Top 15 alternativas do Intercom para 2025

O Intercom é uma plataforma popular de atendimento ao cliente que permite que as empresas se conectem com seus clientes em tempo real através de vários canais, como mensagens personalizadas, email, chat e muito mais. No entanto, pode não ser a melhor opção para todos. Vamos explorar as principais alternativas do Intercom e ajudá-lo a encontrar a melhor opção para seu negócio.

Por que Você Deve Procurar Alternativas do Intercom?

Embora o Intercom seja uma ótima plataforma de comunicação com clientes, existem várias razões potenciais pelas quais as empresas podem procurar soluções alternativas:

• Custo – Uma razão comum é o custo. Os preços do Intercom podem ser bastante altos, especialmente para empresas menores ou aquelas que estão começando. Você não precisa sacrificar as necessidades do seu negócio por causa do custo.
• Recursos – Embora diferentes empresas possam exigir certos recursos-chave, para empresas menores que precisam apenas de um conjunto de recursos básicos, o Intercom pode ser avassalador. O Intercom está cheio de funcionalidades avançadas, como recursos poderosos de segmentação que permitem que as empresas direcionem grupos específicos de clientes com mensagens personalizadas.
• Experiência do usuário – A experiência do cliente é outro fator que pode levar as empresas a explorar outras opções. Embora o Intercom tenha uma interface moderna e personalizável, pode não ser a mais intuitiva ou fácil de usar se você não tiver interagido com ferramentas semelhantes antes.
• Personalização – Embora o Intercom forneça uma ampla gama de opções de personalização, algumas empresas podem exigir mais flexibilidade e controle sobre sua plataforma. As opções de personalização do Intercom são limitadas, o que significa que as empresas não podem personalizar seus recursos principais.

Um Gráfico de Comparação das 5 Principais Alternativas do Intercom

Explorando os Fatores Importantes na Seleção da Alternativa Ideal do Intercom

Selecionar a alternativa certa do Intercom pode ser um desafio, especialmente com a ampla gama de opções disponíveis no mercado. Existem vários fatores que entram em jogo ao escolher a opção mais adequada para seu negócio.

Avalie Seus Requisitos de Negócio para um Concorrente do Intercom

Quando você está procurando a melhor alternativa do Intercom, avalie seus requisitos de negócio e necessidades específicas para tomar uma decisão informada. Aqui estão alguns dos fatores que você deve considerar:

• Nicho alvo – Este é outro fator importante a considerar. Diferentes ferramentas de comunicação com clientes podem se especializar em servir nichos ou indústrias específicas, como e-commerce, SaaS, saúde ou educação. Considere se a plataforma escolhida possui recursos ou integrações específicas que atendem ao seu nicho específico.
• Custo – Se você está procurando alternativas do Intercom, o preço é um fator importante a considerar. Considere seu orçamento, recursos e o nível de personalização que você exige. Diferentes provedores oferecem vários planos de preços que podem variar de planos gratuitos com apenas recursos limitados a níveis mais caros com recursos avançados e personalizações. Preste atenção especial a quaisquer custos ou taxas ocultas que possam impactar seu orçamento.
• Tamanho de sua base de clientes – Diferentes ferramentas de comunicação com clientes são projetadas para lidar com volumes variados de interações com clientes. Você deve procurar uma plataforma que possa lidar com o volume crescente de clientes e continuar a fornecer uma excelente experiência ao cliente. Empresas com uma base de clientes menor podem ser capazes de usar uma alternativa mais simples e acessível que oferece menos recursos, integrações e opções de personalização. No entanto, conforme seu negócio cresce, você pode precisar de uma solução escalável que atenda às suas necessidades.
• Suporte ao cliente – A plataforma que você está considerando oferece suporte 24/7? Eles estão disponíveis através de vários canais? Eles têm uma base de conhecimento abrangente e facilmente acessível? Todas essas perguntas podem ajudá-lo a avaliar o nível de suporte que eles fornecem. O atendimento ao cliente do Intercom pode ser uma das razões pelas quais os usuários decidem procurar uma plataforma alternativa diferente. Pode levar até algumas horas até que você receba uma resposta de sua equipe e seus agentes de suporte ao cliente frequentemente enviam mensagens pré-escritas, em vez de oferecer respostas específicas para seus problemas.

Determine os Recursos Essenciais a Procurar em Concorrentes do Intercom

Para escolher uma plataforma para comunicação eficaz e perfeita com clientes, examine alguns de seus recursos-chave:

• Chat ao vivo – O chat ao vivo é uma ferramenta essencial que permite que as empresas se conectem com clientes em tempo real. Fornece suporte e assistência instantâneos, levando a melhor satisfação do cliente e melhor experiência do cliente. Procure por uma plataforma que ofereça um widget de chat personalizável e respostas pré-definidas para melhorar a eficiência e reduzir os tempos de resposta.
• Suporte omnichannel – Os clientes esperam se comunicar perfeitamente com as empresas através de seus canais preferidos, como email, chat ao vivo, plataformas de mídia social e telefone. Portanto, procure por uma plataforma que ofereça suporte omnichannel excepcional, permitindo que as empresas gerenciem todas as interações com clientes em um único local centralizado, independentemente do canal que os clientes decidirem usar.
• Sistema de ticketing – Implementar um sistema de ticketing permite que as empresas gerenciem e rastreiem todas as consultas de clientes de forma organizada e eficiente. Procure por uma plataforma que ofereça campos de ticket personalizáveis, histórico de tickets, rastreamento de tempo, automação, relatórios e outros recursos.
• Segmentação e direcionamento – Uma plataforma que pode fornecer recursos de segmentação e direcionamento permite que as empresas personalizem sua abordagem com base em critérios específicos, como comportamento do cliente, sua localização específica ou dados demográficos. Adaptar suas interações com clientes às suas necessidades e preferências leva a melhor lealdade e retenção de clientes.
• Análise e relatórios – Fornecer análise em tempo real e relatórios permite que as empresas meçam e otimizem seus esforços de comunicação com clientes, identifiquem tendências e padrões, tomem decisões baseadas em dados e rastreiem taxas de engajamento e tempos de resposta.

