Descubra por que o LiveAgent é a melhor alternativa ao HelpSpot do mercado.
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Procurando uma alternativa ao HelpSpot?
Vá além das expectativas do cliente e forneça o melhor atendimento ao cliente por meio de todos os canais de comunicação populares. O LiveAgent unifica e-mails, chat ao vivo, mídia social, call center e portal do cliente em um lugar conveniente onde você pode cuidar das conversas do cliente.
Fornecer um atendimento ao cliente de classe mundial não precisa ser caro. O LiveAgent oferece planos pagos acessíveis adequados para a maioria das empresas. Continue lendo para saber mais ou obter a experiência do LiveAgent com nosso teste gratuito de 14 dias hoje.
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HelpSpot vs. LiveAgent em resumo
| Recursos | Liveagent
Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Sem necessidade de cartão de crédito.
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HelpSpot
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|---|---|---|
| Controle de Tickets
Contém uma ferramenta de gerenciamento que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente.
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O LiveAgent oferece controle de tickets no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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HelpSpot oferece tickets em um plano de 41,50 dólares por atendente/mês.
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| Chat ao Vivo
Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.
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O LiveAgent oferece chat ao vivo.
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HelpSpot não oferece chat ao vivo.
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| Call Center
Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas.
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O LiveAgent oferece Call Center.
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HelpSpot não oferece Call Center.
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| Autoatendimento
Um recurso que permite a você construir um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar tickets anteriores deles e o conteúdo da base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece autoatendimento no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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HelpSpot oferece autoatendimento no plano de 41,50 dólares por atendente/mês.
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| Facebook
Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Facebook.
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HelpSpot não oferece integração com o Facebook.
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| Twitter
Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam tweets diretamente do software.
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O LiveAgent oferece integração com o Twitter.
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HelpSpot não oferece integração com o Twitter.
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| Instagram
Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Instagram.
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HelpSpot não oferece integração com o Instagram.
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| Viber
Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Viber.
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HelpSpot não oferece integração com o Viber.
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| Base de Conhecimento
Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos com instruções.
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O LiveAgent oferece base de conhecimento no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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HelpSpot oferece base de conhecimento em um plano de 41,50 dólares por mês.
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| Fórum do Cliente
Um quadro de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece fórum de clientes no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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HelpSpot oferece fórum de clientes em um plano de 41,50 dólares por mês.
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| Automação e Regras
Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.
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O LiveAgent oferece automação e regras no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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HelpSpot oferece automação e regras no plano de 41,50 dólares por mês.
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| API
Um conjunto de funções que permite que diferentes aplicativos trabalhem juntos.
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O LiveAgent oferece funções de API no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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HelpSpot oferece funções de API no plano de 41,50 dólares por mês.
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| Unidade de Resposta Audível (URA)
Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem por um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.
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O LiveAgent oferece recursos de URA.
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HelpSpot não oferece recursos de URA.
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| Chamadas de Vídeo
Uma chamada que contém vídeo, semelhante a chamadas por Skype, Zoom ou Facetime.
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O LiveAgent oferece chamadas de vídeo.
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HelpSpot não oferece chamadas de vídeo.
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| Histórico Ilimitado
Os tickets não expiram e nem são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece histórico ilimitado no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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HelpSpot oferece histórico ilimitado em um plano de 41,50 dólares por mês.
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| Sites Ilimitados
Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.
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O LiveAgent oferece sites ilimitados no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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HelpSpot oferece sites ilimitados no plano de 41,50 dólares por mês.
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| Botões de Chat Ilimitados
Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.
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O LiveAgent oferece botões de chat ilimitados.
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HelpSpot não oferece botões de chat ilimitados.
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| Tickets/E-mails Ilimitados
Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.
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O LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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HelpSpot oferece tickets/e-mails ilimitados no plano de 41,50 dólares por mês.
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| Gravação de Chamadas Ilimitadas
Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece gravação de chamadas ilimitada.
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HelpSpot não oferece gravação de chamadas ilimitada.
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| Suporte Ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana
O suporte ao cliente é oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem limitar o número de solicitações que você pode enviar.
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O LiveAgent oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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HelpSpot oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano de 41,50 dólares por mês.
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Caixa de entrada universal que lida com todos os canais
Um poderoso software de atendimento ao cliente deve ajudá-lo a fornecer atendimento ao cliente em qualquer canal que seus clientes utilizem. É por isso que o LiveAgent cobre todos os canais importantes, incluindo tickets de e-mail, chat ao vivo, call center com Viber, portal do cliente e mídia social – Facebook, Twitter e Instagram.
Gerencie todas as solicitações de suporte ao cliente em um só lugar
Obtenha o widget de chat ao vivo mais rápido
As conversas de chat são uma maneira rápida e fácil de permitir que seus clientes entrem em contato com você pelo seu site. Resolva problemas mais rapidamente com o widget mais rápido do mercado, com velocidade de exibição de chat de 2,5 segundos. Ele também é apoiado por uma variedade de recursos avançados, como visualização de digitação em tempo real, convites de chat proativos e botões de chat personalizados. Experimente e veja por que nossos clientes adoram o LiveAgent.
A ferramenta certa para fornecer satisfação ao cliente
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Recursos avançados de automação e filtros fazem parte de nossa solução configurável de atendimento ao cliente. Cada ferramenta é apoiada por um conjunto de recursos que tornam seus fluxos de trabalho mais fáceis e fornecem espaço para você respirar sempre que você precisar.
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Software pioneiro
Você sabia?
Estabelecido em 2006, o LiveAgent foi a primeira solução do mercado a oferecer recursos de chat ao vivo e help desk. Em 2021, o LiveAgent é a solução de help desk com a melhor classificação e a mais revisada do mercado, atendendo a mais de 150 milhões de usuários e 40.000 empresas em todo o mundo.
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Mantemos os usuários do LiveAgent satisfeitos e respondemos a quaisquer perguntas ou dúvidas assim que possível. Tudo isso é possível graças ao nosso atendimento ao cliente 24 horas, nos 7 dias da semana. Envie-nos uma mensagem ou contate-nos por telefone sempre que precisar da nossa ajuda. Leia depoimentos e descubra por que nossos clientes mudaram para o LiveAgent de outras soluções de help desk.
O LiveAgent combina excelente chat ao vivo, controle de tickets e automação que nos permite fornecer um suporte excepcional aos nossos clientes.
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