Apresentando um novo recurso: Videochat/videochamada

Apresentando um novo recurso: Videochat/videochamada

Published on Jan 20, 2026 by Daniel Pison. Last modified on Jan 20, 2026 at 7:35 am
Features Communication CustomerSupport

Olá a todos! Faz um tempo que não introduzimos uma grande atualização e o momento finalmente chegou. Após 3 meses de desenvolvimento, temos o orgulho de apresentar um recurso totalmente novo (que nenhum outro software de help desk oferece) – Videochat.

O videochat funciona como uma chamada regular do Skype, então se você precisa de uma forma mais pessoal de comunicação com seus clientes, o videochat é muito útil. Por outro lado, o videochat do LiveAgent é completamente baseado em navegador e não há necessidade de nenhum aplicativo de terceiros – assim como sua conta LiveAgent.

Vídeo do videochat do LiveAgent

Thumbnail for LiveAgent Video Chat

O videochat estará primeiro disponível apenas para nossa lista BETA por algumas semanas. Após testes extensivos, implantaremos para todos os nossos clientes com o plano All-inclusive.

Fique pessoal com videochamadas

Proporcione aos seus clientes uma experiência de suporte inesquecível graças às videochamadas. Leve a personalização para o próximo nível e aproveite semanas de boca a boca positiva!

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Daniel supervisiona o marketing e comunicações na LiveAgent como membro do círculo interno de produtos e da alta administração da empresa. Anteriormente, ocupou várias posições gerenciais em marketing e comunicação com clientes. Ele é reconhecido como um dos especialistas em IA e sua integração no ambiente de atendimento ao cliente.

Daniel Pison
Daniel Pison
Líder de Estratégia de Marketing e Comunicação

Frequently asked questions

O que é o recurso de videochat do LiveAgent?

O videochat do LiveAgent é um recurso de comunicação por vídeo baseado em navegador que funciona como chamadas do Skype, permitindo uma comunicação mais pessoal com clientes sem exigir nenhum aplicativo de terceiros.

Preciso instalar algum aplicativo de terceiros?

Não, o videochat do LiveAgent é completamente baseado em navegador. Não há necessidade de nenhum aplicativo de terceiros—assim como sua conta LiveAgent, funciona diretamente no seu navegador.

Quando o videochat estará disponível?

O recurso de videochat foi primeiro disponibilizado para usuários BETA para testes. Após testes extensivos, foi implantado para todos os clientes com o plano All-inclusive.

Como o videochat melhora o suporte ao cliente?

O videochat oferece uma forma mais pessoal de comunicação com clientes, permitindo melhor personalização e criando uma experiência de suporte inesquecível que leva a boca a boca positiva.

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