Avalie a Experiência do Usuário e Facilidade de Uso em Alternativas do Intercom

Escolher uma alternativa do Intercom com uma interface intuitiva e experiência de usuário perfeita é crucial para garantir que sua equipe possa gerenciar efetivamente a comunicação com clientes e fornecer uma excelente experiência ao cliente. Seguindo essas dicas, você pode selecionar o melhor provedor para seu negócio e sua equipe:

• Procure por uma ferramenta que forneça uma interface moderna que seja fácil de usar e navegar. Tente evitar plataformas que pareçam desorganizadas ou confusas, pois isso pode levar a frustração e erros. Em vez disso, opte por uma plataforma que seja fácil de usar e exija treinamento mínimo.
• Considere o nível de personalização que permite. A plataforma deve permitir que você personalize sua interface ao seu gosto e permita alterações como marca, esquemas de cores e layouts.
• Avalie o nível de suporte e serviço ao cliente que a plataforma fornece. Certifique-se de que o provedor oferece suporte e treinamento abrangentes do usuário na forma de tutoriais, documentação e suporte ao cliente.
• Leia avaliações e depoimentos de empresas que têm experiência de primeira mão. Leia seus comentários sobre a experiência do usuário e interface da plataforma, bem como quaisquer problemas ou desafios que enfrentaram.

Compare Preços e Valor Entre Alternativas do Intercom

Preço e valor são fatores cruciais que valem a pena considerar porque impactam diretamente a relação custo-benefício da solução. Embora o Intercom seja uma das plataformas de atendimento ao cliente mais populares, pode não ser um ajuste perfeito para todos os negócios devido à sua estrutura de preços ou conjunto de recursos.

Compare os planos de preços do Intercom e os recursos do Intercom com outros provedores e determine qual opção oferece o melhor valor pelo seu dinheiro. Ao comparar várias alternativas populares, as empresas podem tomar uma decisão informada sobre qual solução fornecerá o melhor ROI.

Em última análise, encontrar um provedor que equilibre preço e valor é essencial para que seu negócio ofereça atendimento ao cliente de classe mundial enquanto permanece dentro do orçamento.

As 15 Melhores Alternativas do Intercom

1. LiveAgent

O LiveAgent é um software help desk que pode ser usado em várias indústrias. Oferece mais de 120 recursos e funcionalidades, e mais de 220 integrações, mas continua sendo uma das opções mais acessíveis do mercado. Com uma interface amigável e atendimento ao cliente 24/7, o software é acessível até para aqueles com conhecimento técnico mínimo, mantendo as opções abertas para usuários que têm experiência em codificação.

Recursos do LiveAgent

• Chat ao vivo
• Histórico de chat
• Sistema de ticketing
• Distribuição automática de tickets
• Sistema de ticket híbrido
• Acordos de nível de serviço
• Relatórios de atendimento ao cliente
• Sistema de gerenciamento de base de conhecimento
• Feedback e sugestões
• Call center

Integrações Principais

O LiveAgent oferece mais de 220 integrações que ajudam a simplificar as operações de atendimento ao cliente e melhorar a eficiência. As integrações principais incluem ticketing, CRM, e-commerce, marketing por email, ferramentas de colaboração, mídia social, gerenciamento de projetos e plataformas VoIP. Todas essas integrações permitem que as empresas gerenciem consultas de clientes a partir de um único painel, reduzam tempos de resposta e melhorem a eficiência geral.

Prós

• Abordagem omnichannel
• Base de conhecimento interna e externa
• Preço
• Interface amigável

Contras

• Não é possível fazer login em dois navegadores com a mesma conta ao mesmo tempo
• O suporte técnico está disponível 24/7, mas está localizado na UE

Melhor Para

Em geral, o LiveAgent é melhor para empresas que buscam uma solução help desk amigável, acessível e personalizável. Embora seja principalmente usado por empresas de e-commerce, os recursos do LiveAgent podem ser úteis em qualquer indústria. Pequenas e médias empresas que desejam simplificar seus processos de atendimento ao cliente e melhorar a satisfação do cliente se beneficiarão especialmente do uso.

Preços do LiveAgent

• Teste gratuito: Sim
• Pequeno: $15/agente por mês (faturado anualmente) – inclui recursos básicos como 3 contas de email de entrada e saída, até 10 departamentos, um botão de chat ao vivo, uma base de conhecimento, atendimento ao cliente e muito mais.
• Médio: $29/agente por mês (faturado anualmente) – inclui todos os recursos do plano de assinatura pequeno, mais alguns recursos adicionais, como 10 contas de email de entrada e saída, 20 departamentos, suporte a call center, treinamento de produtos, 5-10 níveis de SLA, resposta de voz interativa, hospedagem de domínio personalizado e muito mais.
• Grande: $49/agente por mês (faturado anualmente) – inclui até 150 contas de email de entrada e saída, 3 contas Whatsapp, uma base de conhecimento múltipla, um gerente de conta sênior, 2 bases de conhecimento, 50 níveis de SLA e muitos outros recursos adicionais.
• Enterprise: $69/agente por mês (faturado anualmente) – inclui todos os recursos dos planos anteriores, mais outros recursos avançados, como 500 contas de email de entrada e saída, 3+ contas Whatsapp, integrações de canais assistidos, suporte prioritário, chamada de revisão de serviço e relatórios, até 100 funções personalizadas e muito mais.

2. Zoho Desk

O Zoho Desk oferece um conjunto poderoso de ferramentas que ajudam você a simplificar as operações de atendimento ao cliente, ser mais acessível para clientes e capacitar agentes a permanecerem produtivos e organizados.

Recursos do Zoho Desk

• Centro de ajuda multi-marca
• Call center
• Comunicação omnichannel
• Mensagens instantâneas
• Solução de chat ao vivo
• Gerenciar várias conversas simultaneamente
• Criar departamentos separados
• Relatórios contextuais
• Análise e relatórios

Integrações Principais

O Zoho Desk permite uma variedade de integrações principais que ajudam as empresas a simplificar seus processos de atendimento ao cliente. O Zoho Desk se integra com várias plataformas, incluindo software de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), rastreadores de bugs, análise do Zoho, Google, Slack, Jira, Salesforce, Twilio e muitos mais. Essas integrações permitem que as empresas gerenciem consultas de clientes a partir de um único painel de relatórios.

Prós

• Colaboração em equipe entre diferentes departamentos
• Interações omnichannel com clientes
• Interface amigável

Contras

• A automação de tarefas poderia usar algumas melhorias
• Planos de preço mais baixos não oferecem muitas integrações de terceiros
• Leva tempo para entender toda a plataforma

Melhor Para

O Zoho Desk é uma excelente escolha para empresas de todos os tamanhos. No entanto, pequenas e médias empresas que priorizam relação custo-benefício, personalização e escalabilidade podem se beneficiar muito da implementação do Zoho Desk.

