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HelpSpot vs. LiveAgent em resumo

Recursos	Liveagent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito.	HelpSpot
Atendimento de chamados Contém uma ferramenta de gestão que processa e cataloga solicitações de atendimento ao cliente.	O LiveAgent oferece atendimento de chamados.	O HelpSpot oferece atendimento de chamados.
Chat ao vivo Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.	O LiveAgent oferece chat ao vivo.	O HelpSpot não oferece chat ao vivo.
Central de Atendimento Uma central de atendimento que pode ser usada para fazer e receber chamadas usando distribuição automática de chamadas.	O LiveAgent oferece central de atendimento.	O HelpSpot não oferece central de atendimento.
Autoatendimento Um recurso que permite que você crie um portal do cliente para que seus clientes possam se registrar para acessar seus chamados anteriores e conteúdo da base de conhecimento.	O LiveAgent oferece portal de autoatendimento.	O HelpSpot oferece portal de autoatendimento.
Facebook Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em chamados. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções pelo software de help desk nas redes sociais.	Caixa de entrada universal que lida com todos os canais Um poderoso software de atendimento ao cliente deve ajudá-lo a fornecer atendimento ao cliente em qualquer canal que seus clientes usem. É por isso que o LiveAgent cobre todos os canais importantes, incluindo e-mail ticketing, chat ao vivo, central de atendimento com Viber, portal do cliente e mídia social – Facebook, Twitter e Instagram. Gerencie todas as solicitações de suporte ao cliente em um só lugar Obtenha o widget de chat ao vivo mais rápido. As conversas de chat são uma maneira rápida e fácil de permitir que seus clientes entrem em contato com você a partir do seu site. Resolva problemas mais rapidamente com o widget mais rápido do mercado, com velocidades de chat exibidas em 2,5 segundos. Também é apoiado por uma variedade de recursos avançados, como visualização de digitação em tempo real, convites de chat proativos e botões de chat personalizados. Experimente e veja por que nossos clientes adoram. Experimente agora A ferramenta certa para fornecer satisfação ao cliente Defina suas próprias regras de fluxo de trabalho com nossos recursos Software pioneiro Você sabia? Fundado em 2006, o LiveAgent foi a primeira solução no mercado a oferecer recursos de chat ao vivo e suporte técnico. Desde 2022, o LiveAgent é a solução de help desk mais bem avaliada e avaliada do mercado, atendendo a mais de 150 milhões de usuários e 40.000 empresas em todo o mundo. Ele permite que você esteja sempre em contato com seu público graças ao melhor software de atendimento ao cliente social. 30% Gere mais receita Crie experiências memoráveis para o cliente que aumentam a receita. 97% Melhore a satisfação Impressione seus clientes com respostas ultrarrápidas. 16× Impulsione o valor para o cliente Faça mais vendas mantendo seus clientes fiéis à sua marca. Torne seus objetivos de negócio uma realidade Deixe-nos mostrar a você um ótimo atendimento ao cliente Nós mantemos os usuários do LiveAgent satisfeitos e respondemos a quaisquer perguntas ou dúvidas o mais rápido possível. Tudo isso é possível graças ao nosso suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Envie-nos uma mensagem ou entre em contato conosco por telefone sempre que precisar de nossa ajuda. Leia depoimentos e descubra por que nossos clientes mudaram para o LiveAgent a partir de outras soluções de suporte técnico. Roman Bosch Partly É um prazer ter um ótimo portal que melhora o nosso atendimento ao consumidor. Christine Preusler HostingAdvice O LiveAgent empodera os nosso agentes a oferecer um atendimento melhor, mais rápido e mais preciso. Karl Dieterich Covomo O LiveAgent nos ajudou a atingir 2 objetivos importantes: aumentar a satisfação do cliente e as vendas. Hendrik Henze HEWO Internetmarketing Nós estivemos usando o LiveAgent desde agosto e nós estamos muito satisfeitos com ele. Razvan Sava Webmaster Deals Desde que começamos a usar o LiveAgent, nosso tempo de resposta caiu em 60% Taras Baca XperienceHR A taxa de conversão dos nossos clientes pagantes subiu em 325% no primeiro mês em que configuramos e passamos a... Andrej Ftomin Grupo TAZAR Eu preciso dizer, eu nunca tive uma experiência de abordagem ao cliente tão profissional. Matt Janaway The Workplace Depot Nós achamos que o LiveAgent é a melhor solução de chat ao vivo até agora. 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Uma interface intuitiva é essencial para um contact center eficiente. Relatórios, automação e suporte são aspectos importantes a considerar ao escolher o software de suporte técnico. O LiveAgent é uma opção popular com várias integrações e recursos avançados.

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Sistema de tickets de suporte

O software Freshservice oferece suporte multilíngue e uma poderosa IA para gerenciamento de serviços. Seu preço pode variar, mas vale a pena considerar. O Hubspot Service Hub é uma plataforma integrada de CRM que melhora a eficiência do atendimento ao cliente. Embora seja baseado no número de contatos de marketing, pode ser um investimento caro. O Help Desk do Vision permite centralizar o gerenciamento de solicitações de diferentes canais, mas não é a melhor opção para integração. Seu preço varia dependendo das funcionalidades desejadas. O Web Help Desk oferece opções de gerenciamento de serviços de TI com recursos como gerenciamento de hardware e SLA. O Service Desk tem um teste gratuito e opção de pagamento perpétuo ou assinatura. O Agiloft é uma solução de Service Desk que oferece automação e personalização, mas seu preço varia de acordo com as opções escolhidas.

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