Termos e Condições do Programa de Afiliados da LiveAgent

Ao acessar, participar ou se envolver de qualquer forma no programa de afiliados, você afirma que:

1. Você reconhece que leu, compreendeu e consentiu completamente com este Acordo de Parceria de Afiliado (“Acordo).
2. Você possui capacidade legal para formar um contrato vinculativo com: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Eslováquia (União Europeia), OIN: 35908301 (“QualityUnit).
3. Você tem a autoridade necessária para celebrar este Acordo em seu nome ou em nome da entidade que representa. Se você não concordar em ser vinculado por este Acordo, você está proibido de acessar ou se inscrever no programa de afiliados.

Definições

• LiveAgent: Um produto, marca registrada e direito autoral mantido pela QualityUnit s.r.o.
• Referência Qualificada: Uma referência que atende aos critérios descritos neste Acordo. Um Parceiro Afiliado será elegível para receber uma comissão de referência apenas se enviar uma referência à QualityUnit que atenda aos critérios especificados neste Acordo (“Referência Qualificada). A QualityUnit retém a discrição exclusiva para determinar se uma referência se qualifica como uma Referência Qualificada.
• Direitos de Negociação: O Parceiro Afiliado concorda em não negociar termos ou fazer compromissos em nome da QualityUnit. A QualityUnit cobrará as taxas de assinatura aplicáveis dos Produtos QualityUnit diretamente do Cliente.
• Link de Referência: Uma URL utilizada pela QualityUnit para a submissão de referências.
• Promover Ativamente: Engajar-se em atividades de marketing, como manter um microssite, aproveitar plataformas de mídia social, distribuir boletins informativos e outras atividades promocionais para anunciar LiveAgent , sem deturpar ou se passar por LiveAgent ou QualityUnit.
• Parceiro: Qualquer entidade ou indivíduo participando do Programa de Parceria LiveAgent.
• Parceiro Básico: Um parceiro que atende aos requisitos do nível Básico.
• Parceiro Avançado: Um parceiro que atende aos requisitos do nível Avançado.
• Parceiro Profissional: Um parceiro que atende aos requisitos do nível Profissional.
• Comissão Anual: A comissão cumulativa acumulada a partir de vendas existentes em um determinado ano.
• Contas Mínimas Vendidas: O número mínimo de contas (não agentes) vendidas por conta de afiliado em um ano.
• Limite de Provisão: O pagamento de comissão é contabilizado a partir do primeiro pagamento; a comissão é desembolsada apenas do valor pago e utilizado.
• Limite de Inatividade: A duração desde a última atividade, após a qual a conta de afiliado é desativada. A reativação é permitida, mas as comissões não serão reinstaladas.
• Custo Fixo: Um custo fixo médio de 8% cobrado pelo nosso processador de pagamento em cada transação. As comissões são calculadas a partir dos 92% restantes do valor total do pedido.
• Comissão de Referência: Uma comissão desembolsada a um indivíduo que apresenta novos clientes ou usuários à LiveAgent.
• Contas de Demonstração Patrocinadas: Contas dotadas dos recursos mais recentes lançados para fins de teste interno do parceiro.

Informações de Contato da QualityUnit

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Eslováquia (União Europeia) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Responsabilidades do Parceiro Afiliado

O Parceiro Afiliado por este meio representa, garante e se compromete que:

• Você deve fornecer seu nome legal completo, um endereço de email válido e qualquer informação adicional solicitada para concluir o processo de inscrição.
• Você é o proprietário da empresa e não existe impedimento legal que o impeça de celebrar um contrato vinculativo.
• Você é o proprietário ou está devidamente licenciado para utilizar todo o conteúdo do seu site.
• Seu site e/ou boletim informativo não contravêm as leis ou regulamentos aplicáveis.
• Seu site e/ou boletim informativo não contém representações falsas ou conteúdo que seja difamatório ou viole direitos de privacidade ou publicidade.
• Seu site e/ou boletim informativo não infringe direitos autorais, marcas registradas, patentes ou outros direitos de propriedade.
• Você colocará nossos banners em seu site conforme achar apropriado ou em email sem spam
• Você é responsável por manter a segurança de sua conta e senha. A Quality Unit não pode e não será responsável por qualquer perda ou dano resultante de sua falha em cumprir essa obrigação de segurança.
• PROIBIDO: O uso de banners ou links em grupos de notícias, salas de bate-papo, quadros de mensagens, redes de banners, contadores ou livros de visitas é estritamente proibido.
• PROIBIDO: Todas as campanhas PPC, incluindo lances em sistemas PPC como Google Ads ou Microsoft Ads e qualquer outro tráfego suspeito, são estritamente proibidos.
• Você não pode usar o Programa para qualquer propósito ilegal ou não autorizado. Você não deve, no uso da conta de Afiliado ou Programa, violar qualquer lei em sua jurisdição (incluindo, mas não limitado a leis de direitos autorais).
• Você não enviará comunicações não solicitadas, email lixo, spam ou outras formas de mensagens duplicadas ou não solicitadas para leads.
• Cada entidade legal pode controlar no máximo uma conta do Programa, a menos que expressamente autorizado.
• Você usará apenas materiais fornecidos pela QualityUnit para os esforços de vendas e marketing do Parceiro Afiliado.
• Você não se engajará em atividades excessivas de telemarketing para promover Produtos QualityUnit.
• Você não promoverá QualityUnit em sites contendo conteúdo ilegal, odioso, violento, abusivo ou pornográfico.
• Você não se passará por LiveAgent ou QualityUnit.
• Você cumprirá todas as leis aplicáveis.
• Você reconhece que a QualityUnit se reserva o direito unilateral de se retirar do contrato em caso de qualquer violação ou conduta antiética, com avaliação a critério exclusivo da QualityUnit.
• Se o Parceiro Afiliado for encontrado violando estes termos e condições, qualquer pagamento pendente é nulo e o acordo é imediatamente rescindido.
• Você concorda em indenizar, defender e isentar a QualityUnit, s.r.o. de qualquer reclamação, danos, responsabilidades e despesas (incluindo honorários razoáveis de advogados) decorrentes de sua violação deste Acordo, seu site e/ou sua participação no programa de afiliados.

Níveis de Parceria

Parceiro Básico

• Comissão: Até 1000 EUR anuais.
• Requisito de Vendas: Mínimo de 2 contas vendidas anualmente.
• Atividade da Conta: Cada conta deve estar ativa por pelo menos 3 meses.
• Taxa de Comissão: 10%.

Recursos adicionais:

• Nenhuma promoção obrigatória de LiveAgent.
• Nenhuma conta de demonstração patrocinada.
• Suporte ao cliente geral está disponível.
• Sem acesso a listas de pré-lançamento ou atividades cooperativas de marketing.

Parceiro Avançado

• Comissão: Até 5000 EUR anuais.
• Requisito de Vendas: Mínimo de 3 contas vendidas anualmente.
• Atividade da Conta: Cada conta deve estar ativa por pelo menos 3 meses.
• Taxa de Comissão: 20%.

Recursos adicionais:

• Promoção obrigatória através de microssite, mídia social ou boletim informativo.
• Uso do logo de Parceiro Avançado LiveAgent obrigatório.
• Uma conta de demonstração para testar atualizações.
• Suporte ao cliente geral está disponível.
• Informações sobre novos lançamentos por email uma semana antes.
• Participação em atividades cooperativas de marketing.

Parceiro Profissional

• Comissão: Excedendo 10000 EUR anuais.
• Requisito de Vendas: Mínimo de 5 contas vendidas anualmente.
• Atividade da Conta: Cada conta deve estar ativa por pelo menos 3 meses.
• Taxa de Comissão: 30%.

Recursos adicionais:

• Promoção obrigatória através de microssite, mídia social ou boletim informativo.
• Uso do logo de Parceiro Pro LiveAgent obrigatório.
• Três contas de demonstração para apresentar recursos.
• Contato de suporte ao cliente dedicado.
• Acesso antecipado aos recursos futuros.
• Participação em atividades cooperativas de marketing.