Preços do Zoho Desk

• Teste gratuito: Sim
• Padrão: €14 por usuário por mês (faturado anualmente) – contém recursos de suporte essenciais para ajudar sua equipe de atendimento ao cliente a ser mais produtiva. Isso inclui um centro de ajuda, mídia social (Facebook e Twitter) para uma marca, 5 canais de email, widgets de feedback, histórico de tickets e muito mais.
• Profissional: €23 por usuário por mês (faturado anualmente) – possui todos os recursos incluídos no plano Padrão, mais alguns adicionais. Os recursos adicionais incluem 10 canais de email, mensagens instantâneas (WhatsApp, Telegram, WeChat e Line), telefonia, SLA baseado em cliente, rastreamento automático de tempo, etc.
• Enterprise: €40 por usuário por mês (faturado anualmente) – oferece recursos avançados de IA e personalização.

3. Freshdesk

O Freshdesk é uma solução de suporte ao cliente que fornece ferramentas intuitivas para capacitar sua equipe de suporte no tratamento de consultas de clientes com facilidade e gerenciar efetivamente problemas complexos.

Recursos do Freshdesk

• Caixa de entrada da equipe
• Gerenciamento de SLA
• Reunião da equipe
• Suporte em vários canais
• Atribuição inteligente de tickets
• Recursos de chatbot alimentados por Freddy AI
• Relatórios personalizados
• Recursos de personalização
• Mecanismo de feedback
• Gerenciamento de identidade e acesso

Integrações Principais

O Freshdesk fornece uma ampla gama de integrações que podem ajudar a simplificar suas operações. Algumas de suas opções de integração são gratuitas, no entanto, algumas delas vêm com um preço adicional. Eles se integram com algumas das ferramentas mais populares, como Slack, Microsoft Teams, Google Analytics, ferramentas CRM populares, Jira e muitos outros.

Prós

• Interface intuitiva do usuário
• Bom suporte ao cliente
• Painel personalizável

Contras

• Relatórios
• Flexibilidade limitada para criar relatórios personalizados em planos de preço mais baixos

Melhor Para

O Freshdesk pode beneficiar uma ampla gama de empresas, incluindo pequenas e médias empresas, startups, bem como organizações de nível empresarial. Os recursos abrangentes do Freshdesk, planos de preços personalizáveis e integrações o tornam uma solução versátil para empresas de todas as indústrias.

Preços do Freshdesk

• Teste gratuito: Sim
• Gratuito: O plano gratuito oferece recursos básicos, como ticketing integrado em email e redes sociais, despacho de tickets, base de conhecimento, relatório de tendência de tickets, análise e relatórios, colaboração em equipe, suporte 24/7 e muito mais. No entanto, está disponível apenas para até 10 agentes.
• Crescimento: €15 por agente/mês (quando faturado anualmente) – inclui recursos como automação, detecção de colisão, gerenciamento de SLA, servidor de email personalizado, campos de ticket personalizados, relatório de help desk aprofundado, 1000+ aplicativos de marketplace e muito mais.
• Pro: €49 por agente/mês (quando faturado anualmente) – a assinatura mais popular. Oferece uma variedade de recursos, incluindo funções personalizadas, jornadas do cliente, painéis e relatórios personalizados, limites de API extensíveis, lembrete de SLA e escalação, base de conhecimento multilíngue, métricas personalizadas, compartilhamento de relatórios, pesquisas e relatórios de CSAT e muitos outros.
• Enterprise: €79 por agente/mês (quando faturado anualmente) – a assinatura mais alta que o Freshdesk oferece. Os recursos incluem tudo no plano Pro, mais recursos adicionais, como um bot de email, log de auditoria, roteamento baseado em habilidades, hierarquia de base de conhecimento flexível, sugestor de artigos, compartilhamento de relatórios, métricas personalizadas e muito mais.

4. Crisp

O Crisp é uma plataforma de mensagens multicanal que ajuda a conectar clientes com seu negócio de uma forma mais pessoal. É uma solução versátil que é confiada por mais de 60.000 empresas em todo o mundo.

Recursos do Crisp

• Widget de site personalizável
• Tradução de mensagens de chat em tempo real
• CRM
• Rastrear eventos
• Sistema de ticketing
• Atribuição automática de tickets
• Base de conhecimento multilíngue
• Chatbot
• Caixa de entrada compartilhada
• Rastrear ciclo de vida dos clientes

Integrações Principais

O Crisp oferece muitas integrações diferentes com seus aplicativos favoritos para oferecer a melhor experiência ao cliente. Algumas de suas integrações mais populares incluem WordPress, Shopify, Zapier, Salesforce, Instagram, Twitter, Facebook Messenger, Slack, etc.

Prós

• Suporte ao cliente
• Ótimas integrações com plataformas de mídia social
• Interface amigável

Contras

• Você não pode desabilitar o chat ou redirecionar clientes fora do horário comercial
• O sistema CRM tem uma lista de contatos muito limitada
• Opções de personalização limitadas

Melhor Para

O Crisp oferece bom valor pelo dinheiro e planos de preços mais acessíveis em comparação com o Intercom, tornando-o uma opção atraente para pequenas e médias empresas. Empresas maiores podem achar o conjunto de recursos do Crisp um pouco limitado, mas ainda é uma opção viável para casos de uso específicos.

Preços do Crisp

• Teste gratuito: Sim
• Gratuito: Este plano é uma opção adequada para sites pessoais e qualquer pessoa que deseje recursos básicos que permitam se comunicar com visitantes do site. Este plano fornece os seguintes recursos: 2 assentos, um widget de chat de site, caixa de entrada compartilhada, formulário de contato, aplicativo móvel, conversa ilimitada e integração com Shopify.
• Pro: €25 por mês por workspace – uma opção popular para startups em estágio inicial que desejam melhorar seus relacionamentos com clientes. Inclui recursos como 4 assentos incluídos, 5.000 contatos, histórico ilimitado, gatilhos de chat, integração do Messenger, integração de email, integração do Slack e atalhos.
• Ilimitado: €95 por mês por workspace – adequado para empresas que exigem uma solução com recursos adicionais. Seus recursos avançados incluem 20 assentos, 50.000 contatos, chatbots, chat de áudio e vídeo, LiveTranslate, campanhas automatizadas, análise, integração de segmento, MagicBrowse e muito mais.
• Enterprise: Preço personalizado – mais adequado para empresas maiores que têm requisitos específicos e se beneficiarão de recursos avançados, integração personalizada e SLAs personalizados. Este plano inclui preços únicos, limites personalizados, integração dedicada e muito mais.

