo, a base da Adobe é uma ferramenta poderosa que oferece recursos abrangentes, acessíveis e interativos.

Wix

O construtor de sites Wix oferece uma base de conhecimento robusta. É um centro de recursos completo, com informações, tutoriais e guias para criar sites incríveis.

Fonte: Wix

Recursos que gostamos nesta base de conhecimento

A base do Wix é uma vasta coleção de artigos, guias e tutoriais, cobrindo desde o básico da criação do site até recursos avançados como SEO e e-commerce. O conteúdo é bem organizado em categorias, facilitando a busca.

O Wix também conta com fórum da comunidade, onde usuários interagem, compartilham experiências e soluções. Essa troca entre pares é um diferencial.

Essa central de conhecimento empodera o usuário a tirar o máximo proveito da plataforma.

Instagram

A famosa rede social de fotos e vídeos tem uma base de conhecimento robusta, servindo de guia completo para seus usuários.

Fonte: Instagram

Recursos que gostamos nesta base de conhecimento

A base do Instagram cobre desde configurações básicas até questões avançadas como privacidade e anúncios. Isso garante que os usuários encontrem respostas para quase qualquer dúvida.

Os tutoriais interativos também são bastante apreciados. Esses guias passo a passo mostram processos como criar posts ou configurar contas empresariais, com prints e instruções claras.

Resumindo, a base do Instagram é um recurso valioso: fácil de usar, com conteúdo completo e tutoriais interativos para aprender a usar a plataforma de forma eficaz.

Slack

Uma plataforma de comunicação como o Slack precisa de uma base de conhecimento tão robusta quanto seu produto principal. A base do Slack é bem estruturada, abrangente e oferece tudo o que o usuário precisa para navegar no sistema.

Fonte: Slack

Recursos que gostamos nesta base de conhecimento

O Slack conta com uma busca poderosa que permite encontrar informações de forma rápida e eficiente. Basta digitar palavras-chave ou frases e os artigos mais relevantes aparecem. Isso economiza tempo e esforço.

A base é organizada em categorias e subcategorias, facilitando a navegação, tanto para iniciantes quanto para usuários avançados.

A base do Slack melhora a experiência do usuário e é uma plataforma dinâmica de aprendizado para aproveitar ao máximo o Slack.

Confluence

O Confluence, da Atlassian, é um espaço colaborativo centralizado, conectando equipes presenciais e remotas em um só lugar.

Fonte: Atlassian

Recursos que gostamos nesta base de conhecimento

Um dos pontos altos do Confluence é a documentação abrangente. Usuários podem criar desde atas até requisitos de produto. Isso é ótimo para equipes que precisam manter transparência e comunicação.

Outro destaque é a grande variedade de templates.

O Confluence também tem busca avançada, permitindo encontrar informações de forma rápida e precisa.

Em resumo, o Confluence é uma ferramenta poderosa para criar, compartilhar e colaborar em projetos em tempo real.

Apple

A Apple é sinônimo de inovação e design centrado no usuário, e isso se reflete em sua base de conhecimento. A plataforma é um recurso completo para quem busca informações sobre produtos e serviços da marca.

Fonte: Apple

Recursos que gostamos nesta base de conhecimento

A base da Apple é mais que um repositório; é uma plataforma de aprendizado. Oferece tutoriais e guias sobre tudo, do básico ao avançado, em texto, imagem e vídeo.

Um diferencial é o fórum da comunidade, onde usuários interagem, compartilham experiências e soluções. Esse sistema fortalece o senso de comunidade e permite aprender com situações reais.

A base da Apple é uma companheira durante sua jornada com os produtos da marca.

Airbnb

A base de conhecimento do Airbnb é exemplo de sistema amigável, completo e eficiente. Oferece uma experiência fluida, com informações ao alcance de todos.

Fonte: Airbnb

Recursos que gostamos nesta base de conhecimento

O diferencial do Airbnb é o enfoque na comunidade. A seção “Comunidade” permite interação entre usuários, troca de experiências e soluções. Essa relação peer-to-peer torna a base mais envolvente.

Outro recurso muito apreciado é a busca intuitiva. Basta digitar palavras-chave e o sistema mostra artigos, guias e FAQs relevantes, economizando tempo.