Termos e Condições Gerais

• Conformidade: O Parceiro deve cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis.
• Não Transferibilidade: Os benefícios e obrigações dos parceiros não são transferíveis.
• Modificação: A QualityUnit se reserva o direito de modificar termos e condições, incluindo benefícios e requisitos, a seu critério exclusivo. Notificação de mudanças será fornecida aos parceiros.
• Rescisão: A QualityUnit se reserva o direito de rescindir a participação de qualquer parceiro que não cumpra os termos e condições ou por inatividade além dos limites definidos.
• Confidencialidade: As informações compartilhadas entre QualityUnit e Parceiro como parte do programa são confidenciais e não devem ser divulgadas a terceiros.
• Lei Aplicável: Estes termos e condições são regidos pelas leis da jurisdição em que a QualityUnit opera.
• Resolução de Disputas: Qualquer disputa decorrente destes termos será primeiro tentada ser resolvida através de negociação de boa fé. Se malsucedida, as disputas serão resolvidas por arbitragem na jurisdição aplicável.
• Limitação de Responsabilidade: A responsabilidade da QualityUnit decorrente de ou relacionada a este Acordo não excederá a comissão total paga ou pagável ao Parceiro Afiliado.
• Sem Garantia: A QualityUnit não faz garantias ou representações expressas ou implícitas com respeito ao programa de afiliados ou qualquer produto vendido através do programa.
• Taxa de Câmbio e Pagamentos: A QualityUnit não é responsável por qualquer flutuação nas taxas de câmbio que possam afetar o valor dos pagamentos aos parceiros. Todos os pagamentos serão feitos na moeda acordada, e qualquer conversão para outra moeda é responsabilidade do parceiro. A QualityUnit se reserva o direito de ajustar os valores de pagamento com base em mudanças significativas nas taxas de câmbio ou outras considerações financeiras.

Política de Privacidade

Na Quality Unit, mantemos os mais altos padrões de privacidade e nos comprometemos a salvaguardar as informações pessoais e comerciais de nossos usuários. Não divulgaremos essas informações a terceiros sem obter consentimento explícito seu e de sua empresa. Garantimos que seu nome, endereço de email, número de telefone e qualquer outra informação pessoal permaneçam confidenciais e não sejam vendidos a entidades externas. Mantemos essas informações em sigilo absoluto. Se você tiver dúvidas sobre seus direitos de privacidade, entre em contato conosco em support@QualityUnit.com .

Estrutura de Pagamento e Comissão

• A QualityUnit assume a responsabilidade pelo desembolso de comissões de afiliados e todas as transações financeiras pertinentes ao Programa de Afiliados QualityUnit.
• As comissões são concedidas por gerar vendas autorizadas através de seus links de referência. Antes de colocar tais links, sua inscrição para se tornar um afiliado deve ser aprovada pela QualityUnit.
• Os pagamentos são emitidos no décimo quinto (15º) dia de cada mês, desde que o saldo de sua conta atenda ao limite mínimo de pagamento de 250 EUR.
• Os fundos creditados em sua conta não acumulam juros.
• Se optar por pagamento via transferência bancária, os afiliados são responsáveis por todas as taxas bancárias associadas.
• Os afiliados são responsáveis por fornecer informações precisas de conta bancária. A QualityUnit, s.r.o. não é responsável por qualquer dano decorrente de detalhes de conta bancária incorretos ou ausentes fornecidos pelo afiliado.
• O programa de afiliados permite auto-compras; no entanto, para se qualificar para pagamento de comissão, você deve se referir a um mínimo de dois clientes distintos, cada um fazendo pedidos separados.
• No caso de um pedido ser posteriormente reembolsado, um chargeback ser iniciado pelo cliente ou um cheque do cliente ser devolvido por fundos insuficientes, a comissão de referência correspondente e qualquer taxa de chargeback de Afiliado aplicável serão subtraídas do próximo pagamento mensal emitido ao Afiliado.

Representação do Afiliado

Você pode postar ou anunciar sua participação no Programa. No entanto, você não pode de forma alguma deturpar ou exagerar o relacionamento entre você e LiveAgent (e/ou QualityUnit), incluindo, sem limitação, expressar ou implicar que você desenvolve o serviço que LiveAgent fornece, expressar ou implicar que você faz parte da LiveAgent de qualquer forma, ou expressar ou implicar qualquer relacionamento ou afiliação entre você e LiveAgent, exceto conforme expressamente permitido por este Acordo (incluindo, sem limitação, expressando ou implicando que LiveAgent apoia, patrocina, endossa ou contribui com dinheiro para qualquer caridade ou outra causa).

Contratante Independente

Você é um contratante independente, e nada neste Acordo criará qualquer parceria, empreendimento conjunto, agência, franquia, representante de vendas ou relacionamento de emprego entre você e LiveAgent. Você não terá autoridade para fazer ou aceitar qualquer oferta ou representação em nosso nome. Você não fará qualquer declaração, seja em seu site ou de outra forma, que razoavelmente contradiga qualquer coisa neste Acordo, incluindo, sem limitação, o relacionamento entre você e LiveAgent.