5. HubSpot Service Hub

O HubSpot Service Hub é um software de atendimento ao cliente que pode ajudar sua organização a melhorar relacionamentos com clientes, impulsionar a eficiência de sua equipe e oferecer um ótimo atendimento ao cliente conectando todos os seus dados e canais a uma plataforma centralizada.

Recursos do HubSpot Service Hub

• Portal do cliente
• Sistema de ticketing
• Base de conhecimento
• Mensagens omnichannel
• Chamadas de entrada
• Solução de chat ao vivo
• Rastreamento de atendimento ao cliente
• Chamadas VoIP
• Registro de chamadas e análise
• Rastreamento de problemas

Integrações Principais

O HubSpot oferece mais de 1.400 integrações, incluindo Slack, Jira, SurveyMonkey, Google Calendar, HubSpot para WordPress, Facebook Ads e muitos mais.

Prós

• Interface amigável
• Sistema de ticketing
• Instalação fácil

Contras

• Falta de recursos de automação
• A velocidade do site poderia ser melhorada
• Preço alto

Melhor Para

O HubSpot Service Hub pode beneficiar uma ampla gama de empresas de diferentes tipos e tamanhos. Pequenas empresas, startups e empresas de médio porte podem se beneficiar do uso do HubSpot porque é fácil de usar e oferece planos acessíveis. Empresas maiores também podem ganhar com o uso do HubSpot Service Hub. A plataforma se integra com outras ferramentas de negócios, oferece recursos avançados de análise, rastreia a satisfação do cliente e identifica áreas problemáticas, o que facilita a tomada de decisões baseadas em dados.

Preços do HubSpot Service Hub

• Teste gratuito: Não
• Ferramentas gratuitas: Este plano contém algumas ferramentas de marketing gratuitas, ferramentas de vendas gratuitas, ferramentas de serviço gratuitas, ferramentas CMS gratuitas e ferramentas de operações gratuitas. No entanto, este plano é limitado a 10 propriedades personalizadas, 1 automação de email por formulário, painel de análise da web padrão, 1 caixa de entrada, etc.
• Iniciante: €18 por mês – inclui 1.000 contatos de marketing. Também inclui todas as ferramentas gratuitas, além de remover a marca HubSpot do chat ao vivo, formulários, páginas de destino e marketing por email. Os recursos adicionais que você pode aproveitar neste plano são até 10 ações automatizadas, versões multilíngues de páginas do site com até 3 idiomas suportados pelo HubSpot, 10 painéis, 10 relatórios por painel, suporte por email e chat no aplicativo e muitos outros.
• Profissional: €441 por mês – principalmente adequado para equipes maiores que precisam de recursos mais avançados. Inclui recursos como automação de marketing omnichannel, análise de tráfego do site personalizável, até 100 caixas de entrada, 25 painéis e 30 relatórios por painel, até 10 equipes, 1.000 campanhas por portal e muitos outros.
• Enterprise: €1.180 por mês – adequado para grandes empresas que exigem muitos recursos avançados. Algumas das funcionalidades neste plano são até 500 relatórios personalizados, até 1.000 fluxos de trabalho, 600 visualizações personalizadas por conta, pontuação preditiva de leads, integração de análise do YouTube e muitos outros.

6. Zendesk

O Zendesk é um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 100.000 empresas em todo o mundo. Ajuda as empresas a gerenciar suas interações com clientes em vários canais e permite que elas personalizem as conversas com base nas necessidades exatas dos clientes.

Recursos do Zendesk

• Ticketing
• Centro de ajuda
• Espaço de trabalho centralizado
• Chatbots
• Análise e relatórios
• Roteamento e inteligência
• Software de voz integrado
• Mensagens multicanal
• Mensagens proativas

Integrações Principais

O Zendesk oferece muitas integrações principais que ajudam a simplificar as operações de atendimento ao cliente e, portanto, oferecer atendimento ao cliente mais personalizado. Algumas das integrações principais incluem ferramentas CRM populares como Salesforce e HubSpot, plataformas de e-commerce como Shopify e Magento, plataformas de mídia social, sistemas de ticketing e sistemas VoIP como Twilio.

Prós

• Ampla gama de integrações
• Opções de personalização
• Interface amigável

Contras

• Suporte ao cliente ruim
• Difícil rastrear o progresso de um ticket
• Sem notificações sobre atualizações de tickets

Melhor Para

O Zendesk é uma plataforma versátil de atendimento ao cliente que pode ser benéfica para empresas de todos os tamanhos e indústrias. Empresas que valorizam flexibilidade e escalabilidade podem apreciar o Zendesk, pois oferece uma gama de planos de preços e recursos que podem ser personalizados para atender às necessidades específicas de cada negócio.

Preços do Zendesk

• Teste gratuito: Sim
• Equipe de Suporte: €19/mês por usuário (faturado anualmente) – o plano mais barato do Zendesk para pequenas equipes com recursos limitados. Incluindo recursos básicos como email, voz e redes sociais, com análise pré-construída e um sistema de ticketing básico, o nível Support Team é um ótimo ponto de entrada para o software Zendesk.
• Suite Team: €49/mês por usuário (faturado anualmente) – fornece uma atualização do nível Support Team. Alguns dos recursos incluídos são um espaço de trabalho de agente unificado, bots padrão, um único centro de ajuda, até 50 respostas automatizadas alimentadas por IA, análise e relatórios pré-construídos, armazenamento de dados padrão, guias de integração e muito mais.
• Suite Growth: €79/mês por usuário (faturado anualmente) – oferece todos os recursos do anterior, mais algumas adições. Os recursos adicionais incluem layouts de ticket personalizáveis, gerenciamento de SLA, suporte multilíngue, gerenciamento de conhecimento alimentado por IA, até 100 respostas automatizadas alimentadas por IA, armazenamento de dados intermediário e muito mais.
• Suite Professional: €99/mês por usuário (faturado anualmente) – inclui alguns recursos adicionais, como até 500 respostas automatizadas alimentadas por IA, vários centros de ajuda, fóruns comunitários integrados, threads de conversa privada, painéis personalizáveis e compartilháveis, recursos de voz avançados e muitos outros.
• Suite Enterprise: €150 por agente/mês (faturado anualmente) – oferece recursos avançados, como funções e permissões de equipe personalizadas, gerenciamento avançado de conhecimento, compartilhamento de painel e dados externos ao vivo, marca personalizável para conversa da web e outros.

