O papel da IA e do atendimento omnichannel ao vivo na Black Friday
A Black Friday é um dos períodos mais movimentados para varejistas em todo o mundo. Desde as corridas online da...
6 min de leitura
Categorias do Blog
Navegue por cada artigo do LiveAgent por tópico — suporte, experiência do cliente, IA, atualizações de produtos e produtividade da equipe. Filtre para encontrar o que é mais importante para você.
O papel da IA nas respostas de tickets de suporte
Descubra como as ferramentas de IA automatizam, aprimoram e aceleram as respostas de tickets de suporte, aumentando a...
14 min de leitura
O que é IA Conversacional? Recursos e Exemplos da Vida Real
A IA Conversacional permite interações semelhantes às humanas via texto, voz e aplicativos de mensagens. Usando PNL e...
18 min de leitura
O que é planejamento de conteúdo?
Planejamento de conteúdo é estratégia e organização de conteúdo para atingir objetivos, envolvendo pesquisa de público,...
14 min de leitura
O que é um Assistente Virtual de IA? Definição, Tecnologias e Aplicações
Assistentes virtuais de IA são ferramentas inteligentes que usam IA, PNL e ML para automatizar tarefas, personalizar...
18 min de leitura
O que é um Playbook de Vendas e Como Criar Um
Um playbook de vendas é um processo documentado para se envolver com clientes e fechar negócios. É crucial para...
13 min de leitura
O que os lojistas do Shopify precisam saber sobre chatbots de IA
Os lojistas do Shopify frequentemente se perguntam se os chatbots de IA realmente conseguem lidar com o volume crescente...
12 min de leitura
O que são insights de clientes e como usá-los para crescer seu negócio
Descubra o que são insights de clientes e como usá-los para crescer seu negócio. Aprenda a coletar, analisar e...
16 min de leitura
Os 10 melhores sistemas de ticketing de email e help desk: Guia e análise
Descubra os 15 principais sistemas de ticketing de suporte por email para 2025 para aprimorar o atendimento ao cliente e...
17 min de leitura
Os 10 melhores sistemas de ticketing em 2026: preços, prós e contras comparados
Comparamos 10 sistemas de ticketing quanto a preço, recursos e desvantagens reais — de ferramentas gratuitas de código...
32 min de leitura
Os 10 Melhores Softwares de Help Desk e Ticketing Gratuitos em 2026
Descubra os 10 melhores softwares de help desk gratuitos de 2026! Compare recursos, benefícios e preços para melhorar...
28 min de leitura
Os 10 Melhores Softwares de Help Desk e Ticketing para Proprietários de Pequenos Negócios
Descubra os 10 melhores softwares de help desk para pequenos negócios! Compare recursos, preços e vantagens para...
18 min de leitura
Os 10 melhores widgets de chat ao vivo: Análises, dicas e muito mais
Explore os 10 principais widgets de chat ao vivo para 2024 para aumentar o engajamento do cliente com assistência em...
35 min de leitura
Os 15 Melhores Alternativas e Concorrentes do Aircall para 2025
Descubra as 15 principais alternativas do Aircall para 2025! Compare recursos, preços e suporte para encontrar as...
21 min de leitura
Os 15 melhores alternativas e concorrentes do Spiceworks para 2025
Descubra as 15 principais alternativas do Spiceworks para 2025, incluindo LiveAgent, Zendesk e Jira. Essas ferramentas...
51 min de leitura
Os 15 principais Gmail alternativos para 2026 (incluindo após o encerramento do POP3)
Procurando uma alternativa ao Gmail após o POP3 ser removido? Explore 15 opções — de clientes de email pessoais a...
47 min de leitura
Os 20 melhores softwares de fórum
Explore as 20 principais opções de software de fórum para empresas, apresentando ferramentas como LiveAgent e WordPress....
33 min de leitura
Os 20 principais benefícios da gestão do conhecimento em 2025
Descubra os 20 principais benefícios da gestão do conhecimento em 2025, incluindo eficiência melhorada, produtividade...
21 min de leitura
Os 7 Livros Essenciais sobre Atendimento ao Cliente para 2025
Explore os 8 principais livros sobre atendimento ao cliente com foco em habilidades de escrita e psicologia do cliente...
10 min de leitura
Os melhores chatbots de IA para seu negócio em 2026
Descubra os principais chatbots de IA para 2026—compare ChatGPT, LiveAgent, Gemini e mais para impulsionar negócios,...
9 min de leitura
Pontuação de Esforço do Cliente (CES) – O que é e Como Medir?
Descubra o que é Pontuação de Esforço do Cliente (CES), por que é importante e como medir para aumentar a lealdade,...
11 min de leitura
Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT): O que é, Como Medir e Melhores Práticas
Descubra como criar, medir e usar efetivamente pesquisas CSAT para aprimorar a experiência do cliente e impulsionar o...
20 min de leitura
Por dentro de um aprimorador de respostas com IA: como funciona e como as equipes de suporte podem extrair o máximo dele
Descubra como o Aprimorador de Respostas com IA da LiveAgent potencializa o suporte ao refinar, expandir e simplificar...
9 min de leitura
Por que o Abandono de Carrinho Atinge o Pico na Black Friday
Por que o Abandono de Carrinho Atinge o Pico na Black Friday A Black Friday representa o maior evento de compras do ano,...
21 min de leitura
Líder em software de atendimento ao cliente
Ofereça suporte excepcional ao cliente em vários canais e automatize seu atendimento ao cliente com LiveAgent.
