LiveAgent oferece uma forma acessível de integrar Twitter permitindo que os usuários insiram sua própria API do Twitter, garantindo conexão contínua e suporte ao cliente econômico.
O Twitter atualizou recentemente sua estrutura de monetização para acesso à API v2, o que levou a um aumento no preço das variações Enterprise para mais de 40.000 EUR. Como resultado, o custo da integração com Twitter seria proibitivo para a maioria de nossos clientes após levar em conta as despesas. Portanto, decidimos implementar uma nova solução que permitirá que você continue usando a integração com Twitter no LiveAgent sem incorrer em custos elevados.
Esta nova solução envolve a capacidade de inserir sua própria API do Twitter no LiveAgent. Dessa forma, você terá a oportunidade de manter sua conexão com o Twitter enquanto controla os custos.
Você pode ficar tranquilo sabendo que nosso objetivo principal é fornecer serviços de qualidade enquanto minimiza custos para nossos clientes. Acreditamos que esta nova solução permitirá que você continue usando a integração com Twitter como parte de seu suporte ao cliente com sucesso.
As mudanças recentes nos preços da API do Twitter tornaram desafiador para provedores de software de help desk oferecer integração acessível com Twitter. Ao permitir que você use suas próprias credenciais de API, estamos transferindo a responsabilidade para você enquanto garantimos que você mantenha controle total sobre seus custos.
Principais benefícios desta abordagem:
Simplesmente insira suas próprias credenciais de API do Twitter nas configurações da sua conta LiveAgent. A integração funcionará exatamente como antes, mas agora você terá controle direto sobre seus custos de API. Esta abordagem garante que você possa continuar gerenciando conversas de clientes no Twitter sem se preocupar com preços enterprise proibitivos.
Entendemos que mudanças nos preços de API podem ser frustrantes, mas estamos comprometidos em encontrar soluções que funcionem para nossos clientes. Ao implementar esta abordagem de traga-sua-própria-API, estamos garantindo que a integração com Twitter permaneça uma parte acessível e valiosa de seu kit de ferramentas de suporte ao cliente.
Se você tiver dúvidas sobre esta nova solução ou precisar de assistência para configurar sua API do Twitter com LiveAgent, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar.
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Daniel supervisiona o marketing e comunicações na LiveAgent como membro do círculo interno de produtos e da alta administração da empresa. Anteriormente, ocupou várias posições gerenciais em marketing e comunicação com clientes. Ele é reconhecido como um dos especialistas em IA e sua integração no ambiente de atendimento ao cliente.
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