7. Drift

O Drift é uma plataforma de conversação que permite que equipes de marketing, vendas e suporte se envolvam com seus clientes em tempo real, construam confiança e aumentem a receita ao oferecer uma experiência significativa ao cliente.

Recursos do Drift

• Bots de IA
• Recursos de chatbot personalizados
• Prospector
• Notificações em tempo real
• Aplicativo móvel
• Chat ao vivo
• Painel em tempo real
• Relatórios
• Temporizador de resposta

Integrações Principais

O Drift oferece 50+ integrações nativas e conexão Zapier com mais de 500 aplicativos diferentes que ajudarão você a simplificar sua comunicação com clientes. Algumas de suas integrações incluem Salesforce, Google Calendar, Microsoft Dynamics, Databox, Salesloft e outros.

Prós

• Chat ao vivo
• Coleta informações do cliente antes de conectá-los aos agentes
• Agendamento de reuniões

Contras

• Mais opções de personalização necessárias
• Preço mais alto
• Tempo para configurar

Melhor Para

O Drift é principalmente adequado para organizações maiores que exigem uma plataforma personalizável que possa se integrar com outras ferramentas e garantir compatibilidade com seu fluxo de trabalho. Devido ao seu preço mais alto, a plataforma Drift pode não ser adequada para equipes menores e startups, no entanto, o software foi projetado para suportar as necessidades de empresas de todos os tamanhos.

Preços do Drift

• Teste gratuito: Não
• Plano Premium: Começa em $2.500 por mês (faturado anualmente) – inclui recursos como chat ao vivo, reuniões, chatbots personalizados, inteligência, notificações em tempo real e páginas de destino conversacionais.
• Avançado: Entre em contato com a equipe de vendas do Drift para preços – com este nível, você obterá todos os recursos do plano Premium, mais alguns adicionais, como Fastlane, públicos, testes A/B e roteamento flexível.
• Enterprise: Entre em contato com a equipe de vendas do Drift para preços – oferece a maioria dos recursos e inclui todos os mencionados anteriormente de níveis inferiores, mais outros recursos avançados como espaços de trabalho, chatbots alimentados por IA e RBAC personalizado.

8. LiveChat

O LiveChat é uma plataforma de atendimento ao cliente que ajuda a criar uma experiência de chat memorável para seus clientes e ajuda a resolver problemas de clientes de forma proativa. Fornece ferramentas para construir uma experiência de atendimento ao cliente que pode melhorar a reputação da marca e construir relacionamentos mais fortes com os clientes.

Recursos do LiveChat

• Notificações
• Chatbots
• Widget de chat multilíngue
• Histórico de chat
• Botões de chat
• Regras de roteamento
• Mensagens direcionadas
• Personalização
• Análise e relatórios
• Restrição de acesso

Integrações Principais

O LiveChat oferece mais de 200 integrações com muitas ferramentas de terceiros diferentes. Algumas de suas integrações mais populares incluem Google Business messages, Whatsapp, Zoom, Microsoft Dynamics, Facebook Messenger, Google Analytics, Salesforce e muitos outros.

Prós

• Configuração fácil
• Aceitar ou recusar chats recebidos
• Interface amigável

Contras

• Lento quando sobrecarregado
• Preço mais alto
• Aplicativo móvel insuficiente

Melhor Para

O LiveChat é uma excelente alternativa do Intercom que oferece muitos recursos e integrações para empresas de todos os tamanhos. A plataforma se concentra principalmente em recursos de chat ao vivo, permitindo que as organizações se envolvam com seus clientes em tempo real.

Preços do LiveChat

• Teste gratuito: Sim
• Iniciante: $20/mês por usuário – inclui recursos básicos mais adequados para pequenas empresas ou startups. Oferece uma quantidade limitada de recursos, mas pode ser suficiente se você tiver um orçamento limitado ou se estiver apenas começando com seu negócio. Esses recursos incluem: mensagens de inatividade, suporte a vários sites, rastreamento de tráfego até 100 clientes, gerenciamento de tickets, relatórios de resumo diário, base de conhecimento, etc.
• Equipe: $41/mês por usuário – consiste em todos os recursos do plano Iniciante, mais adições como sugestões de resposta enlatada, rastreamento de tráfego até 400 clientes, compartilhamento de arquivos, regras de roteamento, marcação de tickets, estatísticas de tickets, personalização de botão de chat e muitos outros.
• Negócio: $59/mês por usuário – inclui recursos do plano Team, mais adições, como rastreamento de tráfego até 1000 clientes, takeover de chat, regras de roteamento baseadas em geolocalização, agendador de trabalho, restrição de acesso, modo privado e muito mais.
• Enterprise: Entre em contato com a equipe de vendas do LiveChat – possui muitos recursos avançados que devem atender até algumas das necessidades mais específicas que a organização possa ter. Esses recursos avançados incluem log de auditoria, assistência de segurança, treinamento de produtos, suporte 24/7, assistência legal, gerente de conta-chave e outros.

9. Olark

O Olark é um software de chat ao vivo que permite que as empresas se conectem facilmente com seus clientes em tempo real. A transcrição de chat do Olark facilita o rastreamento e análise do comportamento e interações dos clientes, fornecendo insights valiosos para melhorar seu atendimento ao cliente.

Recursos do Olark

• Análise de chat ao vivo
• Formulários de caixa de chat personalizados
• Monitoramento de desempenho da equipe
• Sistema de atalhos
• Mensagens de chat ao vivo automatizadas
• Chat em tempo real
• Roteamento de chat
• Opções de personalização
• Aplicativo de chat multilíngue

Integrações Principais

O Olark oferece muitas integrações com ferramentas populares que as empresas usam para simplificar seus processos. Algumas das integrações incluem WordPress, Slack, Google Analytics, Magento, Zapier, Squarespace, Shopify e muitos mais. Se você não conseguir encontrar o que está procurando, pode criar suas integrações personalizadas usando Webhooks ou JavaScript API.

Prós

• Interface amigável
• Preço acessível
• Suporte ao cliente

Contras

• Poucas opções para personalizar widget de chat
• Problemas com compartilhamento de tela
• Interrupção ocasional

Melhor Para

O Olark é uma alternativa do Intercom acessível a empresas de todos os tamanhos em várias indústrias.

