Recurso | LiveAgent | Groove |
---|---|---|
Sistema de Tickets | ✅Sim | ✅Sim |
Chat ao Vivo | ✅Sim | ✅Sim |
Centro de Atendimento | ✅Sim | ❌Não |
Autoatendimento | ✅Sim | ✅Sim |
✅Sim | ✅Sim | |
✅Sim | ✅Sim | |
✅Sim | ❌Não | |
Viber | ✅Sim | ❌Não |
✅Sim | ❌Não | |
Base de Conhecimento | ✅Sim | ✅Sim |
Fórum do Cliente | ✅Sim | ❌Não |
Automação e Regras | ✅Sim | ✅Sim |
API | ✅Sim | ✅Sim |
Resposta de Voz Interativa (IVR) | ✅Sim | ❌Não |
Chamadas de Vídeo | ✅Sim | ❌Não |
Histórico Ilimitado | ✅Sim | ✅Sim |
Websites Ilimitados | ✅Sim | ✅Sim |
Botões de Chat Ilimitados | ✅Sim | ✅Sim |
Tickets/E-mails Ilimitados | ✅Sim | ✅Sim |
Gravação de Chamadas Ilimitada | ✅Sim | ❌Não |
Suporte 24/7 Ilimitado | ✅Sim | ✅Sim |
Obter o melhor valor pelo seu dinheiro é crucial quando você procura um ótimo software de suporte técnico. O Groove oferece três pacotes principais diferentes. O LiveAgent oferece 4 pacotes principais com preços competitivos, bem como recursos complementares, como integrações de mídia social. Se você está procurando uma alternativa ao Groove com todos os recursos, considere o LiveAgent. Temos um fluxo de tickets híbrido, caixa de entrada omnicanal unificada, recursos de relatórios e análises, automação, gamificação e muito mais! Com o LiveAgent, você ganha mais por menos. Experimente o LiveAgent hoje com nosso teste de 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
Se você está procurando uma alternativa ao Groove e velocidade é uma métrica importante para você, então o LiveAgent pode ser o que você está procurando. O LiveAgent possui o widget de chat ao vivo mais rápido do mercado — é exibido em apenas 2.5 segundos. Um widget de chat rápido é o que você precisa se você quer converter os visitantes de seu site em clientes de forma eficiente. De acordo com o relatório do eMarketer, 35% dos visitantes do site fazem compras online depois de usarem o chat ao vivo.
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Nosso software é multilíngue. O LiveAgent está disponível em 43 idiomas diferentes (alguns traduzidos parcialmente) e suporta widgets adaptáveis aos idiomas. Não deixe que idiomas estrangeiros criem uma barreira entre você e seus clientes. Nós cuidamos disso para você.
LiveAgent é o software de suporte técnico mais avaliado e classificado em primeiro lugar para pequenas e médias empresas em 2023. É por isso que é uma ótima alternativa ao Groove. O LiveAgent economiza tempo e dinheiro, para que você possa se concentrar no que é importante: construir relacionamentos significativos com seus clientes.
Veja como nós nos comparamos com o Groove com base nas avaliações de nossos clientes no Capterra
Atualizado em 28.01.2020
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Uma ferramenta de chamados de suporte otimiza o processo de resolução de problemas, garantindo uma resposta rápida e eficiente aos clientes. Os tickets são criados, encaminhados para a equipe de suporte e atualizados conforme avançam. Uma vez resolvido, o chamado é fechado com um resumo das ações tomadas.
Modelos de Lançamento de Produto
Depois de passar meses desenvolvendo um produto ou serviço, o óbvio é lançá-lo ao mundo; e o marketing por email é um bom canal para divulgar seu novo produto.
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