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Freshdesk vs LiveAgent em resumo
Veja uma comparação detalhada dos recursos Freshdesk vs LiveAgent.
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Recurso | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Autoatendimento | ||
| Viber | ||
| Base de Conhecimento | ||
| Fórum do Cliente | ||
| Automação e Regras | ||
| API | ||
| Resposta de Voz Interativa (IVR) | ||
| Personalização | ||
| Histórico Ilimitado | ||
| Sites Ilimitados | ||
| Botões de Chat Ilimitados | ||
| Tickets/E-mails Ilimitados | ||
| Gravação de Chamadas Ilimitada | ||
| Suporte 24/7 Ilimitado | ||
Plataforma multicanal
Leve seu atendimento ao cliente ainda mais longe com o software certo. LiveAgent é uma solução de help desk que permite levar sua comunicação ainda mais longe com todos os canais relevantes. Organize e-mails, live chat, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, chamadas telefônicas, consultas do portal do cliente – em uma caixa de entrada universal.
Esqueça os tickets acumulados. Diferentemente do Freshdesk, com LiveAgent tudo é classificado automaticamente, de acordo com suas preferências.
Live chat com gatilhos em tempo real
O recurso de live chat do LiveAgent vem com gatilhos em tempo real, permitindo que os agentes se envolvam proativamente com os clientes iniciando convites de chat com base em seu comportamento no site (como tempo gasto em uma página ou abandono de carrinho).
Também possui o live chat mais rápido do mercado, com velocidades de exibição de chat em 2,5 segundos. LiveAgent oferece a liberdade de criar seu próprio botão de chat que pode ser colocado em qualquer lugar do seu site. Você também pode ajustar uma janela de chat de acordo com sua marca pessoal, incluindo mensagem de boas-vindas, estilo, tamanho, z-index, posição, CSS personalizado.
Quebrando barreiras linguísticas
3 razões pelas quais as empresas mudam para LiveAgent
Implemente LiveAgent em seu negócio e ganhe essas vantagens
- Satisfação melhorada
LiveAgent aumenta a satisfação do cliente e melhora as taxas de conversão.
- Produtividade aumentada
Diminua o tempo de trabalho de seus agentes e resolva mais consultas de clientes graças à nossa caixa de entrada universal.
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Call center excepcional
LiveAgent possui um call center integrado sem envolvimento de provedores terceirizados. Leva apenas alguns minutos para configurá-lo, conectar seus dispositivos e configurar números para seus agentes.
Os recursos do Live Agent vão além do básico de um call center médio. Você pode se beneficiar de chamadas de navegador para navegador, eliminando a necessidade de equipamento telefônico caro, além de fone de ouvido. Você pode adicionar regras para roteamento de chamadas para classificar suas chamadas para departamentos específicos ou agentes disponíveis.
Além disso, o sistema de Resposta de Voz Interativa coleta informações durante a interação e responde executando uma ação apropriada, como rotear o chamador para o agente/departamento correto ou emitir um retorno de chamada.
Acessível e escalável
LiveAgent é o software de help desk mais avaliado e #1 classificado para pequenas e médias empresas. Fique mais próximo de seus clientes e ajude-os instantaneamente com LiveAgent. Use o potencial de 175+ recursos de help desk disponíveis, com planos de preços flexíveis, fornecendo aos negócios a capacidade de expandir conforme necessário, oferecendo recursos mais avançados conforme as empresas se desenvolvem e crescem.
Líder em software de atendimento ao cliente
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