Preços do Olark

• Teste gratuito: Sim
• Plano Padrão: $29 por mês por assento – um plano de chat ao vivo completo. Este plano oferece acesso a todos os recursos principais de chat ao vivo do Olark, como histórico de chat ilimitado, caixa de chat personalizável, relatórios avançados, relatórios em tempo real, grupos de agentes e muito mais.
• Olark Pro: Entre em contato com Olark para preços – este plano pode ajudá-lo a atender diferentes tipos de requisitos, como negócios, legais, segurança, privacidade e acessibilidade. Este plano vem com vários benefícios além de todos os recursos. Esses benefícios incluem treinamento, gerente de conta pessoal, diferentes opções de pagamento, suporte prioritário, etc.

10. Tawk.to

O Tawk.to é um software de chat ao vivo e mensagens 100% gratuito que ajuda as empresas a se conectarem com seus clientes, monitorarem visitantes em seu site, responderem a tickets de suporte, facilitarem a colaboração em equipe e manterem tudo organizado.

Recursos do Tawk.to

• Monitoramento em tempo real
• Complementos de vídeo e voz
• Chat ao vivo
• Sistema de ticketing
• Bases de conhecimento internas e externas
• Rastreamento de engajamento
• Compartilhamento de tela
• Notificações de desktop
• Relatórios detalhados
• Filtragem de mensagens

Integrações Principais

Você pode conectar o Tawk.to com seus aplicativos favoritos em apenas alguns cliques. Existem mais de 100 integrações disponíveis, incluindo ferramentas CRM populares como Salesforce, bem como ferramentas de automação de marketing. Outras integrações incluem WordPress, Squarespace, Google Analytics e muito mais. Você também pode criar integrações personalizadas para atender às suas necessidades específicas através da API REST e JavaScript API do Tawk.to.

Prós

• Fácil de usar e configurar
• Exibe informações do visitante
• Insights de dados

Contras

• Você tem que pagar para remover sua marca
• Design de painel complexo

Melhor Para

O Tawk.to é uma ótima e barata alternativa do Intercom porque é gratuito. Empresas de todos os tipos e tamanhos podem acessar seus recursos de comunicação que ajudarão a melhorar a comunicação com seus clientes. O modelo de preços gratuito do Tawk.to, juntamente com seu conjunto de ferramentas, o torna uma opção interessante para empresas que procuram soluções de suporte ao cliente econômicas.

Preços do Tawk.to

• Gratuito – Software de chat ao vivo e mensagens 100% gratuito

11. HelpCrunch

O HelpCrunch é uma plataforma de comunicação com clientes multicanal que oferece uma solução intuitiva e personalizável para se envolver com clientes de forma eficaz e eficiente. Permite que você gerencie todos os canais de comunicação em um painel e forneça autoatendimento 24/7 criando seu próprio centro de ajuda.

Recursos do HelpCrunch

• Autoatendimento intuitivo do cliente
• Bases de conhecimento multilíngues
• Chatbot
• Comunicação omnichannel
• Rastrear dados pessoais
• Colaboração em equipe
• Rastrear satisfação do cliente
• Caixas de entrada compartilhadas personalizadas
• Anúncios de eventos
• Reengajar clientes inativos

Integrações Principais

O HelpCrunch oferece muitas opções de integração para aumentar sua produtividade e automatizar tarefas diárias. Algumas das integrações mais usadas incluem Slack, WordPress, Zapier, Facebook Messenger, Instagram, Google Analytics, Jira, Magento e muito mais.

Prós

• Painel útil e fácil de navegar
• Mensagens direcionadas
• Bom suporte ao cliente

Contras

• O aplicativo móvel poderia usar algumas melhorias
• Personalização de widget
• Leva tempo para aprender as funcionalidades e recursos

Melhor Para

Se você está procurando uma alternativa acessível do Intercom, considere o HelpCrunch como uma opção. Esta plataforma funciona bem em comunicação com clientes e é uma escolha adequada para empresas de todos os tamanhos. Quer você seja uma pequena startup ou uma grande empresa, o HelpCrunch oferece recursos que podem ajudá-lo a se envolver com seus clientes de forma eficaz.

Preços do HelpCrunch

• Teste gratuito: Sim
• Básico: €12 por mês por membro da equipe – oferece uma quantidade limitada de recursos, no entanto, pode ser suficiente para empresas menores ou startups. Os recursos incluídos são um widget, 3 mensagens automáticas, 3 pop-ups, uma base de conhecimento monolíngue, automação básica, marca HelpCrunch e suporte de chat ao vivo. Pode ser faturado mensalmente ou anualmente.
• Pro: €20 por mês por membro da equipe – nesta assinatura, você obtém alguns recursos adicionais: 5 widgets, 25 mensagens automáticas, 15 fluxos de chatbot, uma base de conhecimento multilíngue, personalização e automação avançadas, sem marca HelpCrunch e suporte de chat ao vivo prioritário. Também pode ser faturado mensalmente ou anualmente.
• Ilimitado: €495 por mês (apenas disponível como assinatura anual) – oferece vários recursos ilimitados, como widgets ilimitados, mensagens automáticas, pop-ups e fluxos de chatbot. Também inclui uma base de conhecimento multilíngue, recursos avançados de personalização e automação, sem marca e assistência de integração pessoal.

12. Tidio

O Tidio é um software de chat ao vivo e mensagens projetado principalmente para pequenas e médias empresas fornecerem um atendimento ao cliente excepcional. Fornece ferramentas de automação para lidar com tarefas repetitivas de forma mais eficiente, o que dá aos agentes de suporte mais tempo para se concentrar em problemas complexos.

Recursos do Tidio

• Digitação ao vivo
• Respostas enlatadas
• Mensagens offline
• Medir satisfação do cliente
• Banir usuários
• Tags personalizadas e propriedades de contato
• Chatbots
• Bots de resposta de IA
• Sistema de ticketing
• Otimizador de carga de trabalho
• Análise e desempenho

Integrações Principais

O Tidio oferece uma ampla gama de integrações que você pode conectar a muitas de suas ferramentas e serviços de trabalho. Algumas de suas integrações mais populares incluem Shopify, WordPress, Magento, Google Analytics, Zapier, Facebook Messenger, Instagram e muitos outros.

