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English Procurando uma alternativa ao Gorgias?
Descubra por que o LiveAgent é a melhor alternativa ao Gorgias do mercado.
- ✓ Sem taxa de configuração
- ✓ Atendimento ao cliente 24/7
- ✓ Não é necessário cartão de crédito
- ✓ Cancelar a qualquer momento
Utilizado por
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3 motivos pelos quais o LiveAgent é a melhor alternativa ao Gorgias
Benefícios de usar o LiveAgent
Aumente o seu ROI
Construir uma melhor relação com o cliente faz com que a sua base de clientes seja mais sólida e aumente o seu lucro.
Economize tempo e dinheiro
Funcionalidades como analytics, gerenciamento intuitivo do sistema e um sistema de ticketagem, ajudam a gerenciar os seus recursos de forma mais organizada.
Melhor fluxo de trabalho
Use ferramentas como as redes sociais, um bom sistema de ticketagem, base de conhecimento e muito mais, para garantir um melhor fluxo de trabalho e um suporte ao cliente omnichannel mais confiável.
Gorgias vs. LiveAgent em resumo
| Recursos | LiveAgent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Sem necessidade de cartão de crédito. | Gorgias |
|---|---|---|
| Emissão de Tickets Contém uma ferramenta de gerenciamento que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente. | O LiveAgent oferece emissão de tickets no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês. | Gorgias oferece tickets em um plano de 60 dólares por mês. |
| Chat ao Vivo Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site. | O LiveAgent oferece chat ao vivo no plano Ticket + Chat por 29 dólares por atendente/mês. | Gorgias oferece chat ao vivo no plano de 60 dólares por mês. |
| Call Center Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas. | O LiveAgent oferece Call Center no Plano Completo por 49 dólares por atendente/mês. | Gorgias oferece Call Center no plano de 300 dólares por mês. |
| Autoatendimento Um recurso que permite a você construir um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar tickets anteriores deles e o conteúdo da base de conhecimento. | O LiveAgent oferece portal de autoatendimento. | Gorgias não oferece portal de autoatendimento. |
| Facebook Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social. | O LiveAgent oferece integração com o Facebook no plano Ticket por uma taxa adicional de 39 dólares por mês/conta ou no Plano Completo, sem taxas adicionais. | Gorgias oferece integração com o Facebook no plano de 60 dólares por mês. |
| Twitter Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam tweets diretamente do software. | O LiveAgent oferece integração com o Twitter. | Gorgias não oferece integração com o Twitter. |
| Instagram Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social. | O LiveAgent oferece integração com o Instagram no plano Ticket por uma taxa adicional de 39 dólares por mês/conta ou no Plano Completo, sem taxas adicionais. | Gorgias oferece integração com o Instagram em um plano de 60 dólares por mês. |
| Viber Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social. | O LiveAgent oferece integração com o Viber. | Gorgias não oferece integração com o Viber. |
| Base de Conhecimento Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos com instruções. | O LiveAgent oferece base de conhecimento. | Gorgias não oferece base de conhecimento. |
| Fórum do Cliente Um quadro de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento. | O LiveAgent oferece fórum de clientes. | Gorgias não oferece fórum de clientes. |
| Automação e Regras Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas. | O LiveAgent oferece automação e regras no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês. | Gorgias oferece automação e regras no plano de 60 dólares por mês. |
| API Um conjunto de funções que permite que diferentes aplicativos trabalhem juntos. | O LiveAgent oferece funções de API no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês. | Gorgias oferece funções de API no plano de 60 dólares por mês. |
| Unidade de Resposta Audível (URA) Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem por um sistema telefônico antes de falar com um operador humano. | O LiveAgent oferece recursos de URA. | Gorgias não oferece recursos de URA. |
| Chamadas de Vídeo Uma chamada que contém vídeo, semelhante a chamadas por Skype, Zoom ou Facetime. | O LiveAgent oferece chamadas de vídeo. | Gorgias não oferece chamadas de vídeo. |
| Histórico Ilimitado Os tickets não expiram e nem são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento. | O LiveAgent oferece histórico ilimitado no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês. | Gorgias oferece histórico ilimitado em um plano de 60 dólares por mês. |
| Sites Ilimitados Você pode usar o software em um número ilimitado de sites. | O LiveAgent oferece sites ilimitados. | Gorgias não oferece sites ilimitados. |
| Botões de Chat Ilimitados Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites. | O LiveAgent oferece botões de chat ilimitados no plano Ticket + Chat por 29 dólares por atendente/mês. | Gorgias oferece botões de chat ilimitados no plano de 60 dólares por mês. |
| Tickets/E-mails Ilimitados Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets. | O LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados. | Gorgias não oferece tickets/e-mails ilimitados. |
| Gravação de Chamadas Ilimitadas Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento. | O LiveAgent oferece gravação de chamadas ilimitada. | Gorgias não oferece gravação de chamadas ilimitada. |
| Suporte Ilimitado 24/7 O suporte ao cliente é oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem limitar o número de solicitações que você pode enviar. | O LiveAgent oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês. | Gorgias oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano de 60 dólares por mês. |
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Aqui é como uma boa experiência do cliente se parece
Comparação do LiveAgent vs Gorgias
Revisado em 16/9/2020
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