Em termos de experiência, a base do Airbnb é um recurso valioso tanto para viajantes quanto para anfitriões, unindo interface fácil e conteúdo abrangente.

Starbucks

A rede de cafeterias mais famosa do mundo tem uma base de conhecimento rica, com o equilíbrio perfeito entre informação e facilidade de uso.

Fonte: Starbucks

Recursos que gostamos nesta base de conhecimento

Um dos pontos altos é a seção de FAQs, bem categorizada em tópicos como Recompensas, Menu e Experiência na Loja.

A base do Starbucks também é famosa pela simplicidade e facilidade de uso. As informações são claras e a busca funciona perfeitamente. O design mobile-friendly permite o acesso em qualquer lugar, inclusive por aplicativos para Android e iOS.

Resumindo, a base do Starbucks mostra como usar um software de base de conhecimento para prestar um excelente atendimento e melhorar a experiência do cliente.

O que você pode aprender com as diferenças entre esses exemplos de base de conhecimento?

As bases citadas atendem a diferentes necessidades de negócios e setores. Elas variam em abordagem, design e recursos, refletindo as demandas de cada área e público. Vamos destacar algumas diferenças marcantes:

Por exemplo, a base do LiveAgent é feita para fornecer respostas instantâneas, aliviando a equipe de suporte. É ideal para empresas com muitos produtos ou serviços, graças à navegação fácil e interface amigável. Serve tanto para atendimento ao cliente quanto para gestão interna, além de oferecer templates prontos para começar rapidamente.

Já a Nordstrom prioriza a experiência do usuário, com chatbot para respostas imediatas e otimização mobile, refletindo as necessidades de um varejista digital.

A base do Canva aposta em interatividade e comunidade, com tutoriais em vídeo e fórum, ideal para quem busca inspiração e dicas práticas.

A Starbucks, por sua vez, prioriza simplicidade, FAQ completo e design mobile, refletindo a necessidade de acesso rápido à informação em uma rede global.

Como se vê, o design e os recursos da base devem refletir as demandas do negócio e do setor. Seja oferecendo respostas rápidas, promovendo comunidade ou garantindo simplicidade, uma excelente base pode melhorar muito a experiência do usuário e o sucesso do negócio.

Quais softwares ou ferramentas provavelmente foram usados para criar esses exemplos de base de conhecimento?

Softwares para criar bases de conhecimento online ajudam empresas a compilar, organizar, compartilhar e gerenciar informações em um local centralizado. Existem muitas opções para construir uma base de conhecimento, desde soluções para uso externo ou interno, sistemas integrados de tickets e recursos interativos.

Uma ótima escolha para empresas de todos os portes é o LiveAgent. Ele permite criar um portal de autoatendimento para clientes encontrarem respostas. O software é fácil de usar, personalizável, fácil de integrar e conta com vários recursos úteis.

Outra ferramenta bastante usada é o GitBook, uma plataforma moderna de documentação para registrar de tudo, de produtos a APIs e bases internas. Outras opções populares são Document360 e Bloomfire, com recursos avançados de gestão de documentos.

Escolher o software ideal pode ser desafiador. Identifique as necessidades e objetivos do negócio e busque a ferramenta que mais se adequa. Considere recursos como facilidade de uso, personalização e capacidade de armazenamento.

Além disso, avalie as integrações com sistemas já existentes e, claro, o custo e a reputação do fornecedor. É importante escolher uma empresa confiável, com bom suporte ao cliente.

Conclusão

Em resumo, uma base de conhecimento bem elaborada é uma poderosa aliada para aprimorar a experiência do usuário, aliviar o suporte ao cliente e contribuir para o sucesso do seu negócio.

Neste artigo, mostramos exemplos de LiveAgent a Starbucks, provando que é possível usar softwares de base de conhecimento para atender a necessidades únicas. Existe uma solução para todos os casos, seja para plataformas de atendimento, varejistas online, ferramentas de design ou grandes redes globais.

Se você está pronto para criar sua própria base de conhecimento, experimente o LiveAgent. Cadastre-se para um teste gratuito e crie um portal de autoatendimento sob medida para seu negócio. Comece a