Prós

• Interface intuitiva e gerenciamento
• Bots personalizáveis
• Notificações de email offline

Contras

• Sem notas de voz no chat
• Algumas integrações poderiam ser melhoradas para melhor desempenho

Melhor Para

Se você está procurando uma alternativa acessível do Intercom, o Tidio pode ser uma solução perfeita para você. Foi projetado com pequenas e médias empresas em mente e oferece várias ferramentas de comunicação para ajudá-lo a permanecer conectado com seus clientes.

Preços do Tidio

• Teste gratuito: Sim
• Gratuito: A assinatura gratuita oferece uma quantidade limitada de recursos e inclui até 3 assentos. Esses recursos incluem 50 conversas de chat ao vivo, 100 gatilhos de chatbot, tickets ilimitados, integrações com Messenger, Instagram e email, e análise básica.
• Iniciante: €29 por mês – inclui até 3 assentos. Os recursos incluídos nesta assinatura são 100 conversas de chat ao vivo, 500 gatilhos de chatbot, tickets ilimitados, as mesmas integrações que a assinatura gratuita e análise básica.
• Comunicador: €25 por mês por assento – inclui um número ilimitado de conversas de chat ao vivo, 100 gatilhos de chatbot, tickets ilimitados, ações nativas do Shopify, bem como integração com Messenger, Instagram e email.
• Chatbots: €29 por mês para até 3 assentos e 2.000 gatilhos de chatbot – os recursos disponíveis nesta assinatura são 50 conversas de chat ao vivo, tickets ilimitados, análise básica e a mesma integração com Instagram, email e Messenger, mas sem ações do Shopify.
• Tidio+: €329 por mês – plano personalizado. Para mais informações, você deve entrar em contato com o Tidio.
• Sem marca Tidio: €20 por mês – remover a marca Tidio custará esse valor além de sua assinatura existente.

13. Gorgias

O Gorgias é um software de help desk de e-commerce multicanal que fornece aos seus visitantes uma experiência de compra personalizada. Ele traz todas as conversas com clientes para uma plataforma centralizada, facilitando para as empresas gerenciar todas as interações com clientes.

Recursos do Gorgias

• Chat ao vivo
• Suporte por voz
• Complementos de automação
• Regras
• Respostas pré-feitas
• Centro de ajuda
• Gerenciamento de pedidos
• Espaço de trabalho personalizável
• Análise e estatísticas
• Multi-lojas

Integrações Principais

O Gorgias oferece 80+ integrações diferentes que podem ajudá-lo com seu negócio de e-commerce. Algumas das integrações mais populares do Gorgias incluem Shopify, Instagram, Facebook, Yotpo, Klaviyo, Gmail, Magento, Trustpilot e muitos outros.

Prós

• Fácil de usar
• Painel personalizável e bem organizado
• Suporte ao cliente

Contras

• Pode ser um pouco lento às vezes
• Problemas com algumas integrações

Melhor Para

O Gorgias foi especificamente projetado para empresas de e-commerce, se integra com muitas plataformas populares para oferecer uma solução completa. De pequenas lojas a marcas de nível empresarial, o Gorgias pode ajudá-lo a fornecer uma experiência de atendimento ao cliente eficiente e personalizada.

Preços do Gorgias

• Teste gratuito: Sim
• Iniciante: $10/mês – esta opção está disponível apenas como assinatura mensal. Os recursos incluem até 50 tickets por mês, até 3 usuários, recurso multi-lojas, chat ao vivo, campanhas de chat, um centro de ajuda e muito mais. No entanto, algumas das integrações não estão disponíveis para este plano.
• Básico: $50/mês – oferece todos os recursos incluídos no plano Iniciante, mais alguns adicionais, como 300 tickets por mês, até 500 assentos de usuário, complemento de voz, complemento de SMS, permissões de usuário, integrações adicionais, etc.
• Pro: $300/mês – inclui até 2.000 tickets por mês, 500 assentos de usuário, canais de mídia social ilimitados, relatórios de suporte e receita, integração leve, academia Gorgias e muitos outros.
• Avançado: $750/mês – inclui alguns recursos adicionais, além de todos os recursos do plano Pro. Alguns dos recursos adicionais são 5.000 tickets por mês, integração completa e Gerenciador de Sucesso Dedicado.
• Enterprise: Entre em contato com Gorgias para cotação personalizada – oferece os recursos mais avançados e muitas personalizações.

14. ClickDesk

O ClickDesk é uma plataforma de comunicação que permite que as empresas se conectem com seus clientes via chat ao vivo, chamadas de voz e vídeo. Eles são confiados por mais de 100.000 empresas em mais de 120 países.

Recursos do ClickDesk

• Chat ao vivo
• Videochat
• Help desk
• Aplicativo móvel
• Relatórios e análise
• Domínio personalizado
• Respostas enlatadas
• Gerenciamento de tickets personalizável
• Chat proativo
• Recurso de tradução

Integrações Principais

O ClickDesk oferece integrações com aplicativos de terceiros que podem ajudá-lo com operações de suporte ao vivo perfeitas. Suas integrações mais populares incluem WordPress, Shopify, Magento, Google Apps, JavaScript, Zapier, Basecamp e muitos outros.

Prós

• Fácil de usar
• Painel de agente intuitivo
• Sistema de ticketing simples

Contras

• Suporte ao cliente
• Poderia haver mais integrações disponíveis

Melhor Para

O ClickDesk é mais adequado para pequenas e médias empresas que precisam de uma solução abrangente de atendimento ao cliente. Com o ClickDesk, você pode lidar eficientemente com consultas de clientes em vários canais. Com configuração fácil e seus planos de preços, o ClickDesk é uma opção popular e acessível para empresas que desejam melhorar o engajamento do cliente.

Preços do ClickDesk

• Teste gratuito: Não
• Gratuito: É gratuito para 10 usuários e inclui um conjunto limitado de recursos, incluindo até 30 chats, 25 tickets mensais, chamadas de áudio, localização do widget de chat e permite personalizar configurações básicas.
• Lite: $14.99/mês – a segunda opção é um plano Lite que oferece alguns recursos adicionais. Alguns dos recursos adicionais incluem chats ilimitados, personalização de widget, transferência de chat, grupos de chat e segurança SSL.
• Pro: $24.99/mês – oferece todos os recursos incluídos nos planos Lite e Gratuito, mais chat de conferência adicional, chamadas de vídeo, integração de CRM, pesquisa pós-chat, histórico de chat e relatórios.
• Enterprise: $39.99/mês – o plano mais alto disponível que o ClickDesk oferece. O plano inclui seus recursos mais avançados, como um número ilimitado de domínios, enfileiramento, CSS personalizado de widget, gerenciador de conta dedicado, análise e white label.

