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Sem cartão de crédito necessário
Cancele a qualquer momento
Pronto para mudar para uma alternativa de software Collab incrível?
Se você deseja levar seu contact center para o próximo nível, o software helpdesk LiveAgent é a solução certa para você! Oferecemos mais de 175 recursos básicos e avançados para que você tenha certeza de que seu contact center está no topo do jogo. Você pode mudar para LiveAgent em minutos e pode levar seus tickets antigos com você. Oferecemos migração rápida e fácil de tickets que permite migrar seus dados antigos de helpdesk diretamente para sua conta LiveAgent.
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3 razões pelas quais as empresas mudam para LiveAgent
Descubra como LiveAgent se destaca de outras alternativas
- Contact Center Diversificado
Não importa a forma como seus clientes entram em contato com você, com LiveAgent você pode ter certeza de que eles podem alcançá-lo 24/7.
- Satisfação do Cliente Melhorada
Faça do seu atendimento ao cliente uma prioridade máxima e aumente suas taxas de conversão com a solução de contact center do LiveAgent.
- Fácil de gerenciar
Com o software helpdesk LiveAgent, você pode ter certeza de que tem uma solução de contact center facilmente gerenciável, escalável e flexível para seu negócio.
Collab vs LiveAgent em um relance
Veja uma comparação detalhada dos recursos Collab vs LiveAgent.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Recurso | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Autoatendimento | ||
| Viber | ||
| Base de Conhecimento | ||
| Fórum do Cliente | ||
| Automação e Regras | ||
| API | ||
| Resposta de Voz Interativa (IVR) | ||
| Videochamadas | ||
| Histórico Ilimitado | ||
| Sites Ilimitados | ||
| Botões de Chat Ilimitados | ||
| Tickets/E-mails Ilimitados | ||
| Gravação de Chamadas Ilimitada | ||
| Suporte Ilimitado 24/7 | ||
Alternativa Collab Poderosa
Quando se trata do seu contact center, não tenha medo de pensar grande com os 175+ recursos do LiveAgent e dezenas de integrações.
Não se limite apenas às opções tradicionais de atendimento ao cliente. Melhore a experiência de seus clientes e crie uma base de clientes leal com suporte de mídia social, live chat e e-mail.
Com este software helpdesk multicanal tudo em um, você pode ter certeza de que não perde nenhuma comunicação com o cliente.
Call center simples, mas confiável
Quer você receba mais chamadas de entrada ou saída, o call center baseado na web do LiveAgent é poderoso, mas fácil de gerenciar. Escolha na lista de provedores de serviços VoIP suportados e esteja pronto para aumentar sua satisfação do cliente enquanto mantém seus custos operacionais baixos.
Recursos de call center
- Gravação de chamadas ilimitada
Quer você precise de software de gravação de chamadas para treinamento de agentes, garantia de qualidade ou transparência comercial, não procure mais! Com LiveAgent, você pode salvar uma gravação como um arquivo digital com áudio cristalino em capacidade de armazenamento ilimitada.
- IVR e retorno automático de chamada
Para minimizar os tempos de espera, você pode criar um menu IVR personalizado que permite que seus clientes o alcancem mais facilmente. Seu menu IVR pode até incluir uma opção de retorno automático de chamada para a conveniência dos clientes.
- Roteamento inteligente de chamadas
No LiveAgent você pode configurar suas opções de roteamento de chamadas. As chamadas telefônicas recebidas podem ser atribuídas aleatoriamente aos agentes disponíveis, você pode aproveitar o roteamento baseado em habilidades ou criar seus próprios critérios predeterminados.
Software para excelente atendimento ao cliente
LiveAgent é uma solução completa quando se trata de fornecer atendimento ao cliente excepcional. Permitimos que você mantenha contato com seus clientes, quer você esteja na área de saúde, manufatura, SaaS ou e-commerce. Oferecemos suporte ao cliente 24/7 para que você possa receber assistência sempre que precisar.