15. Twilio

O Twilio é uma plataforma confiável que capacita as empresas a criar experiências de comunicação com clientes personalizadas.

Recursos do Twilio

• Canais integrados
• Mensagens omnichannel
• Campanhas personalizadas
• Automação de autoatendimento
• Relatórios em tempo real
• Aplicativo móvel
• Texto alimentado por API
• Histórico de conversa

Integrações Principais

O Twilio se integra com vários aplicativos e sistemas diferentes para melhorar seu fluxo de trabalho. Algumas de suas integrações incluem Monday.com, Zapier, Make, Pipedrive, WhatsApp, Facebook e muito mais.

Prós

• Integração com aplicativos de mensagens instantâneas
• Facilidade de uso
• Suporte ao cliente

Contras

• Dados analíticos e relatórios poderiam ser melhores
• Às vezes pode ser lento

Melhor Para

O Twilio é uma plataforma versátil que pode funcionar para empresas de todos os tamanhos, desde startups até grandes empresas. A abordagem baseada em API do Twilio permite integrações personalizadas, tornando-o um ajuste perfeito para empresas que desejam simplificar sua comunicação com clientes. Se você está procurando melhorar seu engajamento com clientes, o Twilio pode ser uma boa alternativa do Intercom a considerar.

Preços do Twilio

Twilio Flex:

• Teste gratuito: Sim
• Preço por hora: Começa em $1 por hora de usuário ativo. Você paga apenas pelo que usa e pode aumentar ou diminuir para acompanhar o tráfego em mudança ou o número de agentes de suporte ao cliente.
• Preço por usuário: Começa em $150 por usuário nomeado por mês. O usuário nomeado pode ser um agente, supervisor ou administrador e você paga apenas por usuário, independentemente do volume ou atividade.

O Twilio também oferece recursos como Twilio Engage, Twilio Segment, Twilio Flex, Twilio SendGrid Marketing Campaigns, Elastic SIP Trunking e muito mais. Cada um deles tem preços separados.

Investigue Suporte Multicanal em Alternativas do Intercom

O suporte multicanal é uma parte essencial de qualquer software de suporte ao cliente. As plataformas oferecem vários canais de suporte para que os clientes interajam com sua equipe, incluindo email, chat ao vivo, atendimento ao cliente de mídia social e telefone. E embora à primeira vista você possa não ver muita diferença entre os provedores, escolher a alternativa certa do Intercom pode ajudar sua empresa a fornecer melhor suporte, reduzir o tempo de resposta e melhorar as interações com clientes através do suporte multicanal.

Várias alternativas populares fornecem suporte multicanal abrangente. Por exemplo, o Zendesk fornece suporte telefônico pessoal que ajuda a gerenciar todas as conversas com clientes e um canal de chat que oferece uma forma mais rápida de se envolver com clientes. O Freshdesk oferece suporte multicanal que permite que as empresas lidem com consultas de clientes via email, voz, chat, mídia social e até SMS. O HelpCrunch também fornece às empresas vários canais de comunicação em um painel e o widget de chat personalizável garante que as empresas possam fornecer uma experiência de suporte ao cliente única.

O LiveAgent é uma solução help desk completa com recursos abrangentes de suporte multicanal que permitem que as empresas lidem com todos os canais significativos de comunicação com clientes, incluindo mídia social, email, voz e chat ao vivo avançado a partir de uma caixa de entrada universal. O LiveAgent fornece a capacidade de conectar várias contas de mídia social, como Facebook e Twitter, para oferecer suporte ao cliente mais eficaz, permitindo que equipes de suporte recebam notificações de novas mensagens diretas e respondam mais rapidamente às consultas de clientes. Para tornar as coisas ainda melhores, a plataforma também suporta gerenciamento de tickets, criando um fluxo de tickets híbrido que ajuda a reduzir o tempo de resposta e aumentar a satisfação do cliente.

Realize uma Execução de Teste ou Demonstração Antes de se Comprometer

Antes de se comprometer com qualquer software de atendimento ao cliente, é importante avaliar cuidadosamente a adequação da plataforma para suas necessidades específicas e requisitos de integração. É aqui que uma chamada de demonstração ou execução de teste é útil. Permite que as empresas testem o software sem fazer um compromisso.

Durante uma demonstração ou execução de teste, você pode explorar os recursos de uma plataforma e determinar se o software se alinha com suas necessidades e modelo de negócio. Além disso, oferece a oportunidade de avaliar a facilidade de uso da plataforma e a qualidade do suporte oferecido pelo provedor. Tudo isso garantirá que você possa tomar uma decisão informada de que a plataforma atende às suas necessidades de suporte e se alinha com sua visão. Às vezes, até mesmo software de help desk gratuito pode ser suficiente para atender às suas necessidades.

Conclusão

Em conclusão, escolher uma alternativa do Intercom pode ter várias vantagens para empresas que exigem recursos mais abrangentes ou planos de preços mais econômicos. As empresas geralmente escolhem trocar o Intercom por outras plataformas devido a recursos limitados ou ausentes, preços altos ou outras necessidades que o Intercom não cobre.

Algumas das razões que levam as empresas a procurar uma opção alternativa incluem custo, conjunto de recursos, experiência do usuário ou personalização limitada. Para escolher a melhor alternativa do Intercom para seu negócio, avalie vários fatores, como o tamanho de sua base de clientes, seu nicho alvo, a escalabilidade da plataforma e muito mais. Dê uma olhada nos recursos que cada alternativa oferece para garantir que fornecerá comunicação eficaz e perfeita, bem como análise e relatórios abrangentes que medirão seu desempenho e identificarão as áreas que precisam de melhoria.

O LiveAgent se destaca como uma das melhores alternativas do Intercom, oferecendo uma ampla gama de recursos e benefícios que incluem opções de suporte multicanal mais abrangentes, gerenciamento avançado de tickets, portais de clientes personalizáveis, planos de preços econômicos e muito mais. O LiveAgent é uma excelente opção que pode ajudar a transformar seu help desk melhorando a produtividade de sua equipe, simplificando a comunicação e fornecendo um excelente suporte ao cliente. Então, por que não experimentar o LiveAgent você mesmo e ver como ele pode ajudar a levar seu suporte ao cliente para o próximo nível?