Software de ticketing para maior satisfação do cliente
Oferecemos um software de ticketing incrível que converte todas as suas interações com clientes em tickets e os envia diretamente para a caixa de entrada universal. Toda comunicação com o cliente está disponível para você através de um painel conveniente que é uma ótima ferramenta de gerenciamento que ajuda você a se manter organizado.
Aumente seu engajamento com suporte de mídia social
Seja no Facebook, Twitter ou Instagram, seus seguidores sempre poderão alcançá-lo. Não há necessidade de fazer login em cada conta separadamente, cada mensagem, menção ou tweet chegará à sua caixa de entrada na forma de um ticket.
O widget de live chat mais rápido
Com o widget de live chat mais rápido do mercado, você pode fornecer comunicação fácil e simples para seus agentes e clientes. Você pode adicionar o botão de live chat do LiveAgent ao seu site e começar a responder às perguntas urgentes de seus clientes.
Base de conhecimento e portal do cliente
Oferecemos um portal de cliente adaptável que inclui uma extensa base de conhecimento. Clientes que valorizam a independência e gostam de resolver problemas por conta própria apreciarão recursos como fóruns, FAQs e opções de autoatendimento. Além disso, dessa forma você pode fornecer o melhor atendimento ao cliente mesmo quando seus agentes estão offline.
Recursos de relatórios
Faça o melhor uso de seus recursos e execute um contact center eficiente. Com LiveAgent você poderá garantir que as operações do centro estejam organizadas e funcionando sem problemas e que seus agentes estejam mantendo a produtividade.
Automação
Proprietários de negócios inteligentes sabem que os contact centers modernos precisam de pouca ajuda da tecnologia de hoje. No entanto, nem todos sabem como aproveitar seu poder.
Com LiveAgent, a automação tira o fardo das tarefas mundanas do dia a dia dos ombros de seus agentes. Você pode criar mensagens pré-formatadas como respostas para perguntas repetidas em várias plataformas como canais de mídia social, e-mail, live chat, Viber, etc.
Além disso, existem inúmeras regras de automação que você pode configurar para melhorar seus tempos de resposta e minimizar erros humanos enquanto reduz custos de suporte.
Comparação LiveAgent vs Collab
Acesse Capterra para comparar as classificações da plataforma de atendimento ao cliente LiveAgent e Collab com base em avaliações de clientes
Depoimentos
Obtenha LiveAgent e junte-se a 7000 clientes felizes
"LiveAgent é simplesmente incrível. Com muito pouco tempo e esforço, consegui colocá-lo em funcionamento sem problemas em poucos minutos."
"LiveAgent é simplesmente incrível. Com muito pouco tempo e esforço, consegui colocá-lo em funcionamento sem problemas em poucos minutos."
"O LiveAgent capacita nossos agentes a fornecer suporte melhor, mais rápido e mais preciso."
"LiveAgent é confiável, com preço razoável e simplesmente uma ótima escolha para qualquer negócio online de ritmo acelerado!"
"LiveAgent é confiável, com preço razoável e simplesmente uma ótima escolha para qualquer negócio online de ritmo acelerado!"
"Nossa taxa de conversão de clientes pagos aumentou 325% no primeiro mês após configurarmos e começarmos a usar ativamente o LiveAgent."
"Nossa taxa de conversão de clientes pagos aumentou 325% no primeiro mês após configurarmos e começarmos a usar ativamente o LiveAgent."
"Estamos usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él."
"Estamos usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él."
"Tenho certeza de que passaríamos 90% do nosso dia classificando e-mails se não tivéssemos o LiveAgent."
"Vemos o LiveAgent como uma ótima ferramenta para se comunicar com os clientes."
"Vemos o LiveAgent como uma ótima ferramenta para se comunicar com os clientes."
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"Tenho que dizer, nunca experimentei um atendimento ao cliente tão profissional."
"Adoramos o LiveAgent - torna o suporte aos nossos clientes fácil."
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"O LiveAgent capacita nossos agentes a fornecer suporte melhor, mais rápido e mais preciso."
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